Category Archive Communication

  • Home   /  
  • Archive by category "Communication"
    • ( Page2 ) ( Page2 )
PELATIHAN ISO/IEC 27001:2022 JAKARTA

ISO/IEC 27001:2022

 PELATIHAN ISO/IEC 27001:2022

Pelatihan ISO/IEC 27001:2022 dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI). Peserta akan mempelajari persyaratan standar terbaru, termasuk identifikasi risiko, pengendalian, dan penerapan kebijakan keamanan informasi yang efektif. Melalui studi kasus dan simulasi, pelatihan ini membantu meningkatkan kemampuan dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengaudit SMKI sesuai ISO/IEC 27001:2022. Diperuntukkan bagi profesional TI, auditor, serta manajer keamanan informasi, pelatihan ini memastikan organisasi mampu melindungi data sensitif, mematuhi regulasi, dan meningkatkan kepercayaan mitra bisnis. Sertifikat kompetensi diberikan setelah menyelesaikan evaluasi akhir.

 

Tujuan Pelatihan ISO/IEC 27001:2022

adalah untuk membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan dalam merancang, mengimplementasikan, dan memelihara Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) yang sesuai dengan standar terbaru. Pelatihan ini bertujuan:

  1. Memahami Persyaratan Standar: Membantu peserta memahami klausul dan persyaratan ISO/IEC 27001:2022.
  2. Identifikasi dan Pengelolaan Risiko: Melatih peserta dalam mengidentifikasi, menilai, dan mengelola risiko keamanan informasi secara efektif.
  3. Penerapan Kontrol Keamanan: Membimbing peserta dalam menerapkan kontrol yang tepat untuk melindungi data sensitif.
  4. Kepatuhan dan Audit: Mempersiapkan peserta untuk menghadapi audit internal dan eksternal dengan percaya diri.
  5. Meningkatkan Kepercayaan: Membantu organisasi meningkatkan kepercayaan dari pelanggan dan mitra bisnis melalui kepatuhan standar.

Materi Pelatihan ISO/IEC 27001:2022:

  1. Pengantar ISO/IEC 27001:2022
    • Latar belakang dan manfaat standar.
    • Perbedaan utama dengan versi sebelumnya.
  2. Kerangka Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI)
    • Prinsip dasar keamanan informasi: Kerahasiaan, Integritas, dan Ketersediaan.
    • Struktur tinggi (High-Level Structure/HLS) ISO.
  3. Klausul-Klausul ISO/IEC 27001:2022
    • Konteks organisasi.
    • Kepemimpinan dan perencanaan.
    • Dukungan, operasi, dan kinerja evaluasi.
    • Peningkatan berkelanjutan.
  4. Penilaian dan Pengelolaan Risiko Keamanan Informasi
    • Metodologi analisis dan penilaian risiko.
    • Penerapan kontrol keamanan.
  5. Lampiran A: Kontrol Keamanan (Annex A)
    • Kategori kontrol dan penerapannya.
    • Kebijakan keamanan informasi, kontrol akses, dan enkripsi.
  6. Dokumentasi dan Pencatatan SMKI
    • Panduan membuat kebijakan, prosedur, dan catatan.
    • Pengendalian dokumen.
  7. Internal Audit dan Tinjauan Manajemen
    • Merencanakan dan melaksanakan audit internal.
    • Persiapan menghadapi audit eksternal.
  8. Kepatuhan terhadap Regulasi dan Legalitas
    • Hubungan ISO 27001 dengan regulasi lokal dan internasional (misalnya GDPR).
  9. Studi Kasus dan Simulasi
    • Penerapan SMKI pada berbagai industri.
    • Latihan praktis identifikasi risiko dan kontrol.
  10. Ujian dan Sertifikasi
    • Evaluasi akhir dan persiapan sertifikasi.

Peserta yang Membutuhkan Pelatihan ISO/IEC 27001:2022:

  1. Manajer Keamanan Informasi:
    • Bertanggung jawab merancang dan mengelola Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI).
  2. Tim Teknologi Informasi (TI):
    • Administrator jaringan, spesialis keamanan siber, dan pengembang aplikasi yang menangani data sensitif.
  3. Internal Auditor:
    • Auditor yang melakukan penilaian kepatuhan terhadap standar ISO/IEC 27001.
  4. Manajer Risiko:
    • Profesional yang mengelola risiko keamanan informasi dalam organisasi.
  5. Manajer Kepatuhan (Compliance Officer):
    • Memastikan perusahaan mematuhi regulasi dan standar internasional.
  6. Konsultan Keamanan Informasi:
    • Memberikan saran dan penerapan ISO/IEC 27001 pada berbagai organisasi.
  7. Top Management:
    • Direktur dan eksekutif yang membutuhkan pemahaman tentang pentingnya keamanan informasi untuk pengambilan keputusan strategis.
  8. Pemilik Usaha dan Startup:
    • Bisnis yang ingin meningkatkan keamanan data dan kepercayaan pelanggan.
  9. Staf Operasional Terkait Keamanan Data:
    • Karyawan yang menangani data sensitif dalam operasional sehari-hari.
  10. Siapa Saja yang Ingin Menjadi Auditor atau Lead Implementer ISO/IEC 27001:
    • Profesional yang ingin mendapatkan sertifikasi sebagai auditor internal atau lead implementer.

