Category Archive Logistic

  • Home   /  
  • Archive by category "Logistic"
PELATIHAN CYBER SECURITY JAKARTA

TRAINING CYBER SECURITY

DESKRIPSI PELATIHAN CYBER SECURITY

Pelatihan Cyber Security merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan peserta dalam melindungi sistem informasi, jaringan komputer, aplikasi, dan data perusahaan dari berbagai ancaman keamanan digital. Di era transformasi digital yang semakin berkembang, risiko serangan siber seperti hacking, malware, phishing, ransomware, pencurian data, hingga kebocoran informasi menjadi tantangan serius bagi organisasi di berbagai sektor industri. Oleh karena itu, penerapan sistem keamanan informasi yang kuat menjadi kebutuhan penting untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data perusahaan.

Pelatihan ini memberikan pemahaman mendasar mengenai konsep Cybersecurity, termasuk jenis-jenis ancaman siber, metode serangan yang umum digunakan, serta teknik pencegahan dan mitigasi risiko keamanan informasi. Peserta akan mempelajari prinsip dasar keamanan jaringan, keamanan aplikasi, pengelolaan password yang aman, perlindungan data, serta pentingnya kesadaran keamanan (security awareness) dalam aktivitas kerja sehari-hari.

Selain teori, pelatihan ini juga membahas praktik pengamanan sistem melalui penggunaan firewall, antivirus, multi-factor authentication, data backup, dan pengelolaan akses pengguna. Peserta akan diperkenalkan pada konsep manajemen risiko keamanan informasi, identifikasi kerentanan sistem, serta langkah-langkah penanganan insiden keamanan siber secara cepat dan efektif. Materi pelatihan juga mencakup pemahaman tentang kebijakan keamanan informasi dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data yang berlaku.

Metode pelatihan disampaikan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi serangan siber, dan praktik identifikasi ancaman digital sehingga peserta dapat memahami penerapan cyber security secara langsung dalam lingkungan kerja. Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf IT, network administrator, system administrator, software developer, auditor IT, manajemen perusahaan, maupun seluruh karyawan yang menggunakan sistem digital dalam aktivitas operasional.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan kesadaran terhadap ancaman keamanan digital, memahami cara melindungi aset informasi perusahaan, serta menerapkan langkah-langkah pengamanan yang efektif untuk mengurangi risiko serangan siber. Secara keseluruhan, Pelatihan Cyber Security membantu organisasi menciptakan lingkungan kerja digital yang lebih aman, meningkatkan ketahanan sistem informasi, dan mendukung keberlangsungan bisnis di tengah perkembangan teknologi yang semakin kompleks.

PELATIHAN CYBER SECURITY JAKARTA

Tujuan Pelatihan Cyber Security

  1. Memberikan pemahaman dasar mengenai Cybersecurity dan pentingnya keamanan informasi di era digital.
  2. Meningkatkan kesadaran peserta terhadap berbagai jenis ancaman siber seperti:
  • malware,
  • phishing,
  • ransomware,
  • hacking,
  • dan kebocoran data.
  1. Membekali peserta dengan kemampuan dalam menerapkan praktik keamanan digital yang aman dalam aktivitas kerja sehari-hari.
  2. Meningkatkan kemampuan dalam melindungi jaringan, sistem, dan perangkat dari akses tidak sah.
  3. Membantu peserta memahami teknik identifikasi kerentanan dan potensi risiko keamanan informasi.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam melakukan pencegahan, deteksi, dan penanganan insiden keamanan siber.
  5. Membekali peserta dengan pemahaman mengenai pengelolaan password, keamanan email, keamanan data, dan penggunaan internet yang aman.
  6. Memahami pentingnya kebijakan keamanan informasi dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data.
  7. Meningkatkan kemampuan organisasi dalam mengurangi risiko serangan siber dan kerugian akibat kebocoran data.
  8. Mendukung terciptanya budaya keamanan informasi (security awareness culture) di lingkungan kerja secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CYBER SECURITY

1. Pengantar Cyber Security

  • Konsep dasar Cybersecurity
  • Perkembangan ancaman keamanan siber
  • Pentingnya keamanan informasi dalam organisasi
  • Prinsip Confidentiality, Integrity, Availability (CIA)

2. Jenis Ancaman Siber

  • Malware, virus, worm, trojan
  • Ransomware
  • Phishing & social engineering
  • Hacking & unauthorized access
  • Data breach dan cyber attack trends

3. Network Security

  • Dasar keamanan jaringan
  • Firewall dan intrusion prevention
  • VPN (Virtual Private Network)
  • Wi-Fi security
  • Monitoring traffic jaringan

4. Information Security Management

  • Kebijakan keamanan informasi
  • User access management
  • Data classification & protection
  • Backup dan recovery system
  • Risk assessment keamanan informasi

5. Endpoint & Device Security

  • Keamanan komputer dan perangkat mobile
  • Antivirus dan anti-malware
  • Patch management & software update
  • Device protection best practice

6. Email & Internet Security

  • Keamanan email perusahaan
  • Identifikasi email phishing
  • Safe browsing practice
  • Penggunaan cloud dan internet secara aman

7. Password & Authentication Security

  • Password management
  • Multi-factor authentication (MFA)
  • Authentication & authorization
  • Privilege access management

8. Incident Handling & Response

  • Identifikasi insiden keamanan
  • Incident response process
  • Digital evidence awareness
  • Recovery dan mitigation action

9. Cyber Security Awareness

  • Security awareness culture
  • Human error & insider threat
  • Etika penggunaan teknologi informasi
  • Best practice keamanan digital di tempat kerja

10. Compliance & Standards

  • Regulasi perlindungan data
  • Dasar ISO 27001 awareness
  • Kepatuhan keamanan informasi perusahaan

11. Case Study & Simulation

  • Simulasi phishing attack
  • Studi kasus cyber attack
  • Praktik identifikasi ancaman
  • Evaluasi keamanan sederhana

12. Evaluation & Improvement

  • Audit dasar keamanan informasi
  • Continuous improvement security
  • Penyusunan action plan keamanan siber

PESERTA PELATIHAN CYBER SECURITY

1. Divisi IT & Teknologi Informasi

  • IT Support
  • Network Administrator
  • System Administrator
  • IT Security Staff
  • Database Administrator
  • Software Developer / Programmer
  • Cloud Engineer
  • IT Manager

2. Management & Decision Maker

  • Manager Operasional
  • General Manager
  • Direktur
  • Risk Management Team
  • Compliance Officer

3. Pengguna Sistem Digital / End User

  • Staff administrasi
  • Finance & accounting staff
  • HR staff
  • Procurement staff
  • Customer service
  • Seluruh karyawan pengguna email dan sistem perusahaan

4. Divisi Pengelolaan Data & Audit

  • Internal Auditor
  • IT Auditor
  • Data Analyst
  • Data Protection Officer (DPO)
  • Quality Assurance Staff

5. Industri yang Sangat Membutuhkan Cyber Security

Pelatihan ini sangat penting untuk organisasi di bidang:

  • Perbankan & fintech
  • Rumah sakit & kesehatan
  • Telekomunikasi
  • Pemerintahan
  • E-commerce
  • Manufaktur
  • Pendidikan
  • Logistik
  • Energi & migas

6. Organisasi dengan Transformasi Digital

Perusahaan yang menggunakan:

  • cloud system,
  • ERP,
  • aplikasi online,
  • remote working,
  • dan digital data management.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, konsisten, dan sesuai dengan standar sistem manajemen mutu internasional. Pelatihan ini mengacu pada prinsip-prinsip Quality Management berdasarkan standar ISO khususnya ISO 9001:2015 yang menekankan pentingnya kepuasan pelanggan sebagai fokus utama organisasi.

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas dan meningkatkan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai konsep dasar pelayanan pelanggan yang efektif, teknik komunikasi yang profesional, serta kemampuan menangani keluhan pelanggan secara tepat dan solutif. Peserta juga akan mempelajari bagaimana menerapkan pendekatan process-based thinking dalam memberikan layanan yang konsisten sesuai prosedur perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas penerapan prinsip continuous improvement (perbaikan berkelanjutan) dalam pelayanan pelanggan, termasuk bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengukur tingkat kepuasan, serta melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan yang diberikan. Peserta juga akan diajarkan pentingnya dokumentasi, standar operasional prosedur (SOP), serta pengendalian mutu dalam setiap proses pelayanan.

