TRAINING TEKEMARKETING
Training Effective Skill Telemarketing
Training Strategi Pemasaran
DESKRIPSI Training Effective Skill Telemarketing
Untuk mempunyai skill telemarketing yang baik, merupakan suatu hal yang tidak mudah untuk dilakukan. Telemarketing merupakan bentuk skill berbicara dengan klien atau rekanan via telfon dengan maksud untuk meyakinkan mereka untuk membeli atau menggunakan jasa perusahaa yang telah ditawarkan.
Dengan dimilikinya skill yang baik dalam hal Telemarketing maka diharapkan personel perusahaan tersebut mampu untuk melakukan penawaran dan komunikasi yang baik dengan klien ataupun rekanan dengan sempurna sehingga goal yang diinginkan bisa tercapai dengan optimal. Tekemarketing yang baik juga akan membantu untuk membangun mindset / mental marketing jarak jauh yang tangguh dan ulet menghadapi penolakan pelanggan dan dapat mengetahui bagaimana langkah untuk menarik perhatian pelanggan sehinga tercapai dealing.
TUJUAN Training Effective Skill Telemarketing
Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu untuk :
* Memahami pentingnya Telemarketer yang efektif
* Memahami Komunikasi pemasaran yang baik
* Meningkatkan keterampilan menawarkan produk / jasa perusahaan melalui telpon
* Meningkatkan Profesionalisme komunikasi jarak jauh dalam pemasaran
MATERI Training Effective Skill Telemarketing
1. Sikap Positif Seorang Marketer
* Pentingnya sikap positif marketer
* Analisa SWOT perusahaan / marketer
2. Ruang Lingkup Komunikasi Marketing
* Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
* Aspek Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
* Mengatasi Permasalahan dalam Marketing
* Langkah menyebarkan info marketing
3. Teknik Telemarketing yang efektif
* Perkembangan Telekomunikasi dalam Marketing
* Kreativitas komunikasi pemasaran
* Meningkatkan kemampuan berkomunikasi jarak jauh
4. Prospecting dan Teknik Memperluas Networking
* Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
* Membenahi Data Base Pelanggan Lama
* Memperbanyak Jumlah Pelanggan
5. Menggali Kebutuhan Pelanggan Via Telpon.
* Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
* Teknik Bertanya untuk mengetahui Keinginan Pelanggan
6. Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing
* Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
* Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
* Jenis kalimat-kalimat persuasive dan teknik menyampaikannya.
7. Teknik Menutup Penjualan by Telephone.
* Teknik READY dalam mengatasi penolakan
* Teknik TAMBAT untuk menutup penjualan melalui telpon
* Cara Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan
8. Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint
* Faktor timbulnya komplain
* Manfaat Keahlian Menangani Komplein.
* Mengatasi komplain
PESERTA Training Effective Skill Telemarketing
Agent Call Center, Sales Person, staff/ manager Marketing, Supervisor dan Manager di bidang Telemarketing
METODE Training Effective Skill Telemarketing
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI Training Effective Skill Telemarketing
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI Training Effective Skill Telemarketing
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Training Effective Skill Telemarketing
Q : Apa yang dimaksud dengan Training Effective Skill Telemarketing?
A : Training Effective Skill Telemarketing adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan aktivitas telemarketing secara profesional, mulai dari membuka percakapan, menggali kebutuhan pelanggan, menyampaikan penawaran, menangani keberatan, hingga melakukan closing melalui telepon
Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Effective Skill Telemarketing?
A : Materi umumnya mencakup teknik komunikasi melalui telepon, membangun hubungan dengan calon pelanggan, teknik bertanya dan menggali kebutuhan, menyampaikan manfaat produk atau jasa, menangani penolakan dan keberatan pelanggan, teknik persuasi, serta strategi meningkatkan keberhasilan telemarketing
Q : Apa manfaat mengikuti Training Effective Skill Telemarketing?
A : Peserta dapat meningkatkan kemampuan komunikasi, membangun kepercayaan dengan calon pelanggan, menghadapi berbagai karakter pelanggan, menangani keberatan secara efektif, meningkatkan kualitas percakapan penjualan, serta meningkatkan peluang mendapatkan appointment maupun closing
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Effective Skill Telemarketing sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.