      INSTRUKTUR TRAINING

      Pelatihan ini akan dibawakan oleh trainer/ pemateri yang berpengalaman di bidangnya.

      METODE TRAINING

      1. Presentation
      2. Discuss
      3. Case Study
      4. Evaluation
      5. Pre-Test & Post-Test
      6. Games

      Jadwal Diorama Training Tahun 2025

      • Januari : 16-17 Januari 2025
      • Februari : 13-14 Februari 2025
      • Maret : 5-6 Maret 2025
      • April : 24-25 April 2025
      • Mei : 21-22 Mei 2025
      • Juni : 11-12 Juni 2025
      • Juli : 16-17 Juli 2025
      • Agustus : 20-21 Agustus 2025
      • September : 17-18 September 2025
      • Oktober : 8-9 Oktober 2025
      • November : 12-13 November 2025
      • Desember : 17-18 Desember 2025

      Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan. Sebelum melakukan booking tiket perjalanan maupun hotel mohon untuk menghubungi marketing kami terlebih dahulu. Kesalahan pemesanan tiket terkait jadwal tanpa surat konfirmasi (Confirmation Letter) bukan merupakan tanggung jawab tim Diorama Training.

      LOKASI 

      REGULER TRAINING

      • Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
      • Jakarta, Hotel Amaris Kemang  La Codefin (6.500.000 IDR / participant)
      • Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
      • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
      • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
      • Surabaya, Hotel Neo Gubeng (7.500.000 IDR / participant)

      ONLINE TRAINING VIA ZOOM

      INVESTASI 

      • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

      Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

      Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

      • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
      • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
      • Module / Handout
      • FREE Flashdisk
      • Sertifikat
      • FREE Bag or backpack (Tas Training)
      • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
      • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
      • FREE Souvenir Exclusive

      FAQ tentang Diotraining

      P : Berapa minimal running pelatihan ini ?
      J : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

      P : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
      J : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

      P : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
      J : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

      P : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
      J : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

      P : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
      J : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

      P : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
      J : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

DEFINISI

Pelatihan Effective Communication & Interpersonal Skills dirancang untuk memberikan pemahaman tentang cara berkomunikasi dengan efektif serta mengembangkan keterampilan interpersonal yang dibutuhkan untuk bekerja secara kolaboratif dalam lingkungan profesional. Kemampuan komunikasi yang baik dan keterampilan interpersonal yang kuat sangat penting untuk membangun hubungan yang harmonis, menyelesaikan konflik, serta meningkatkan produktivitas dalam tim. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan teknik komunikasi yang dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam berinteraksi dengan berbagai pihak, baik dalam situasi formal maupun informal.

Pelatihan ini akan mencakup berbagai topik, mulai dari prinsip dasar komunikasi, cara mendengarkan secara aktif, teknik berbicara yang persuasif, hingga pengelolaan konflik antar individu dalam lingkungan kerja. Dengan menggunakan studi kasus dan latihan praktis, peserta akan mempelajari cara berkomunikasi dengan lebih efektif, serta meningkatkan kemampuan mereka dalam berinteraksi secara positif dengan rekan kerja, klien, dan atasan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Effective Communication & Interpersonal Skills yang mengakui kompetensi mereka dalam berkomunikasi secara efektif dan mengelola hubungan interpersonal di tempat kerja.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami prinsip dasar komunikasi yang efektif dan bagaimana menerapkannya dalam lingkungan kerja.
  • Menggunakan teknik komunikasi yang tepat untuk mencapai tujuan, baik dalam situasi formal maupun informal.
  • Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan rekan kerja dan klien.
  • Mengembangkan keterampilan berbicara yang persuasif dan memotivasi orang lain.
  • Mengelola konflik dengan cara yang konstruktif dan membangun.
  • Meningkatkan keterampilan interpersonal untuk membangun hubungan yang harmonis dalam tim.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Manajer dan Pemimpin Tim: Pekerja yang memimpin tim dan perlu meningkatkan kemampuan mereka dalam berkomunikasi secara efektif dan mengelola hubungan interpersonal dalam tim.
  • Staf SDM dan Pengelola Organisasi: Pekerja yang terlibat dalam pengelolaan sumber daya manusia dan perlu memahami cara berkomunikasi dengan baik dalam berbagai situasi.
  • Profesional yang Bekerja dalam Lingkungan Multinasional: Individu yang bekerja dengan berbagai pihak dari latar belakang budaya yang berbeda dan perlu meningkatkan keterampilan komunikasi lintas budaya.
  • Individu yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan hubungan interpersonal mereka: Siapa saja yang ingin memperbaiki kemampuan mereka dalam berinteraksi dengan orang lain di lingkungan kerja atau kehidupan sosial.
  • Sales dan Pemasaran: Pekerja yang terlibat dalam penjualan atau pemasaran yang membutuhkan keterampilan komunikasi yang kuat untuk berinteraksi dengan pelanggan dan klien.