Melalui metode pembelajaran yang interaktif seperti diskusi, studi kasus, dan simulasi pelayanan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh customer service staff, frontliner, sales, marketing, receptionist, hingga supervisor yang bertanggung jawab terhadap interaksi langsung dengan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan profesionalisme dalam pelayanan, mengurangi komplain pelanggan, serta mendukung terciptanya sistem manajemen mutu yang efektif sesuai standar ISO 9001:2015, sehingga perusahaan dapat mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal dan berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

Tujuan Pelatihan Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep dasar Quality Management dalam pelayanan pelanggan.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction oriented).
  3. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan solutif dalam menangani pelanggan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan (complaint handling) secara cepat, tepat, dan sesuai prosedur.
  5. Memahami dan menerapkan prinsip continuous improvement dalam proses pelayanan.
  6. Meningkatkan pemahaman tentang standar prosedur layanan (SOP) sesuai ISO 9001:2015.
  7. Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
  8. Meningkatkan konsistensi kualitas layanan di seluruh lini frontliner perusahaan.
  9. Membantu perusahaan dalam meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
  10. Mendukung terciptanya budaya pelayanan prima (service excellence) yang berstandar internasional.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Pengantar Customer Service & Quality Management

  • Konsep dasar pelayanan pelanggan
  • Peran customer service dalam bisnis
  • Pengenalan ISO 9001:2015
  • Prinsip dasar Quality Management

2. Service Excellence

  • Konsep pelayanan prima (service excellence)
  • Sikap dan etika pelayanan profesional
  • Standar perilaku frontliner
  • First impression dan customer experience

3. Customer Satisfaction Concept

  • Pengertian kepuasan pelanggan
  • Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
  • Customer expectation vs perception
  • Customer journey

4. Communication Skill for Customer Service

  • Teknik komunikasi efektif
  • Active listening
  • Bahasa tubuh (body language)
  • Handling difficult customer

5. Complaint Handling

  • Jenis-jenis keluhan pelanggan
  • Teknik penanganan komplain
  • Problem solving approach
  • Emotional control dalam menghadapi pelanggan

6. Implementation ISO 9001:2015 in Service

  • Process approach dalam pelayanan
  • Risk-based thinking
  • SOP dalam customer service
  • Continual improvement (PDCA cycle)

7. Customer Feedback & Measurement

  • Metode pengukuran kepuasan pelanggan
  • Survey pelanggan
  • KPI customer service
  • Analisis feedback pelanggan

8. Service Recovery

  • Strategi pemulihan layanan (service recovery)
  • Mengubah keluhan menjadi peluang
  • Meningkatkan loyalitas pelanggan

9. Case Study & Simulation

  • Role play pelayanan pelanggan
  • Simulasi handling complaint
  • Studi kasus masalah layanan
  • Evaluasi praktik customer service

10. Evaluation & Action Plan

  • Evaluasi performa layanan
  • Penyusunan action plan peningkatan layanan
  • Continuous improvement plan

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Frontliner & Customer Service

  • Customer Service Officer
  • Front Office Staff / Receptionist
  • Call Center / Contact Center Agent
  • Helpdesk / Support Staff

2. Sales & Marketing

  • Sales Executive / Sales Representative
  • Account Executive
  • Marketing Staff
  • Business Development Staff

3. Supervisory & Management Level

  • Customer Service Supervisor
  • Branch Manager
  • Operations Manager
  • Service Manager
  • Quality Assurance Supervisor

4. Back Office yang terkait layanan

  • Admin pelayanan pelanggan
  • Staff administrasi operasional
  • Complaint handling team

5. Quality & Compliance Unit

  • Quality Assurance (QA) Staff
  • Quality Control (QC) Staff
  • Internal Auditor
  • Staff penerapan Quality Management

6. Organisasi yang berorientasi layanan

Pelatihan ini juga relevan untuk:

  • Perbankan
  • Rumah sakit
  • Hotel & hospitality
  • Retail
  • Perusahaan jasa (logistik, telekomunikasi, dll)
  • Instansi pelayanan publik

7. Pihak terkait standar ISO

Peserta yang terlibat dalam implementasi ISO 9001:2015 di perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan jangka panjang yang bernilai dengan pelanggan. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan memperoleh pelanggan baru, tetapi juga oleh kemampuan menjaga loyalitas dan meningkatkan nilai pelanggan yang sudah ada. Oleh karena itu, pelatihan ini menekankan pentingnya pendekatan strategis dan sistematis dalam mengelola interaksi dengan pelanggan.

Materi pelatihan mencakup konsep dasar CRM, pemanfaatan data pelanggan, serta strategi segmentasi untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan secara lebih mendalam. Peserta juga akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar tercipta pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas. Selain itu, pelatihan ini membahas penggunaan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi kerja, mulai dari pengelolaan database pelanggan hingga analisis perilaku pelanggan.

Pendekatan pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, dan simulasi penggunaan sistem CRM. Peserta akan diajak untuk mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan dengan pelanggan serta merancang strategi yang relevan dengan kebutuhan organisasi. Dengan metode ini, peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu mengaplikasikan praktik terbaik dalam pekerjaan sehari-hari.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang konsep dan pentingnya CRM dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam mengelola data dan informasi pelanggan secara efektif sebagai dasar pengambilan keputusan.
  3. Membekali peserta dengan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam melakukan segmentasi pelanggan dan memahami kebutuhan serta perilaku pelanggan.
  5. Mengoptimalkan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar lebih terintegrasi dan efisien.
  6. Meningkatkan keterampilan dalam menggunakan tools atau sistem CRM untuk mendukung aktivitas bisnis.
  7. Mengembangkan kemampuan analisis untuk mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan dan nilai pelanggan (customer value).
  8. Mendorong penerapan pendekatan customer-centric dalam setiap aktivitas organisasi.
  9. Meningkatkan kemampuan dalam menangani interaksi pelanggan secara konsisten dan profesional.
  10. Mendukung peningkatan kinerja bisnis melalui retensi pelanggan dan peningkatan repeat order.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Konsep Dasar CRM

  • Pengertian dan tujuan CRM
  • Peran CRM dalam strategi bisnis
  • Evolusi dan tren CRM

2. Customer-Centric Mindset

  • Pentingnya orientasi pada pelanggan
  • Nilai pelanggan (customer value)
  • Membangun budaya organisasi yang customer-centric

3. Pengelolaan Data Pelanggan

  • Jenis-jenis data pelanggan
  • Teknik pengumpulan dan pengolahan data
  • Database management dan data quality

4. Segmentasi dan Profiling Pelanggan

  • Dasar-dasar segmentasi pelanggan
  • Analisis perilaku dan kebutuhan pelanggan
  • Pembuatan customer persona

5. Customer Journey Management

  • Tahapan perjalanan pelanggan (customer journey)
  • Touchpoints dan pengalaman pelanggan
  • Mapping dan analisis customer journey

6. Strategi Akuisisi dan Retensi Pelanggan

  • Strategi mendapatkan pelanggan baru
  • Teknik mempertahankan pelanggan (retention)
  • Program loyalitas pelanggan

7. Komunikasi dan Engagement Pelanggan

  • Strategi komunikasi efektif dengan pelanggan
  • Customer engagement melalui berbagai channel
  • Personalisasi layanan

8. Penanganan Keluhan dan Service Recovery

  • Teknik menangani komplain pelanggan
  • Service recovery dan membangun kembali kepercayaan
  • Mengubah keluhan menjadi peluang

9. Teknologi dan Tools CRM

  • Pengenalan sistem CRM
  • Fungsi dan fitur utama CRM
  • Implementasi dan integrasi sistem CRM dalam bisnis

10. Analisis dan Pengukuran Kinerja CRM

  • Key Performance Indicators (KPI) dalam CRM
  • Customer satisfaction & loyalty metrics
  • Analisis data untuk pengambilan keputusan

11. Cross-Selling dan Up-Selling

  • Strategi meningkatkan nilai pelanggan
  • Teknik menawarkan produk/layanan tambahan
  • Timing dan pendekatan yang tepat

12. Implementasi CRM di Organisasi

  • Studi kasus dan best practice
  • Tantangan dalam implementasi CRM
  • Penyusunan action plan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Tim Penjualan (Sales Team)

  • Sales representative
  • Account manager
  • Business development
    Mereka membutuhkan CRM untuk mengelola prospek, memantau pipeline penjualan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

2. Tim Pemasaran (Marketing Team)

  • Digital marketing
  • Brand manager
  • Campaign specialist
    CRM membantu dalam segmentasi pelanggan, personalisasi kampanye, dan analisis efektivitas pemasaran.

