TRAINING HUBUNGAN PELANGGAN DAN PEMASOK
Deskripsi Pelatihan Customer and Supplier Relationship
Pelatihan Customer and Supplier Relationship dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam membangun, mengelola, serta meningkatkan hubungan yang efektif dengan pelanggan (customer) dan pemasok (supplier). Hubungan yang harmonis dengan kedua pihak merupakan salah satu faktor penting dalam menciptakan rantai pasok yang efisien, meningkatkan kualitas layanan, serta mendukung keberlangsungan bisnis. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi komunikasi yang efektif, teknik negosiasi, pengelolaan ekspektasi, penyelesaian konflik, hingga penerapan prinsip kolaborasi yang saling menguntungkan. Selain itu, peserta juga akan memahami bagaimana mengembangkan kemitraan jangka panjang yang mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat kepercayaan supplier, dan memberikan nilai tambah bagi perusahaan. Dengan pendekatan yang praktis dan berbasis studi kasus, pelatihan ini membantu organisasi meningkatkan daya saing melalui hubungan bisnis yang lebih profesional, produktif, dan berorientasi pada keberhasilan bersama.
Manfaat Pelatihan Customer and Supplier Relationship
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dan prinsip Customer and Supplier Relationship.
- Meningkatkan kemampuan membangun hubungan profesional dengan pelanggan dan supplier.
- Mengembangkan komunikasi bisnis yang efektif dan persuasif.
- Meningkatkan keterampilan negosiasi dengan pelanggan maupun pemasok.
- Mengelola ekspektasi dan kebutuhan stakeholder secara optimal.
- Menangani keluhan dan konflik secara profesional.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas bisnis.
- Membangun kemitraan jangka panjang yang saling menguntungkan.
- Mendukung efisiensi rantai pasok (Supply Chain).
- Meningkatkan kinerja operasional dan daya saing perusahaan.
Tujuan Pelatihan Customer and Supplier Relationship
Pelatihan ini bertujuan untuk:
- Memberikan pemahaman mengenai pentingnya hubungan pelanggan dan supplier dalam bisnis.
- Meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola komunikasi bisnis.
- Mengembangkan kemampuan membangun kepercayaan dan kolaborasi dengan mitra bisnis.
- Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan menyelesaikan permasalahan dalam hubungan bisnis.
- Mengoptimalkan koordinasi antara perusahaan, pelanggan, dan supplier.
- Mendorong terciptanya hubungan kerja yang produktif dan berkelanjutan.
- Mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
- Mengurangi risiko konflik dalam proses bisnis dan pengadaan.
- Meningkatkan nilai tambah perusahaan melalui pengelolaan hubungan yang strategis.
MATERI TRAINING STRATEGI KEMITRAAN PELANGGAN
Konsep Customer and Supplier Relationship
Karakteristik Customer and Supplier Relationship
Tips menjalin hubungan baik dengan customer dan supplier
Kendala dalam menjalin hubungan customer dan supplier
Jalan keluar atau solusi dalam masalah hubungan customer dan supplier
Studi Kasus dan Diskusi
PESERTA TRAINING STRATEGI KEMITRAAN PELANGGAN OFFLINE JOGJA
Training ini diperuntukkan bagi:
Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi Penjualan, Business Development ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Customer and Supplier Relationship;
Wirausaha
INSTRUKTUR PELATIHAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN STRATEGI KEMITRAAN PELANGGAN KUALA LUMPUR
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Pelatihan Customer and Supplier Relationship
Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Customer and Supplier Relationship?
A : Pelatihan Customer and Supplier Relationship adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan yang profesional dengan pelanggan serta pemasok.
Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Customer and Supplier Relationship?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan manajemen hubungan dengan pelanggan maupun supplier.
Q : Mengapa Pelatihan Customer and Supplier Relationship penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena hubungan yang baik dengan pelanggan dan supplier menjadi faktor utama dalam menjaga kualitas layanan, kelancaran operasional, dan daya saing perusahaan.
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja Pelatihan Customer and Supplier Relationship biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.