MATERI

Pengenalan Komunikasi yang Efektif

  • Definisi dan Prinsip-Komunikasi Efektif: Memahami pentingnya komunikasi yang jelas, terbuka, dan tepat untuk membangun hubungan yang produktif.
  • Jenis-Jenis Komunikasi: Menyusun perbedaan antara komunikasi verbal, non-verbal, dan tertulis, serta kapan menggunakan masing-masing jenis komunikasi secara efektif.
  • Hambatan dalam Komunikasi: Mengidentifikasi hambatan yang dapat mengganggu komunikasi yang efektif dan cara mengatasi hambatan tersebut.

Meningkatkan Keterampilan Mendengarkan Aktif

  • Apa itu Mendengarkan Aktif?: Memahami konsep mendengarkan aktif dan bagaimana hal ini dapat meningkatkan pemahaman dan membangun hubungan yang lebih baik.
  • Teknik Mendengarkan Aktif: Menyusun cara untuk memperbaiki keterampilan mendengarkan dengan fokus, memberikan perhatian penuh, dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
  • Mengatasi Gangguan Saat Mendengarkan: Mengidentifikasi faktor-faktor yang mengganggu saat mendengarkan dan bagaimana menghadapinya untuk meningkatkan komunikasi.

Mengembangkan Keterampilan Berbicara yang Persuasif

  • Berbicara dengan Tujuan dan Kejelasan: Teknik untuk menyampaikan pesan secara jelas dan efektif untuk mempengaruhi orang lain dengan cara yang positif.
  • Membangun Kepercayaan dalam Komunikasi: Menyusun cara untuk berbicara dengan percaya diri dan membangun kepercayaan dengan audiens, baik itu kolega, atasan, atau klien.
  • Teknik Penyampaian Pesan yang Persuasif: Menyusun teknik berbicara yang persuasif, seperti penggunaan nada suara, pemilihan kata, dan bahasa tubuh yang sesuai.

Keterampilan Interpersonal dalam Lingkungan Kerja

  • Membangun Hubungan yang Positif dengan Rekan Kerja: Menyusun cara untuk menciptakan hubungan yang saling menghormati dan mendukung dengan rekan kerja.
  • Empati dan Kecerdasan Emosional dalam Interaksi: Menggunakan empati dan kecerdasan emosional untuk memahami perasaan orang lain dan meningkatkan komunikasi antar pribadi.
  • Mengelola Perbedaan dan Konflik dengan Konstruktif: Teknik untuk mengelola perbedaan pendapat dan menyelesaikan konflik dengan cara yang membangun hubungan positif.

Manajemen Konflik dan Penyelesaian Masalah dalam Interaksi

  • Identifikasi Sumber Konflik: Menyusun cara untuk mengidentifikasi sumber-sumber konflik yang umum terjadi di tempat kerja dan mengatasinya dengan cara yang efektif.
  • Teknik Penyelesaian Konflik yang Efektif: Menyusun cara untuk menangani konflik secara konstruktif dengan komunikasi yang jujur, terbuka, dan berbasis solusi.
  • Menyelesaikan Konflik secara Kolaboratif: Menggunakan teknik untuk menyelesaikan konflik dengan melibatkan semua pihak dalam mencari solusi bersama.

Studi Kasus dan Aplikasi Praktis

  • Simulasi Komunikasi Efektif: Latihan praktis untuk menerapkan teknik komunikasi yang efektif dalam situasi yang realistis.
  • Simulasi Penyelesaian Konflik: Latihan untuk mengelola dan menyelesaikan konflik antar individu atau dalam kelompok secara konstruktif.
  • Evaluasi dan Pengembangan Keterampilan Komunikasi: Menyusun rencana untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan interpersonal peserta berdasarkan umpan balik dan evaluasi.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan menggunakan berbagai metode yang bertujuan untuk memaksimalkan pemahaman dan keterampilan peserta:

  • Presentasi: Penjelasan teori mengenai komunikasi yang efektif dan keterampilan interpersonal yang diperlukan dalam organisasi.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk mempraktikkan keterampilan komunikasi dan penyelesaian konflik dalam situasi dunia nyata.
  • Studi Kasus: Pembahasan studi kasus nyata mengenai tantangan komunikasi dan penyelesaian konflik yang dihadapi di tempat kerja.
  • Simulasi Interpersonal: Simulasi untuk membantu peserta mengelola dinamika interpersonal di tempat kerja.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk bertanya dan berdiskusi mengenai tantangan yang mereka hadapi dalam komunikasi dan hubungan interpersonal.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING STORYTELLING AND PRESENTATION DESIGN BATCH 1

TRAINING STORYTELLING AND PRESENTATION DESIGN BATCH 1

TRAINING STORYTELLING AND PRESENTATION DESIGN BATCH 1

DEFINISI

Pelatihan Storytelling and Presentation Design Batch 1 dirancang untuk membantu peserta menguasai keterampilan bercerita (storytelling) yang efektif serta merancang presentasi yang menarik dan mudah dipahami. Storytelling yang kuat dapat meningkatkan daya tarik dan dampak pesan dalam presentasi, sementara desain presentasi yang baik memastikan bahwa informasi disampaikan dengan cara yang visual dan menarik. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam merancang dan menyampaikan presentasi yang tidak hanya informatif tetapi juga memikat audiens.