3. Customer Service / Customer Experience

  • Customer service officer
  • Call center
  • Customer experience staff
    Mereka menggunakan CRM untuk melacak interaksi pelanggan, menangani keluhan, dan meningkatkan kualitas layanan.

4. Supervisor dan Manajer

  • Sales manager
  • Marketing manager
  • Customer service manager
    Berperan dalam mengawasi implementasi CRM, menganalisis data, dan mengambil keputusan strategis.

5. Tim IT dan System Support

  • IT support
  • System analyst
  • CRM administrator
    Mereka bertanggung jawab dalam implementasi, integrasi, dan pemeliharaan sistem CRM.

6. Tim Operasional dan Back Office

  • Administrasi
  • Keuangan
  • Logistik
    Mendukung proses layanan pelanggan melalui pengelolaan data dan proses internal yang efisien.

7. Manajemen Puncak (Top Management)

  • Direktur
  • General manager
    Membutuhkan insight dari CRM untuk perencanaan strategi bisnis dan pengambilan keputusan berbasis data.

8. Karyawan Baru (New Employees)

Agar sejak awal memahami pentingnya pengelolaan hubungan pelanggan dalam organisasi.

9. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Dalam organisasi yang ingin membangun budaya customer-centric, pelatihan CRM idealnya diikuti oleh lintas fungsi agar tercipta sinergi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.

Dengan melibatkan berbagai fungsi dan level jabatan, implementasi CRM akan lebih efektif dan memberikan dampak nyata terhadap peningkatan loyalitas pelanggan serta kinerja bisnis perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER FOCUS JAKARTA

TRAINING CUSTOMER FOCUS 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS 

Pelatihan Customer Focus dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap aktivitas bisnis. Dalam era persaingan yang semakin ketat, kemampuan untuk mengenali kebutuhan, harapan, dan pengalaman pelanggan menjadi faktor kunci dalam membangun loyalitas serta meningkatkan kepuasan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mendalam mengenai konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, serta strategi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Materi pelatihan mencakup berbagai aspek penting, mulai dari pengenalan karakteristik pelanggan, teknik mendengarkan aktif, hingga cara menangani keluhan secara profesional. Peserta juga akan diajak untuk memahami bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan empati dan solusi yang tepat. Selain itu, pelatihan ini menekankan pentingnya sikap proaktif dalam mengantisipasi kebutuhan pelanggan, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat reaktif, tetapi juga memberikan nilai tambah.

Metode pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi, dan role play yang memungkinkan peserta untuk langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Dengan demikian, peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mengaplikasikannya dalam situasi kerja sehari-hari.

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat citra perusahaan, serta berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul. Pelatihan ini sangat relevan bagi individu maupun tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan ingin meningkatkan kinerja layanan secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

  1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya pelanggan sebagai pusat kegiatan bisnis dan kunci keberhasilan organisasi.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan, harapan, dan perilaku pelanggan secara tepat.
  3. Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif, termasuk kemampuan mendengarkan aktif dan merespons pelanggan dengan empati.
  4. Membekali peserta dengan teknik memberikan pelayanan prima yang konsisten dan berkualitas.
  5. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan secara profesional dan solutif.
  6. Mendorong sikap proaktif dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
  7. Membangun mindset pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  8. Mendukung peningkatan citra perusahaan melalui pengalaman pelanggan yang positif.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Konsep Dasar Customer Focus

  • Pengertian dan pentingnya customer focus
  • Peran pelanggan dalam keberhasilan bisnis
  • Mindset pelayanan yang berorientasi pelanggan

2. Memahami Pelanggan

  • Jenis dan karakteristik pelanggan
  • Kebutuhan dan harapan pelanggan
  • Customer journey dan pengalaman pelanggan

3. Komunikasi Efektif

  • Teknik komunikasi yang jelas dan persuasif
  • Active listening (mendengarkan aktif)
  • Bahasa verbal dan non-verbal dalam pelayanan

4. Pelayanan Prima (Service Excellence)

  • Standar pelayanan berkualitas
  • Sikap profesional dalam melayani pelanggan
  • Membangun kesan pertama yang positif

5. Penanganan Keluhan Pelanggan

  • Jenis-jenis keluhan pelanggan
  • Teknik menangani komplain secara efektif
  • Mengubah keluhan menjadi peluang peningkatan layanan

6. Membangun Hubungan dengan Pelanggan

  • Strategi membangun kepercayaan pelanggan
  • Customer engagement dan loyalitas
  • Pendekatan empati dalam pelayanan

7. Problem Solving dan Pengambilan Keputusan

  • Teknik analisis masalah pelanggan
  • Solusi cepat dan tepat
  • Pengambilan keputusan dalam situasi layanan

8. Sikap Proaktif dalam Pelayanan

  • Antisipasi kebutuhan pelanggan
  • Memberikan nilai tambah (value added service)
  • Inisiatif dalam meningkatkan pengalaman pelanggan

9. Pengukuran Kepuasan Pelanggan

  • Indikator kepuasan pelanggan
  • Cara mengumpulkan feedback pelanggan
  • Tindak lanjut hasil evaluasi

10. Implementasi Customer Focus di Tempat Kerja

  • Studi kasus dan best practice
  • Role play / simulasi pelayanan
  • Action plan individu dan tim

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Frontliner / Customer Facing Staff

  • Customer service
  • Resepsionis
  • Teller / kasir
  • Sales / marketing
    Mereka adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan sehingga sangat membutuhkan keterampilan pelayanan prima.

2. Tim Penjualan (Sales Team)

  • Sales representative
  • Account executive
  • Business development
    Mereka perlu memahami kebutuhan pelanggan agar dapat menawarkan solusi yang tepat dan membangun hubungan jangka panjang.

3. Supervisor dan Manajer

  • Supervisor operasional
  • Manager layanan / sales
  • Team leader
    Berperan dalam memastikan standar pelayanan diterapkan dengan konsisten serta membina tim agar berorientasi pada pelanggan.

4. Tim Back Office

  • Administrasi
  • Keuangan
  • Logistik / operasional
    Walaupun tidak selalu berinteraksi langsung, pekerjaan mereka memengaruhi pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

5. Tim Support dan Teknis

  • IT support
  • Teknisi lapangan
  • Helpdesk
    Mereka sering menangani masalah pelanggan sehingga perlu kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

6. Karyawan Baru (New Employees)

Untuk membangun mindset pelayanan sejak awal agar selaras dengan budaya perusahaan.

7. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Dalam organisasi yang ingin membangun budaya customer-centric, pelatihan ini idealnya diikuti oleh semua karyawan agar memiliki visi dan standar pelayanan yang sama.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

Pelatihan Communication and Negotiation Skills adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan komunikasi yang efektif dan keterampilan negosiasi yang strategis, baik di lingkungan profesional maupun bisnis. Kemampuan ini sangat penting untuk membangun hubungan kerja yang harmonis, menyampaikan ide dengan jelas, serta mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dalam berbagai situasi.

Pelatihan ini menekankan pentingnya komunikasi verbal dan non-verbal, kemampuan mendengarkan secara aktif, serta penyampaian pesan secara persuasif dan profesional. Selain itu, peserta akan mempelajari teknik negosiasi mulai dari persiapan, perencanaan strategi, hingga menghadapi berbagai tipe lawan negosiasi, termasuk situasi konflik dan penentuan win-win solution. Dengan pendekatan praktis melalui simulasi, role play, dan studi kasus, peserta dapat langsung menerapkan teori ke dalam skenario nyata, meningkatkan keterampilan mereka secara langsung.

Materi pelatihan mencakup prinsip komunikasi efektif, strategi negosiasi, pengelolaan konflik, manajemen hubungan profesional, serta pengambilan keputusan dalam situasi kompleks. Peserta juga dilatih untuk membangun rasa percaya diri, kemampuan analisis, dan ketajaman dalam menilai kebutuhan pihak lain.

Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menjalin komunikasi yang lebih jelas dan profesional, meningkatkan kemampuan negosiasi, membangun hubungan kerja yang sehat, dan menghasilkan keputusan yang optimal. Pelatihan ini cocok untuk profesional di berbagai bidang, termasuk procurement, sales, manajemen proyek, dan peran lain yang menuntut interaksi bisnis efektif.

PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi

  • Membekali peserta dengan teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang jelas, persuasif, dan profesional.
  • Melatih kemampuan mendengarkan aktif dan menafsirkan pesan secara tepat dalam berbagai situasi.

2. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

  • Memberikan pemahaman strategi negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan win-win solution.
  • Melatih kemampuan menghadapi berbagai tipe lawan negosiasi dan kondisi yang kompleks.

3. Memperkuat Persiapan dan Analisis

  • Membantu peserta melakukan persiapan matang sebelum negosiasi, termasuk analisis kebutuhan, target, dan batas minimum (BATNA).
  • Melatih keterampilan berpikir kritis dan pengambilan keputusan berbasis data.

 4. Mengelola Konflik Secara Profesional

  • Memberikan teknik penyelesaian konflik yang konstruktif.
  • Meningkatkan kemampuan komunikasi asertif dalam menghadapi situasi sulit.

 5. Meningkatkan Profesionalisme dan Hubungan Bisnis

  • Membantu peserta membangun hubungan kerja yang positif dan berkelanjutan dengan kolega, vendor, dan mitra bisnis.
  • Meningkatkan kepercayaan diri, profesionalisme, dan efektivitas dalam interaksi bisnis.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Fundamentals of Communication

  • Prinsip komunikasi efektif
  • Perbedaan komunikasi verbal dan non-verbal
  • Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya

2. Interpersonal Communication Skills

  • Teknik mendengar aktif (active listening)
  • Menyampaikan pesan dengan jelas dan persuasif
  • Bahasa tubuh dan ekspresi wajah yang mendukung komunikasi

3. Business Communication Techniques

  • Komunikasi profesional di lingkungan kerja
  • Menyusun email, laporan, dan presentasi yang efektif
  • Teknik persuasi dan pengaruh dalam komunikasi

4. Introduction to Negotiation

  • Konsep dasar dan prinsip negosiasi
  • Tahapan proses negosiasi
  • Tipe-tipe negosiator dan gaya komunikasi

5. Negotiation Strategies and Tactics

  • Strategi negosiasi win-win solution
  • Teknik tawar-menawar (bargaining)
  • Menghadapi tekanan dan taktik lawan negosiasi

6. Preparation for Negotiation

  • Analisis kebutuhan dan tujuan negosiasi
  • Menentukan target dan batas minimum (BATNA)
  • Mengumpulkan data dan informasi sebelum negosiasi

7. Conflict Management

  • Mengidentifikasi sumber konflik dalam komunikasi dan negosiasi
  • Teknik penyelesaian konflik secara konstruktif
  • Komunikasi asertif saat menghadapi perbedaan pendapat

8. Decision Making in Negotiation

  • Teknik pengambilan keputusan yang tepat
  • Analisis risiko dalam negosiasi
  • Studi kasus dan simulasi pengambilan keputusan

9. Practical Simulation & Role Play

  • Simulasi negosiasi dalam skenario nyata
  • Role play untuk praktik komunikasi dan negosiasi
  • Evaluasi dan feedback dari trainer

10. Professional Relationship Building

  • Membangun dan menjaga hubungan profesional
  • Strategi membangun kepercayaan dan kerja sama
  • Etika dan integritas dalam komunikasi bisnis

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Staf Procurement / Purchasing

  • Terlibat langsung dalam pengadaan barang dan jasa
  • Membutuhkan keterampilan komunikasi dan negosiasi untuk berinteraksi dengan vendor

 2. Sales & Account Manager

  • Berhubungan langsung dengan klien dan pelanggan
  • Membutuhkan teknik komunikasi persuasif dan strategi negosiasi untuk mencapai kesepakatan

 3. Project Manager / Tim Proyek

  • Mengelola kebutuhan dan kontrak proyek
  • Membutuhkan kemampuan negosiasi untuk memastikan alokasi sumber daya, biaya, dan waktu

 4. Supply Chain & Logistics Staff

  • Terlibat dalam koordinasi dengan pemasok dan pihak internal
  • Membutuhkan komunikasi efektif dan keterampilan negosiasi untuk memastikan kelancaran alur distribusi

 5. Supervisor / Manager

  • Membuat keputusan strategis
  • Membutuhkan kemampuan memimpin negosiasi tim atau vendor dengan efektif

 6. Staf Administrasi & Support

  • Mengelola dokumen dan komunikasi internal maupun eksternal
  • Membutuhkan kemampuan menyampaikan pesan dengan jelas dan profesional

 7. Fresh Graduate / Calon Profesional

  • Lulusan baru yang akan berkarier di lingkungan bisnis atau procurement
  • Membutuhkan bekal keterampilan komunikasi dan negosiasi untuk siap kerja

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
  • Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Modul / Materi
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COAL QUALITY & STOCKPILE MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN COAL QUALITY & STOCKPILE MANAGEMENT

Pelatihan Coal Quality & Stockpile Management dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam mengelola kualitas batubara serta pengelolaan stockpile secara efektif dan efisien. Program ini memberikan pengetahuan komprehensif mengenai karakteristik batubara, parameter kualitas seperti kalori, kadar air, abu, sulfur, serta dampaknya terhadap proses produksi dan nilai jual.

Peserta akan mempelajari teknik pengendalian kualitas mulai dari proses penambangan, pengangkutan, hingga penyimpanan di stockpile. Selain itu, pelatihan ini juga membahas metode sampling dan analisis batubara yang akurat untuk memastikan kualitas tetap sesuai dengan spesifikasi yang diinginkan. Aspek penting lain yang dibahas adalah potensi risiko seperti degradasi kualitas, kontaminasi, hingga self-heating yang dapat menyebabkan kerugian operasional.

Dalam sesi manajemen stockpile, peserta akan dibekali strategi penataan (stacking) dan pengambilan (reclaiming) batubara yang tepat untuk meminimalkan kehilangan kualitas dan kuantitas. Teknik blending juga menjadi fokus utama guna menghasilkan kualitas batubara yang konsisten sesuai kebutuhan pelanggan.

Pelatihan ini dikemas secara interaktif melalui kombinasi teori, studi kasus, dan diskusi praktis yang relevan dengan kondisi di lapangan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengoptimalkan pengelolaan batubara, meningkatkan efisiensi operasional, serta mengurangi potensi kerugian akibat kesalahan dalam pengelolaan kualitas dan stockpile.

TUJUAN PELATIHAN COAL QUALITY & STOCKPILE MANAGEMENT

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai karakteristik batubara dan parameter kualitas utama seperti nilai kalori, kadar air, abu, dan sulfur.
  2. Memberikan kemampuan dalam melakukan pengendalian kualitas batubara mulai dari proses penambangan hingga pengiriman.
  3. Membekali peserta dengan teknik sampling dan analisis batubara yang akurat dan sesuai standar.
  4. Meningkatkan kompetensi dalam mengelola stockpile, termasuk metode penumpukan (stacking) dan pengambilan (reclaiming) yang efektif.
  5. Mengidentifikasi dan meminimalkan risiko yang dapat menurunkan kualitas batubara, seperti kontaminasi, segregasi, dan self-heating.
  6. Mengembangkan kemampuan dalam melakukan blending batubara untuk menghasilkan kualitas yang konsisten sesuai spesifikasi pelanggan.
  7. Meningkatkan efisiensi operasional serta mengurangi potensi kehilangan baik dari segi kualitas maupun kuantitas.
  8. Membantu peserta dalam menerapkan praktik terbaik (best practices) dalam manajemen batubara di lingkungan kerja.

MATERI PELATIHAN COAL QUALITY & STOCKPILE MANAGEMENT

1. Pengantar Industri Batubara

  • Peran batubara dalam industri energi
  • Rantai pasok batubara (coal supply chain)
  • Tantangan dalam pengelolaan kualitas batubara

2. Dasar-Dasar Kualitas Batubara (Coal Quality)

  • Karakteristik batubara
  • Parameter kualitas: kalori, moisture, ash, sulfur
  • Pengaruh kualitas terhadap harga dan penggunaan

3. Sampling dan Preparasi Batubara

  • Prinsip dasar sampling
  • Metode sampling (manual & mekanis)
  • Preparasi sampel dan kesalahan umum
  • Standar sampling (ISO/ASTM)

4. Analisis Laboratorium Batubara

  • Proximate & ultimate analysis
  • Gross calorific value (GCV)
  • Interpretasi hasil uji laboratorium

5. Pengendalian Kualitas Batubara

  • Quality control di tambang dan stockpile
  • Monitoring kualitas selama hauling & loading
  • Quality assurance dalam pengiriman

6. Manajemen Stockpile

  • Fungsi dan jenis stockpile
  • Desain dan kapasitas stockpile
  • Sistem penumpukan (stacking methods)
  • Sistem pengambilan (reclaiming methods)

7. Risiko dan Degradasi Batubara

  • Self-heating dan spontaneous combustion
  • Segregasi ukuran dan kualitas
  • Kontaminasi material asing
  • Pencegahan dan mitigasi risiko

8. Teknik Blending Batubara

  • Tujuan dan manfaat blending
  • Metode blending (manual & sistem)
  • Perhitungan blending sederhana
  • Studi kasus blending

9. Pengukuran dan Pengendalian Kuantitas

  • Stock opname dan inventory control
  • Losses (shrinkage, handling loss)
  • Rekonsiliasi data produksi dan pengiriman

10. Best Practices & Studi Kasus

  • Studi kasus permasalahan di lapangan
  • Diskusi solusi praktis
  • Implementasi best practices

11. Aspek K3 dan Lingkungan

  • Keselamatan kerja di area stockpile
  • Pengendalian debu dan pencemaran
  • Kepatuhan terhadap regulasi

12. Evaluasi dan Diskusi

  • Review materi pelatihan
  • Tanya jawab
  • Evaluasi pemahaman peserta

PESERTA PELATIHAN COAL QUALITY & STOCKPILE MANAGEMENT

1. Personel Operasional Tambang

  • Operator alat berat (loader, dozer, excavator)
  • Petugas hauling dan loading
  • Foreman dan supervisor lapangan

2. Tim Quality Control (QC) & Quality Assurance (QA)

  • Analis laboratorium
  • Petugas sampling batubara
  • Inspector kualitas

3. Engineer & Technical Staff

  • Mining engineer
  • Process engineer
  • Geologist

4. Staff Stockpile & Logistik

  • Stockpile supervisor
  • Inventory controller
  • Shipping & port staff

5. Manajemen & Pengambil Keputusan

  • Superintendent
  • Manager operasional
  • Manager produksi atau supply chain

6. Kontraktor & Mitra Kerja

  • Kontraktor penambangan
  • Vendor transportasi dan handling batubara

7. Pihak Terkait Lainnya

  • Trader atau marketer batubara
  • Auditor internal
  • Konsultan pertambangan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
  • Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Modul / Materi
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN KORESPONDENSI DAN BILLING OF LADING EKSPOR JAKARTA

TRAINING KORESPONDENSI DAN BILLING OF LADING EKSPOR

DESKRIPSI PELATIHAN KORESPONDENSI DAN BILLING OF LADING EKSPOR 

Pelatihan Korespondensi dan Billing of Lading Ekspor dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam mengelola komunikasi bisnis serta dokumen penting yang digunakan dalam kegiatan ekspor. Dalam perdagangan internasional, korespondensi yang jelas, profesional, dan tepat sangat penting untuk menjaga hubungan dengan mitra bisnis luar negeri, seperti pembeli, agen pengiriman, dan pihak logistik. Selain itu, dokumen Billing of Lading memiliki peran vital sebagai bukti kepemilikan barang, bukti penerimaan barang oleh pihak pengangkut, serta dokumen utama dalam proses pengiriman barang melalui jalur laut.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari dasar-dasar korespondensi bisnis ekspor, mulai dari penulisan email dan surat resmi kepada buyer internasional, permintaan penawaran (inquiry), pengiriman penawaran (quotation), hingga konfirmasi pesanan dan pengaturan pengiriman. Peserta juga akan memahami etika komunikasi bisnis internasional serta penggunaan bahasa yang efektif dan profesional dalam transaksi perdagangan global.

Selain itu, pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam mengenai dokumen Billing of Lading, termasuk fungsi, jenis-jenis, komponen yang terdapat di dalamnya, serta prosedur penerbitannya. Peserta akan mempelajari bagaimana membaca, memeriksa, dan memastikan keakuratan data dalam dokumen tersebut agar sesuai dengan dokumen ekspor lainnya seperti invoice, packing list, dan dokumen pengapalan.

Dengan pendekatan teori dan studi kasus praktis, pelatihan ini diharapkan mampu membantu peserta memahami alur administrasi ekspor secara lebih komprehensif. Peserta juga akan memperoleh keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan, sehingga mampu meminimalkan kesalahan dokumen, memperlancar proses pengiriman barang, dan meningkatkan profesionalisme dalam kegiatan ekspor.

PELATIHAN KORESPONDENSI DAN BILLING OF LADING EKSPOR JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN KORESPONDENSI DAN BILLING OF LADING EKSPOR

Pelatihan Korespondensi dan Billing of Lading Ekspor bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam memahami serta mengelola komunikasi bisnis dan dokumen penting yang digunakan dalam kegiatan ekspor. Dalam perdagangan internasional, ketepatan komunikasi dan kelengkapan dokumen menjadi faktor utama yang menentukan kelancaran proses pengiriman barang dan keberhasilan transaksi dengan mitra bisnis luar negeri.

Secara khusus, pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada peserta mengenai prinsip-prinsip dasar korespondensi bisnis dalam kegiatan ekspor, sehingga peserta mampu menyusun surat atau email bisnis secara profesional, jelas, dan efektif kepada buyer, agen pengiriman, maupun pihak terkait lainnya. Peserta diharapkan dapat memahami berbagai jenis komunikasi dalam proses ekspor seperti permintaan informasi, penawaran harga, konfirmasi pesanan, hingga koordinasi pengiriman barang.

Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami dokumen Billing of Lading sebagai salah satu dokumen utama dalam proses pengapalan barang. Peserta akan mempelajari fungsi, jenis, isi dokumen, serta prosedur penerbitan dan pemeriksaan Billing of Lading agar sesuai dengan dokumen ekspor lainnya seperti commercial invoice dan packing list.

Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meminimalkan kesalahan dalam penyusunan korespondensi maupun pengisian dokumen ekspor, meningkatkan efisiensi administrasi ekspor, serta mendukung kelancaran proses pengiriman barang ke pasar internasional. Dengan demikian, peserta dapat bekerja lebih profesional dan kompeten dalam mendukung kegiatan perdagangan internasional di perusahaan atau instansi masing-masing.

MATERI PELATIHAN KORESPONDENSI DAN BILLING OF LADING EKSPOR

1. Pengantar Perdagangan Internasional dan Ekspor

  • Konsep dasar perdagangan internasional

  • Proses dan alur kegiatan ekspor

  • Peran dokumen dalam transaksi ekspor

  • Pihak-pihak yang terlibat dalam kegiatan ekspor

2. Dasar-dasar Korespondensi Bisnis Ekspor

  • Pengertian dan fungsi korespondensi dalam perdagangan internasional

  • Prinsip komunikasi bisnis yang efektif dan profesional

  • Etika komunikasi dengan mitra bisnis internasional

  • Struktur dan format surat bisnis ekspor

3. Jenis-jenis Korespondensi dalam Proses Ekspor

  • Surat permintaan informasi (inquiry letter)

  • Surat penawaran (quotation / offer letter)

  • Surat pemesanan (purchase order confirmation)

  • Surat konfirmasi pengiriman barang

  • Korespondensi melalui email bisnis internasional

4. Teknik Penulisan Email dan Surat Bisnis Ekspor

  • Penggunaan bahasa bisnis internasional yang tepat

  • Penyusunan kalimat yang jelas dan profesional

  • Kesalahan umum dalam korespondensi ekspor

  • Praktik penulisan email bisnis ekspor

5. Pengenalan Dokumen-dokumen Ekspor

  • Jenis-jenis dokumen ekspor utama

  • Fungsi dan hubungan antar dokumen ekspor

  • Alur administrasi dokumen ekspor

6. Pemahaman Billing of Lading (B/L)

  • Pengertian dan fungsi Billing of Lading

  • Jenis-jenis Billing of Lading

  • Pihak-pihak yang terlibat dalam penerbitan B/L

  • Peran B/L dalam proses pengiriman barang

7. Struktur dan Isi Dokumen Billing of Lading

  • Komponen-komponen dalam B/L

  • Cara membaca dan memahami isi B/L

  • Hubungan B/L dengan dokumen ekspor lainnya

8. Prosedur Penerbitan dan Pengelolaan Billing of Lading

  • Proses penerbitan B/L oleh perusahaan pelayaran

  • Pemeriksaan keakuratan data dalam B/L

  • Kesalahan umum dalam pengisian B/L dan cara menghindarinya

9. Studi Kasus dan Simulasi Dokumen Ekspor

  • Analisis contoh korespondensi ekspor

  • Latihan membuat email dan surat ekspor

  • Simulasi pemeriksaan dokumen Billing of Lading

10. Evaluasi dan Diskusi

  • Pembahasan studi kasus

  • Diskusi pengalaman peserta

  • Review materi dan evaluasi pembelajaran

PESERTA PELATIHAN KORESPONDENSI DAN BILLING OF LADING EKSPOR

  1. Staf Administrasi Ekspor
    Pegawai yang bertugas mengelola dokumen ekspor dan melakukan komunikasi dengan pembeli luar negeri, perusahaan pelayaran, maupun pihak logistik. Pelatihan ini membantu mereka memahami penyusunan korespondensi bisnis dan pengelolaan dokumen pengapalan secara benar.