Pelatihan ini mencakup berbagai topik penting dalam storytelling, struktur narasi, serta teknik desain visual yang efektif untuk presentasi. Dengan menggunakan teori dasar, studi kasus, dan latihan praktis, peserta akan diajarkan cara merancang presentasi yang dapat menyampaikan pesan dengan jelas, meyakinkan, dan berkesan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Storytelling and Presentation Design yang mengakui kompetensi mereka dalam merancang dan menyampaikan presentasi yang memukau.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami prinsip dasar storytelling dan pentingnya dalam presentasi.
  • Mengembangkan keterampilan dalam membuat narasi yang kuat dan menarik untuk audiens.
  • Mendesain slide presentasi yang menarik, efektif, dan mudah dipahami.
  • Menggunakan teknik visualisasi untuk memperkuat pesan yang disampaikan dalam presentasi.
  • Menyampaikan presentasi dengan percaya diri dan mengatasi rasa gugup.
  • Menyusun presentasi yang sesuai dengan tujuan audiens dan konteks yang berbeda.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Penyaji atau Pembicara: Individu yang sering memberikan presentasi dan ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam bercerita dan mendesain presentasi yang menarik.
  • Manajer dan Staf Pemasaran: Pekerja yang terlibat dalam membuat presentasi pemasaran dan promosi yang efektif.
  • Pelatih dan Dosen: Pihak yang mengajar atau melatih dan ingin membuat presentasi pembelajaran yang lebih menarik dan interaktif.
  • Konsultan dan Pengusaha: Profesional yang harus menyampaikan ide, solusi, atau produk mereka kepada klien atau audiens dalam berbagai bentuk presentasi.
  • Individu yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan presentasi: Orang yang tertarik untuk mengembangkan kemampuan mereka dalam bercerita dan mendesain presentasi yang menarik.

MATERI

Pengenalan Storytelling dalam Presentasi

  • Definisi Storytelling: Memahami apa itu storytelling dan bagaimana teknik bercerita dapat meningkatkan daya tarik dan efektivitas presentasi.
  • Mengapa Storytelling Penting dalam Presentasi: Menyusun pemahaman tentang bagaimana storytelling dapat membantu audiens lebih mudah memahami dan mengingat pesan yang disampaikan.
  • Struktur Cerita yang Efektif: Teknik dalam menyusun struktur cerita yang menarik, termasuk pengenalan, konflik, dan penyelesaian.

Menyusun Narasi yang Menarik

  • Membangun Cerita yang Berkesan: Teknik untuk membuat cerita yang relevan, menarik, dan berkesan bagi audiens.
  • Menyampaikan Pesan dengan Emosi: Menggunakan elemen emosional dalam cerita untuk membuat audiens lebih terhubung dan terlibat.
  • Menyesuaikan Cerita dengan Audiens: Menyusun cerita yang sesuai dengan karakteristik audiens dan tujuan presentasi.

Desain Presentasi yang Efektif

  • Dasar-Dasar Desain Presentasi: Memahami prinsip dasar desain yang efektif, termasuk prinsip keseimbangan, kontras, dan konsistensi dalam slide.
  • Menggunakan Visual untuk Mendukung Cerita: Teknik untuk menggunakan gambar, grafik, dan diagram yang mendukung pesan cerita tanpa mengalihkan perhatian.
  • Mendesain Slide yang Sederhana dan Jelas: Menyusun tips untuk mendesain slide yang jelas, sederhana, dan tidak terlalu banyak teks.

Teknik Penyampaian Presentasi yang Percaya Diri

  • Mengatasi Rasa Gugup saat Presentasi: Menyusun teknik untuk mengelola kecemasan dan meningkatkan rasa percaya diri saat berbicara di depan audiens.
  • Menggunakan Bahasa Tubuh yang Mendukung: Teknik untuk menggunakan gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan kontak mata untuk memperkuat pesan yang disampaikan.
  • Mengatur Kecepatan dan Intonasi: Menyusun cara berbicara yang dapat menarik perhatian audiens, seperti mengatur kecepatan berbicara dan variasi intonasi suara.

Menyusun Presentasi yang Interaktif

  • Membuat Audiens Terlibat dalam Presentasi: Teknik untuk membuat audiens terlibat, seperti dengan menggunakan pertanyaan, polling, atau cerita yang dapat dipersonalisasi.
  • Memanfaatkan Teknologi dalam Presentasi: Menggunakan alat atau perangkat lunak presentasi seperti PowerPoint, Prezi, atau alat interaktif lainnya untuk memperkaya pengalaman presentasi.
  • Mengelola Waktu Presentasi: Menyusun cara untuk menyampaikan pesan secara efektif dalam batas waktu yang ditentukan.

Praktik dan Evaluasi Presentasi

  • Latihan Storytelling dan Presentasi: Latihan praktis untuk membuat cerita dan menyampaikannya dalam bentuk presentasi.
  • Evaluasi Presentasi dan Peningkatan: Teknik untuk mengevaluasi presentasi yang telah dilakukan dan mencari cara untuk meningkatkan keterampilan storytelling dan desain presentasi.
  • Simulasi Presentasi dengan Audiens: Simulasi untuk berlatih menyampaikan presentasi di depan audiens dan mendapatkan umpan balik.