  2. Staf Logistik dan Pengiriman
    Personel yang menangani proses pengiriman barang ekspor, termasuk koordinasi dengan perusahaan pelayaran, freight forwarder, dan pihak pelabuhan. Mereka perlu memahami dokumen Billing of Lading agar proses pengiriman berjalan lancar.

  3. Staf Purchasing dan Supply Chain
    Pegawai yang terlibat dalam pengelolaan rantai pasok dan transaksi perdagangan internasional sehingga membutuhkan pemahaman mengenai dokumen ekspor serta komunikasi bisnis dengan mitra internasional.

  4. Staf Marketing atau Sales Ekspor
    Tim yang berhubungan langsung dengan buyer luar negeri dalam proses penawaran, negosiasi, hingga konfirmasi pesanan. Kemampuan korespondensi bisnis internasional sangat penting untuk menjaga profesionalisme dan kejelasan komunikasi.

  5. Pelaku Usaha Ekspor dan UMKM Berorientasi Ekspor
    Pengusaha yang ingin memperluas pasar ke luar negeri perlu memahami prosedur administrasi ekspor, termasuk penyusunan korespondensi bisnis dan penggunaan dokumen Billing of Lading.

  6. Pegawai Instansi Pemerintah atau Lembaga Pendukung Ekspor
    Aparatur yang menangani fasilitasi perdagangan, promosi ekspor, atau pelayanan perdagangan internasional.

  7. Mahasiswa dan Akademisi Bidang Perdagangan Internasional atau Logistik
    Mahasiswa yang ingin memperdalam pemahaman praktis mengenai administrasi dan dokumen dalam kegiatan ekspor.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
  • Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Modul / Materi
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN JASA PENGIRIMAN DAN ASURANSI EKSPOR JAKARTA

TRAINING JASA PENGIRIMAN DAN ASURANSI EKSPOR

DESKRIPSI PELATIHAN JASA PENGIRIMAN DAN ASURANSI EKSPOR

Pelatihan Jasa Pengiriman dan Asuransi Ekspor merupakan program pembelajaran yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman pelaku usaha, khususnya eksportir, mengenai proses distribusi barang ke pasar internasional secara aman, efisien, dan sesuai dengan ketentuan perdagangan global. Dalam kegiatan pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai aspek penting terkait sistem pengiriman barang ekspor, mulai dari pemilihan moda transportasi (laut, udara, maupun darat), prosedur pengemasan, pengurusan dokumen pengiriman, hingga koordinasi dengan perusahaan logistik dan pihak bea cukai.

Selain itu, pelatihan ini juga memberikan pemahaman mendalam mengenai pentingnya asuransi ekspor sebagai bentuk perlindungan terhadap berbagai risiko yang dapat terjadi selama proses pengiriman barang ke luar negeri. Peserta akan dikenalkan dengan jenis-jenis risiko dalam perdagangan internasional, seperti kerusakan barang, kehilangan, keterlambatan pengiriman, hingga risiko force majeure. Materi juga mencakup jenis-jenis polis asuransi ekspor, cara menentukan nilai pertanggungan, serta prosedur pengajuan klaim apabila terjadi kerugian.

Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memilih layanan jasa pengiriman yang tepat, memahami ketentuan Incoterms yang berkaitan dengan tanggung jawab pengiriman, serta mampu mengelola risiko ekspor dengan memanfaatkan perlindungan asuransi secara optimal. Dengan demikian, pelaku usaha dapat menjalankan aktivitas ekspor dengan lebih percaya diri, meminimalkan potensi kerugian, serta meningkatkan daya saing produk di pasar internasional. Pelatihan ini sangat bermanfaat bagi UMKM, eksportir pemula, staf logistik perusahaan, maupun pihak lain yang terlibat dalam kegiatan perdagangan internasional.

PELATIHAN JASA PENGIRIMAN DAN ASURANSI EKSPOR JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN JASA PENGIRIMAN DAN ASURANSI EKSPOR

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai proses dan mekanisme pengiriman barang dalam kegiatan ekspor, termasuk pemilihan moda transportasi yang tepat seperti pengiriman melalui laut, udara, maupun darat.

  2. Memberikan pengetahuan tentang prosedur dan dokumen pengiriman ekspor, seperti dokumen logistik, dokumen kepabeanan, serta persyaratan administrasi yang harus dipenuhi dalam perdagangan internasional.

  3. Membekali peserta dengan pemahaman tentang asuransi ekspor, termasuk jenis-jenis asuransi, manfaat perlindungan asuransi, serta cara menentukan nilai pertanggungan terhadap barang yang dikirim ke luar negeri.

  4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko yang dapat terjadi selama proses pengiriman barang ekspor, seperti kerusakan, kehilangan, keterlambatan, maupun risiko lainnya selama perjalanan.

  5. Mendorong peserta agar mampu memilih jasa pengiriman yang tepat dan terpercaya, sehingga proses distribusi barang ke negara tujuan dapat berjalan secara aman, efisien, dan tepat waktu.

  6. Memberikan pemahaman tentang tanggung jawab dan pembagian risiko dalam pengiriman internasional, sehingga peserta dapat menerapkan praktik ekspor yang lebih profesional dan sesuai dengan standar perdagangan global.

  7. Meningkatkan kepercayaan diri pelaku usaha, khususnya UMKM dan eksportir pemula, dalam menjalankan kegiatan ekspor dengan memanfaatkan sistem pengiriman dan perlindungan asuransi secara optimal.

MATERI PELATIHAN JASA PENGIRIMAN DAN ASURANSI EKSPOR

  1. Pengantar Perdagangan Internasional dan Ekspor

    • Konsep dasar ekspor dan impor

    • Peran logistik dalam perdagangan internasional

    • Peluang dan tantangan ekspor bagi pelaku usaha

  2. Dasar-Dasar Jasa Pengiriman Ekspor

    • Pengertian dan fungsi jasa pengiriman (freight forwarding)

    • Peran perusahaan logistik dalam kegiatan ekspor

    • Rantai distribusi barang ekspor

  3. Moda Transportasi dalam Pengiriman Ekspor

    • Pengiriman melalui laut (sea freight)

    • Pengiriman melalui udara (air freight)

    • Pengiriman melalui darat (land transportation)

    • Perbandingan biaya, waktu, dan risiko masing-masing moda

  4. Prosedur dan Dokumen Pengiriman Ekspor

    • Invoice dan Packing List

    • Bill of Lading (B/L) atau Air Waybill (AWB)

    • Dokumen kepabeanan

    • Sertifikat asal barang (Certificate of Origin)

  5. Pengemasan dan Penanganan Barang Ekspor Pengemasan dan Penanganan Barang Ekspor

    • Standar pengemasan internasional

    • Pelabelan dan penandaan barang

    • Penanganan barang khusus dan mudah rusak

  6. Incoterms dalam Perdagangan Internasional

    • Pengertian dan fungsi Incoterms

    • Pembagian tanggung jawab penjual dan pembeli

    • Incoterms yang umum digunakan dalam ekspor

  7. Dasar-Dasar Asuransi Ekspor

    • Pengertian dan manfaat asuransi pengiriman

    • Jenis-jenis asuransi kargo

    • Risiko yang ditanggung dalam pengiriman internasional

  8. Manajemen Risiko dalam Pengiriman Ekspor

    • Identifikasi risiko pengiriman

    • Strategi mitigasi risiko logistik

    • Peran asuransi dalam perlindungan bisnis ekspor

  9. Prosedur Klaim Asuransi Ekspor

    • Persyaratan pengajuan klaim

    • Dokumen pendukung klaim

    • Proses penyelesaian klaim asuransi

  10. Studi Kasus dan Praktik Pengiriman Ekspor

  • Simulasi pengiriman barang ekspor

  • Analisis kasus kerusakan atau kehilangan barang

  • Diskusi pengalaman praktik logistik ekspor

 

PESERTA PELATIHAN JASA PENGIRIMAN DAN ASURANSI EKSPOR

  1. Pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)
    UMKM yang ingin memulai atau mengembangkan pasar ekspor membutuhkan pemahaman mengenai sistem pengiriman internasional serta perlindungan asuransi agar kegiatan ekspor dapat berjalan dengan aman dan efisien.