Studi Kasus dan Aplikasi Praktis

  • Studi Kasus Presentasi yang Sukses: Pembahasan studi kasus nyata mengenai presentasi yang efektif dan teknik storytelling yang digunakan untuk menarik perhatian audiens.
  • Simulasi Storytelling dalam Presentasi: Latihan untuk mengaplikasikan storytelling dalam presentasi yang dilakukan oleh peserta.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan menggunakan berbagai metode yang bertujuan untuk memaksimalkan pemahaman dan keterampilan peserta:

  • Presentasi: Penjelasan teori mengenai storytelling, teknik desain presentasi, dan keterampilan berbicara di depan audiens.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk berlatih membuat cerita dan menyampaikan presentasi dengan desain yang menarik.
  • Simulasi dan Role Play: Simulasi presentasi dengan audiens yang memungkinkan peserta untuk mempraktikkan teknik yang telah dipelajari.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk bertanya dan berdiskusi mengenai tantangan yang mereka hadapi dalam membuat dan menyampaikan presentasi.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

TRAINING STORYTELLING AND PRESENTATION DESIGN BATCH 1

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING LIFTING SUPERVISOR

TRAINING LIFTING SUPERVISOR

TRAINING LIFTING SUPERVISOR

DEFINISI

Pelatihan Lifting Supervisor dirancang untuk memberikan pemahaman yang mendalam mengenai tanggung jawab dan teknik yang diperlukan dalam mengawasi dan mengelola kegiatan pengangkatan (lifting) yang aman dan efisien di tempat kerja. Seorang Lifting Supervisor bertugas memastikan bahwa seluruh proses pengangkatan dilakukan sesuai dengan prosedur keselamatan yang berlaku, mengurangi risiko kecelakaan, dan memastikan peralatan pengangkatan berfungsi dengan baik. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam merencanakan, mengawasi, dan mengevaluasi aktivitas lifting untuk memastikan bahwa proses pengangkatan berjalan aman dan sesuai standar operasional prosedur (SOP).

Pelatihan ini mencakup teori dan teknik terkait keselamatan kerja dalam aktivitas pengangkatan, perencanaan lifting, pemilihan peralatan yang tepat, serta prosedur pengawasan yang efektif. Dengan menggunakan studi kasus, latihan praktis, dan diskusi interaktif, peserta akan dilatih untuk memahami tanggung jawab Lifting Supervisor dalam menjaga keselamatan dan kelancaran proses pengangkatan di tempat kerja.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Lifting Supervisor yang mengakui kompetensi mereka dalam mengawasi dan mengelola aktivitas pengangkatan dengan aman dan efisien.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami prinsip dasar keselamatan kerja dalam aktivitas pengangkatan.
  • Mengidentifikasi dan merencanakan tugas-tugas pengangkatan dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan efisiensi.
  • Memilih peralatan pengangkatan yang sesuai dengan tugas dan kondisi kerja.
  • Mengawasi dan memastikan bahwa semua prosedur pengangkatan dilakukan dengan aman dan sesuai dengan standar yang berlaku.
  • Menangani potensi risiko dan mengatasi masalah yang mungkin timbul selama aktivitas pengangkatan.
  • Menyusun laporan dan dokumentasi yang diperlukan terkait aktivitas pengangkatan.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Supervisor dan Manajer Lifting: Pihak yang bertanggung jawab untuk merencanakan, mengelola, dan mengawasi aktivitas pengangkatan di tempat kerja.
  • Teknisi dan Operator Lifting: Pekerja yang terlibat langsung dalam pelaksanaan pengangkatan dan ingin memahami prosedur pengawasan yang efektif.
  • Insinyur dan Staf Keselamatan Kerja: Pekerja yang bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap prosedur keselamatan dalam aktivitas pengangkatan.
  • Konsultan dan Profesional K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja): Profesional yang memberikan layanan konsultasi terkait keselamatan kerja dalam aktivitas pengangkatan.
  • Individu yang ingin memperdalam keterampilan dalam pengelolaan pengangkatan: Pekerja yang tertarik untuk mengembangkan keterampilan mereka dalam mengawasi dan merencanakan pengangkatan yang aman.

MATERI

Pengenalan Lifting Supervisor

  • Peran dan Tanggung Jawab Lifting Supervisor: Memahami peran Lifting Supervisor dalam memastikan aktivitas pengangkatan dilakukan dengan aman, efisien, dan sesuai dengan peraturan keselamatan yang berlaku.
  • Standar Keselamatan dalam Aktivitas Pengangkatan: Menyusun standar keselamatan yang harus dipatuhi dalam kegiatan pengangkatan, termasuk penggunaan alat pelindung diri (APD) dan prosedur darurat.
  • Regulasi dan Kebijakan Keselamatan Kerja: Memahami regulasi yang mengatur keselamatan dalam aktivitas pengangkatan, baik secara nasional maupun internasional.

Perencanaan dan Penjadwalan Lifting

  • Proses Perencanaan Pengangkatan: Teknik untuk merencanakan pengangkatan, termasuk menentukan peralatan yang dibutuhkan, pengaturan jalur pengangkatan, dan identifikasi potensi bahaya.
  • Menentukan Kapasitas Beban yang Aman: Menghitung dan memastikan kapasitas beban yang aman untuk setiap peralatan pengangkatan yang digunakan.
  • Penjadwalan Aktivitas Lifting: Menyusun jadwal aktivitas pengangkatan dengan memperhatikan waktu yang dibutuhkan, kondisi cuaca, dan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keselamatan.