  2. Eksportir Pemula
    Individu atau perusahaan yang baru memulai kegiatan ekspor dan membutuhkan pengetahuan dasar mengenai prosedur pengiriman barang ke luar negeri serta pengelolaan risiko selama proses pengiriman.

  3. Staf atau Manajer Logistik Perusahaan
    Karyawan yang bertanggung jawab dalam pengelolaan distribusi barang, pengiriman internasional, serta koordinasi dengan perusahaan jasa logistik dan freight forwarder.

  4. Staf Bagian Ekspor-Impor (EXIM)
    Pegawai yang menangani administrasi ekspor-impor, termasuk pengurusan dokumen pengiriman, koordinasi dengan pihak bea cukai, serta pengelolaan dokumen asuransi.

  5. Perusahaan Freight Forwarder dan Jasa Logistik
    Tenaga profesional yang bekerja di bidang pengiriman barang dan logistik internasional untuk meningkatkan pemahaman tentang standar pengiriman ekspor dan manajemen risiko.

  6. Pengusaha atau Produsen yang Menargetkan Pasar Internasional
    Produsen yang ingin memperluas jangkauan pasar produknya ke luar negeri dan membutuhkan pemahaman tentang mekanisme pengiriman dan perlindungan barang selama proses ekspor.

  7. Mahasiswa atau Akademisi di Bidang Bisnis dan Logistik
    Mahasiswa yang mempelajari perdagangan internasional, manajemen logistik, atau bisnis global yang ingin memperdalam pengetahuan praktis mengenai proses ekspor.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
  • Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Modul / Materi
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN INVENTORY MANAGEMENT (MANAJEMEN PERSEDIAAN) JAKARTA

TRAINING INVENTORY MANAGEMENT (MANAJEMEN PERSEDIAAN)

DESKRIPSI PELATIHAN INVENTORY MANAGEMENT (MANAJEMEN PERSEDIAAN)

Pelatihan Inventory Management (Manajemen Persediaan) merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan kepada peserta dalam mengelola persediaan barang secara efektif, efisien, dan terkontrol. Persediaan merupakan salah satu aset penting dalam perusahaan, baik pada sektor manufaktur, distribusi, maupun perdagangan. Pengelolaan persediaan yang baik akan membantu perusahaan menjaga ketersediaan barang, menghindari kekurangan maupun kelebihan stok, serta meningkatkan efisiensi biaya operasional.

Dalam pelatihan ini peserta akan mempelajari berbagai konsep dan teknik pengelolaan persediaan yang sistematis dan terintegrasi. Materi pelatihan mencakup perencanaan kebutuhan persediaan, pengendalian stok, sistem pencatatan dan pengawasan barang, serta metode penghitungan persediaan yang tepat. Selain itu, peserta juga akan memahami pentingnya koordinasi antara bagian gudang, pembelian, produksi, dan distribusi dalam menjaga kelancaran alur persediaan barang.

Pelatihan ini juga membahas berbagai metode dan teknik yang umum digunakan dalam manajemen persediaan seperti Economic Order Quantity (EOQ), Reorder Point (ROP), Safety Stock, serta metode pengendalian persediaan lainnya yang bertujuan untuk meminimalkan biaya penyimpanan dan risiko kehabisan stok. Peserta juga akan mempelajari cara melakukan pencatatan stok yang akurat, melakukan stock opname, serta memanfaatkan sistem atau teknologi dalam pengelolaan inventori.

Melalui pendekatan pembelajaran yang interaktif seperti diskusi, studi kasus, dan contoh penerapan di dunia kerja, peserta diharapkan mampu memahami permasalahan yang sering terjadi dalam pengelolaan persediaan dan menemukan solusi yang tepat. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam merencanakan, mengendalikan, dan mengoptimalkan persediaan sehingga dapat mendukung kelancaran operasional serta meningkatkan efisiensi dan profitabilitas perusahaan.

PELATIHAN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA) JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN INVENTORY MANAGEMENT (MANAJEMEN PERSEDIAAN)

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dasar dan pentingnya manajemen persediaan dalam mendukung kelancaran operasional perusahaan.

  2. Membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam merencanakan kebutuhan persediaan secara efektif dan efisien.

  3. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengendalikan stok barang agar terhindar dari kelebihan persediaan (overstock) maupun kekurangan persediaan (stockout).

  4. Memberikan pemahaman mengenai berbagai metode dan teknik pengelolaan persediaan seperti perhitungan kebutuhan stok, reorder point, dan safety stock.

  5. Membantu peserta memahami sistem pencatatan dan pengawasan persediaan agar data stok lebih akurat dan mudah dikontrol.

  6. Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan proses stock opname serta rekonsiliasi data persediaan.

  7. Memberikan pemahaman mengenai koordinasi yang efektif antara bagian gudang, pembelian, produksi, dan distribusi dalam pengelolaan persediaan.

  8. Membekali peserta dengan kemampuan dalam mengidentifikasi serta mengatasi permasalahan yang sering terjadi dalam pengelolaan persediaan.

  9. Mendorong terciptanya sistem manajemen persediaan yang lebih efisien sehingga dapat menekan biaya operasional dan meningkatkan produktivitas perusahaan.

MATERI PELATIHAN INVENTORY MANAGEMENT (MANAJEMEN PERSEDIAAN)

  1. Konsep Dasar Inventory Management
    Pengertian, fungsi, dan peran manajemen persediaan dalam operasional perusahaan.

  2. Jenis-Jenis Persediaan
    Persediaan bahan baku, barang dalam proses, barang jadi, serta suku cadang (spare parts).

  3. Perencanaan Kebutuhan Persediaan
    Teknik perencanaan kebutuhan barang berdasarkan permintaan dan aktivitas operasional.

  4. Sistem Pengendalian Persediaan
    Metode pengawasan stok untuk menjaga keseimbangan antara ketersediaan dan biaya penyimpanan.

  5. Metode Pengendalian Stok
    Economic Order Quantity (EOQ), Reorder Point (ROP), Safety Stock, dan Min-Max Stock.

  6. Sistem Pencatatan Persediaan
    Metode pencatatan stok seperti metode perpetual dan metode periodik.

  7. Teknik Penyimpanan dan Penataan Barang di Gudang
    Sistem penyimpanan yang efektif untuk mempermudah pengawasan dan distribusi barang.

  8. Stock Opname dan Audit Persediaan
    Prosedur perhitungan fisik stok serta rekonsiliasi dengan data sistem.

  9. Pengendalian Kerusakan, Kehilangan, dan Barang Kadaluarsa
    Strategi pencegahan dan penanganan risiko dalam pengelolaan persediaan.

  10. Koordinasi Inventory dengan Bagian Pembelian dan Produksi
    Sinkronisasi antara pengadaan barang, gudang, dan operasional.

  11. Pemanfaatan Teknologi dalam Manajemen Persediaan
    Penggunaan sistem informasi inventory, barcode, dan software manajemen gudang.

  12. Analisis dan Pelaporan Persediaan
    Penyusunan laporan stok serta analisis untuk pengambilan keputusan manajemen.

PESERTA PELATIHAN INVENTORY MANAGEMENT (MANAJEMEN PERSEDIAAN)

  1. Warehouse Manager / Kepala Gudang yang bertanggung jawab dalam pengelolaan dan pengendalian persediaan barang di gudang.

  2. Warehouse Supervisor dan Warehouse Staff yang menjalankan kegiatan operasional penyimpanan, pencatatan, dan distribusi barang.

  3. Inventory Controller / Inventory Staff yang bertugas memantau, mengontrol, dan memastikan akurasi data persediaan.

  4. Staff Logistik dan Supply Chain yang terlibat dalam proses pengadaan, penyimpanan, dan distribusi barang.

  5. Staff Purchasing / Procurement yang membutuhkan pemahaman mengenai perencanaan kebutuhan barang dan pengendalian stok.