Pemilihan dan Pemeriksaan Peralatan Pengangkatan

  • Jenis-Jenis Peralatan Pengangkatan: Memahami berbagai jenis peralatan pengangkatan, seperti crane, hoist, dan forklift, serta memilih peralatan yang sesuai dengan tugas yang akan dilaksanakan.
  • Pemeriksaan Peralatan Pengangkatan: Menyusun prosedur pemeriksaan rutin untuk memastikan bahwa peralatan pengangkatan berfungsi dengan baik sebelum digunakan.
  • Pemeliharaan Peralatan Lifting: Teknik untuk memelihara dan merawat peralatan pengangkatan agar tetap dalam kondisi optimal dan mengurangi risiko kegagalan peralatan.

Prosedur Pengawasan dan Pengendalian Risiko

  • Pengawasan Proses Pengangkatan: Menyusun prosedur pengawasan selama aktivitas pengangkatan untuk memastikan bahwa semua langkah diikuti dengan benar dan sesuai dengan peraturan keselamatan.
  • Identifikasi dan Pengendalian Risiko: Mengidentifikasi potensi risiko yang terkait dengan pengangkatan, seperti beban yang tidak seimbang, peralatan yang rusak, atau kondisi cuaca yang buruk, serta langkah-langkah untuk mengendalikannya.
  • Tindak Lanjut Kecelakaan atau Insiden: Teknik untuk menangani kecelakaan atau insiden yang terjadi selama pengangkatan, termasuk prosedur evakuasi dan laporan insiden.

Penyusunan Laporan dan Dokumentasi Lifting

  • Laporan Proses Lifting: Menyusun laporan yang mencatat seluruh aktivitas pengangkatan, termasuk jenis peralatan yang digunakan, beban yang diangkat, dan hasil pengawasan keselamatan.
  • Dokumentasi Keselamatan: Menyusun dokumentasi terkait kepatuhan terhadap standar keselamatan, termasuk catatan pemeriksaan peralatan, pelatihan keselamatan, dan laporan kecelakaan.
  • Audit dan Evaluasi Lifting: Teknik untuk melakukan audit dan evaluasi terhadap kegiatan pengangkatan untuk memastikan kepatuhan terhadap prosedur keselamatan dan mengevaluasi kinerja operasi.

Simulasi dan Latihan Praktis

  • Simulasi Pengawasan Lifting: Latihan praktis yang memungkinkan peserta untuk mempraktikkan pengawasan dan perencanaan aktivitas pengangkatan dalam situasi yang realistis.
  • Evaluasi dan Penyempurnaan Prosedur Lifting: Latihan untuk mengevaluasi dan memperbaiki prosedur pengangkatan yang ada agar lebih efisien dan aman.
  • Studi Kasus Insiden Lifting: Pembahasan studi kasus nyata mengenai insiden yang terjadi dalam pengangkatan dan solusi yang diterapkan untuk menghindari kejadian serupa di masa depan.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan menggunakan berbagai metode yang bertujuan untuk memaksimalkan pemahaman dan keterampilan peserta:

  • Presentasi: Penjelasan teori mengenai dasar-dasar pengawasan lifting, perencanaan, dan prosedur keselamatan.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk merencanakan, mengawasi, dan mengevaluasi aktivitas pengangkatan.
  • Simulasi Pengawasan Lifting: Simulasi untuk membantu peserta mempraktikkan pengawasan lifting dalam skenario yang realistis.
  • Studi Kasus: Pembahasan studi kasus nyata mengenai tantangan dalam pengangkatan dan solusi yang diterapkan.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk bertanya dan berdiskusi mengenai tantangan yang mereka hadapi dalam pengelolaan aktivitas pengangkatan.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

TRAINING LIFTING SUPERVISOR

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR PURCHASING

TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR PURCHASING

TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR PURCHASING

DEFINISI

Pelatihan Negotiation Skills for Purchasing dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang keterampilan negosiasi yang efektif dalam konteks pengadaan dan pembelian barang atau jasa. Sebagai salah satu aspek kunci dalam rantai pasokan, kemampuan untuk melakukan negosiasi yang baik dapat memberikan keuntungan signifikan bagi organisasi, baik dari sisi penghematan biaya, peningkatan kualitas, maupun tercapainya kesepakatan yang menguntungkan antara pembeli dan pemasok. Pelatihan ini fokus pada pengembangan keterampilan untuk merancang strategi negosiasi yang efisien dan mempersiapkan peserta dalam menghadapi berbagai tantangan yang muncul dalam proses pengadaan.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dasar dalam negosiasi, termasuk teknik-teknik penting yang digunakan dalam pembelian barang dan jasa, cara mengelola hubungan dengan pemasok, serta bagaimana mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak. Dengan menggunakan teori dasar, studi kasus, dan latihan praktis, peserta akan mempelajari cara menjadi negosiator yang handal dalam bidang pengadaan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Negotiation Skills for Purchasing yang mengakui kompetensi mereka dalam melakukan negosiasi yang efektif dan profesional dalam proses pengadaan.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami prinsip dasar negosiasi dalam konteks pengadaan dan pembelian.
  • Mengembangkan keterampilan negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan dalam pengadaan barang dan jasa.
  • Menerapkan teknik-teknik negosiasi untuk mengatasi hambatan dan mencapai hasil yang optimal bagi organisasi.
  • Mengelola hubungan dengan pemasok untuk menciptakan kemitraan jangka panjang yang saling menguntungkan.
  • Memahami dan mengelola dinamika dalam negosiasi untuk mengurangi risiko dan meningkatkan hasil pengadaan.
  • Mempersiapkan diri dalam menghadapi tantangan negosiasi dalam situasi yang kompleks dan penuh tekanan.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Staf Pembelian dan Pengadaan: Pekerja yang terlibat langsung dalam proses pengadaan barang dan jasa, yang perlu memiliki keterampilan negosiasi yang baik untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan.
  • Manajer Pengadaan: Pihak yang bertanggung jawab untuk memimpin proses pengadaan dan memastikan bahwa semua negosiasi berjalan dengan efisien dan efektif.
  • Konsultan Pengadaan: Profesional yang memberikan layanan konsultasi dalam pengelolaan dan perencanaan pengadaan, serta penyusunan strategi negosiasi.
  • Manajer Rantai Pasokan dan Logistik: Pekerja yang terlibat dalam perencanaan dan pengelolaan aliran barang serta layanan, yang memerlukan keterampilan negosiasi dalam memilih pemasok dan mitra.
  • Penyelia dan Pengelola Proyek: Pihak yang memimpin proyek dan mengelola pengadaan dalam proyek tersebut, yang membutuhkan keterampilan negosiasi untuk mendapatkan penawaran terbaik dari pemasok.

MATERI

Pengenalan Negosiasi dalam Pengadaan

  • Definisi dan Tujuan Negosiasi: Memahami pengertian dan tujuan negosiasi dalam konteks pengadaan, serta bagaimana negosiasi dapat membantu mencapai tujuan bisnis organisasi.
  • Prinsip-Prinsip Dasar Negosiasi: Menyusun pemahaman tentang prinsip-prinsip dasar yang perlu dipahami dalam setiap proses negosiasi, termasuk win-win solution, integritas, dan komunikasi terbuka.
  • Dinamika dalam Negosiasi Pengadaan: Mengidentifikasi berbagai faktor yang mempengaruhi proses negosiasi dalam pengadaan, termasuk kekuatan tawar-menawar, perbedaan budaya, dan kebutuhan kedua belah pihak.

Teknik-Teknik Negosiasi yang Efektif

  • Persiapan Negosiasi: Teknik untuk mempersiapkan diri dengan baik sebelum memasuki negosiasi, termasuk riset pasar, pemahaman kebutuhan, dan analisis posisi tawar pemasok.
  • Teknik Mendengarkan Aktif: Memahami pentingnya mendengarkan dengan seksama untuk memahami kebutuhan dan posisi pihak lain, serta cara merespons dengan tepat.
  • Penyusunan Opsi dan Proposal: Menyusun opsi dan proposal yang dapat memenuhi kebutuhan kedua belah pihak, serta teknik untuk mempresentasikan tawaran dengan cara yang persuasif.
  • Mengatasi Keberatan dan Mencapai Kesepakatan: Teknik untuk menghadapi keberatan dari pemasok dan cara-cara untuk mengubah keberatan menjadi peluang untuk mencapai kesepakatan yang lebih baik.

Manajemen Hubungan dengan Pemasok

  • Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pemasok: Teknik untuk mengelola hubungan yang sehat dan saling menguntungkan dengan pemasok, serta pentingnya kolaborasi jangka panjang.
  • Mengelola Persaingan dalam Negosiasi: Menyusun cara untuk menangani situasi persaingan antara pemasok dan bagaimana menjaga hubungan yang baik meskipun ada tawaran yang lebih menarik dari pihak lain.
  • Penyelesaian Konflik dalam Negosiasi: Menyusun strategi untuk mengatasi konflik yang mungkin muncul selama negosiasi, baik antara pihak internal maupun dengan pemasok.

Strategi Negosiasi dalam Pengadaan

  • Negosiasi Harga dan Kualitas: Menyusun cara untuk bernegosiasi dengan pemasok mengenai harga, kualitas barang, dan syarat pengiriman untuk mendapatkan hasil terbaik bagi perusahaan.
  • Negosiasi Pengiriman dan Pembayaran: Teknik untuk bernegosiasi mengenai syarat pengiriman, waktu pengiriman, dan ketentuan pembayaran yang menguntungkan perusahaan.
  • Negosiasi Layanan Purna Jual: Mengelola negosiasi terkait dengan layanan purna jual seperti garansi, dukungan teknis, dan perawatan, serta memastikan pemasok memenuhi komitmennya.