  6. Production Planner atau PPIC (Production Planning and Inventory Control) yang mengatur perencanaan produksi dan ketersediaan bahan baku.

  7. Manager Operasional yang bertanggung jawab terhadap kelancaran proses operasional perusahaan.

  8. Staff Administrasi Gudang yang mengelola pencatatan dan pelaporan data persediaan.

  9. Staff Distribusi dan Transportasi yang berkaitan dengan pengiriman serta pergerakan barang.

  10. Pemilik usaha atau pimpinan perusahaan (Owner / Director) yang ingin meningkatkan efisiensi pengelolaan stok dan operasional bisnis.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
  • Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Modul / Materi
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN FUNDAMENTALS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING FUNDAMENTALS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT 

DESKRIPSI PELATIHAN FUNDAMENTALS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT 

Pelatihan Fundamentals of Total Quality Management (TQM) dirancang untuk memberikan pemahaman dasar yang komprehensif mengenai konsep, prinsip, dan penerapan manajemen mutu secara menyeluruh dalam organisasi. Total Quality Management merupakan pendekatan manajemen yang berfokus pada peningkatan kualitas secara berkelanjutan (continuous improvement) dengan melibatkan seluruh elemen organisasi, mulai dari manajemen puncak hingga karyawan operasional. Tujuan utamanya adalah meningkatkan kepuasan pelanggan melalui proses yang efektif, efisien, dan bebas dari cacat (zero defect mindset).

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, kualitas bukan lagi sekadar keunggulan tambahan, melainkan menjadi kebutuhan utama untuk mempertahankan pelanggan dan memenangkan persaingan. Pelatihan ini membahas prinsip-prinsip dasar TQM seperti fokus pada pelanggan, kepemimpinan yang kuat, keterlibatan karyawan, pendekatan berbasis proses, pengambilan keputusan berbasis data, serta perbaikan berkelanjutan. Peserta juga akan diperkenalkan pada konsep PDCA (Plan-Do-Check-Act), pengendalian kualitas, analisis akar masalah, serta pentingnya budaya mutu dalam organisasi.

Melalui kombinasi pemaparan teori, diskusi interaktif, dan studi kasus, peserta akan memahami bagaimana menerapkan konsep TQM dalam aktivitas kerja sehari-hari. Pelatihan ini membantu organisasi membangun sistem kerja yang lebih terstruktur, mengurangi kesalahan, meningkatkan produktivitas, serta menciptakan budaya kerja yang berorientasi pada kualitas.

Pelatihan ini sangat relevan bagi manajer, supervisor, staf operasional, tim quality assurance, maupun profesional yang ingin meningkatkan pemahaman tentang manajemen mutu. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu berkontribusi dalam menciptakan sistem manajemen kualitas yang efektif dan berkelanjutan demi peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan.

PELATIHAN FUNDAMENTALS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN FUNDAMENTALS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT

1. Memahami Konsep Dasar TQM
Peserta memahami filosofi dan prinsip-prinsip Total Quality Management serta pentingnya kualitas dalam meningkatkan daya saing organisasi.

2. Memahami Fokus pada Kepuasan Pelanggan
Peserta mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan serta memahami peran kualitas dalam meningkatkan customer satisfaction.

3. Memahami Prinsip Continuous Improvement
Peserta memahami konsep perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) serta penerapan siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act).

4. Mengenal Tools Dasar Pengendalian Kualitas
Peserta memahami penggunaan alat bantu dasar seperti:

  • Cause and Effect Diagram

  • Pareto Analysis

  • Flowchart

  • Check Sheet

  • Control Chart

5. Mengembangkan Pola Pikir Berbasis Proses dan Data
Peserta mampu memahami pentingnya pendekatan proses dan pengambilan keputusan berbasis data dalam meningkatkan kualitas.

6. Meningkatkan Keterlibatan dan Kerja Sama Tim
Peserta memahami pentingnya partisipasi seluruh karyawan dalam menciptakan budaya mutu yang kuat.

7. Mengurangi Kesalahan dan Pemborosan (Waste)
Peserta mampu mengidentifikasi potensi kesalahan, cacat, dan pemborosan dalam proses kerja untuk meningkatkan efisiensi operasional.

MATERI PELATIHAN FUNDAMENTALS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT

  • Pengertian kualitas dan manajemen mutu

  • Evolusi konsep kualitas

  • Filosofi dan prinsip dasar TQM

  • Manfaat penerapan TQM dalam organisasi

Prinsip-Prinsip Utama TQM

  • Fokus pada pelanggan (Customer Focus)

  • Kepemimpinan (Leadership Commitment)

  • Keterlibatan seluruh karyawan (Employee Involvement)

  • Pendekatan berbasis proses (Process Approach)

  • Pengambilan keputusan berbasis data

  • Continuous Improvement

Budaya Mutu dalam Organisasi

  • Membangun budaya kualitas

  • Peran manajemen puncak

  • Komunikasi dan kerja sama tim

  • Quality mindset & zero defect concept

Siklus Perbaikan Berkelanjutan (PDCA)

  • Plan-Do-Check-Act (PDCA)

  • Implementasi PDCA dalam proses kerja

  • Monitoring dan evaluasi hasil perbaikan

Tools Dasar Pengendalian Kualitas (7 QC Tools)

  • Check Sheet

  • Flowchart

  • Histogram

  • Pareto Diagram

  • Cause and Effect Diagram (Fishbone)

  • Scatter Diagram

  • Control Chart

Analisis Masalah & Root Cause Analysis

  • Identifikasi masalah kualitas

  • Teknik 5 Why

  • Brainstorming & problem solving

  • Penyusunan rencana tindakan perbaikan

Pengukuran dan Pengendalian Kinerja Mutu

  • Key Performance Indicators (KPI) kualitas

  • Defect rate & reject rate

  • Cost of Quality (Prevention, Appraisal, Failure Cost)

  • Monitoring dan pelaporan mutu

Integrasi TQM dengan Sistem Manajemen

  • Hubungan TQM dengan ISO

  • Konsep dasar Quality Assurance & Quality Control

  • Sinergi TQM dengan Lean & Six Sigma (overview)

Studi Kasus & Simulasi

  • Analisis kasus kualitas di perusahaan

  • Diskusi kelompok

  • Simulasi penerapan 7 QC Tools

PESERTA PELATIHAN FUNDAMENTALS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT

 Level Staff / Officer

  • Quality Control (QC) Staff

  • Quality Assurance (QA) Staff

  • Production Staff

  • Engineering Staff

  • Warehouse & Logistic Staff

  • Maintenance Staff

  • Admin Operasional

Level Supervisor / Coordinator

  • QC/QA Supervisor

  • Production Supervisor

  • Maintenance Supervisor

  • Warehouse Supervisor

  • HSE Supervisor

  • Process Improvement Coordinator

Level Manajerial

  • Quality Manager

  • Production Manager

  • Operations Manager

  • Plant Manager

  • Continuous Improvement Manager

  • HSE Manager

Divisi yang Relevan

Pelatihan ini sangat sesuai untuk divisi:

  • Quality Assurance & Quality Control

  • Produksi / Operasional

  • Engineering

  • Supply Chain & Warehouse

  • Maintenance

  • Project Management

  • Continuous Improvement

Industri yang Membutuhkan

  • Manufaktur (otomotif, FMCG, makanan & minuman, farmasi, tekstil, dll.)

  • Industri konstruksi

  • Perusahaan jasa

  • Rumah sakit & layanan kesehatan

  • Energi & pertambangan

  • Perusahaan distribusi dan logistik

Profesional yang Cocok Mengikuti

  • Karyawan baru yang ingin memahami dasar manajemen mutu

  • Tim yang sedang mempersiapkan implementasi sistem mutu

  • Perusahaan yang ingin membangun budaya kualitas

  • Organisasi yang ingin meningkatkan efisiensi dan mengurangi defect

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Contact

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Whatsapp: 085186657577
Email : cro.diorama@gmail.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Mei 2026
S S R K J S M
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Media Partner

Tentunya kita tahu bahwa persaingan dunia kerja terutama yang menempuh karir di dunia Perbankan akan sangat ketat. Tidak seperti ilmu eksakta yang hanya lulusan jurusan tertentu yang dapat memasuki dunia pekerjaan tertentu, hampir semua lulusan sarjana dapat ikut bersaing di dunia perbankan.

Media Partners

Kontak

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi

Hubungi Kami

Email :info@dsbanking.com

Kantor

© DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00