Menyusun dan Mengelola Kontrak Pengadaan

  • Penyusunan Kontrak Pengadaan yang Efektif: Menyusun kontrak pengadaan yang jelas, mengikat, dan adil bagi kedua belah pihak, serta meminimalkan risiko hukum.
  • Klausul-Klausul Penting dalam Kontrak: Mengidentifikasi klausul-klausul yang harus ada dalam kontrak pengadaan, termasuk persyaratan pengiriman, kualitas barang, dan ketentuan pembayaran.
  • Pemantauan dan Evaluasi Pelaksanaan Kontrak: Teknik untuk memantau dan mengevaluasi pelaksanaan kontrak pengadaan untuk memastikan bahwa kedua belah pihak memenuhi kewajibannya.

Studi Kasus dan Aplikasi Praktis

  • Studi Kasus Negosiasi Pengadaan: Pembahasan studi kasus nyata mengenai tantangan dan solusi dalam negosiasi pengadaan barang dan jasa.
  • Simulasi Negosiasi: Simulasi praktis untuk membantu peserta berlatih menerapkan keterampilan negosiasi dalam konteks pengadaan dengan situasi yang realistis.
  • Evaluasi Proses Negosiasi: Latihan untuk mengevaluasi dan menyempurnakan proses negosiasi dalam pengadaan agar lebih efektif dan menguntungkan bagi perusahaan.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan menggunakan berbagai metode yang bertujuan untuk memaksimalkan pemahaman dan keterampilan peserta:

  • Presentasi: Penjelasan teori mengenai konsep dasar negosiasi dalam pengadaan dan prinsip-prinsip yang harus diterapkan.
  • Studi Kasus: Pembahasan studi kasus nyata mengenai tantangan yang dihadapi dalam negosiasi pengadaan dan solusi yang diterapkan.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk berlatih mengelola negosiasi dengan pemasok dan pihak terkait lainnya.
  • Simulasi Negosiasi: Simulasi yang memungkinkan peserta untuk berlatih dalam menghadapi situasi negosiasi yang realistis.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk bertanya dan berdiskusi mengenai tantangan yang mereka hadapi dalam negosiasi pengadaan.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR PURCHASING

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

DEFINISI

Pelatihan Handling Customer Complaint dirancang untuk memberikan keterampilan dan pengetahuan kepada peserta tentang cara menangani keluhan pelanggan secara profesional dan efektif. Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif, menangani keluhan pelanggan dengan tepat adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun reputasi perusahaan yang baik. Pelatihan ini fokus pada teknik-teknik yang digunakan untuk merespon, menyelesaikan, dan mencegah keluhan pelanggan, dengan tujuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengidentifikasi jenis keluhan, mendengarkan keluhan dengan empati, memberikan solusi yang efektif, serta menangani situasi yang mungkin menjadi emosional. Dengan menggunakan studi kasus dan latihan praktis, peserta akan belajar bagaimana menangani keluhan secara cepat dan tepat, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Handling Customer Complaint yang mengakui kompetensi mereka dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami pentingnya penanganan keluhan pelanggan dalam menjaga loyalitas dan reputasi perusahaan.
  • Mengidentifikasi berbagai jenis keluhan pelanggan dan cara yang tepat untuk menanganinya.
  • Meningkatkan keterampilan komunikasi, terutama dalam mendengarkan dan merespons keluhan dengan empati.
  • Menggunakan teknik pemecahan masalah untuk memberikan solusi yang memadai bagi pelanggan.
  • Mengelola keluhan yang sulit dan menangani pelanggan yang emosional dengan cara yang profesional.
  • Menerapkan prinsip dan prosedur untuk mencegah keluhan yang sama terjadi di masa depan.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Customer Service Representative: Pekerja yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan menangani keluhan mereka secara langsung.
  • Manajer Layanan Pelanggan: Pihak yang bertanggung jawab untuk memastikan kualitas pelayanan pelanggan dan pengelolaan keluhan pelanggan di perusahaan.
  • Sales and Marketing Team: Individu yang terlibat dalam pemasaran dan penjualan produk atau layanan, dan perlu memahami cara menangani keluhan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
  • Manajer dan Pengelola Bisnis: Pemilik bisnis atau pengelola yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan pengelolaan keluhan.
  • Penyelia dan Pengawas Layanan: Pihak yang memimpin tim layanan pelanggan dan perlu memastikan bahwa keluhan pelanggan ditangani dengan baik dan sesuai dengan standar perusahaan.

MATERI

Pengenalan Penanganan Keluhan Pelanggan

  • Pentingnya Menangani Keluhan Pelanggan: Menyadari betapa pentingnya penanganan keluhan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan membangun reputasi perusahaan yang baik.
  • Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan: Mengidentifikasi berbagai jenis keluhan pelanggan, seperti keluhan produk, layanan, harga, atau masalah komunikasi.
  • Dampak Keluhan terhadap Perusahaan: Memahami bagaimana keluhan pelanggan dapat mempengaruhi citra perusahaan, serta peluang yang ada dalam menangani keluhan dengan baik.

Proses Penanganan Keluhan Pelanggan

  • Langkah-Langkah Penanganan Keluhan: Menyusun langkah-langkah yang perlu diambil dalam menangani keluhan pelanggan, mulai dari penerimaan keluhan, identifikasi masalah, hingga memberikan solusi yang sesuai.
  • Mendengarkan dengan Empati: Teknik untuk mendengarkan keluhan pelanggan dengan penuh perhatian dan empati untuk memahami masalah yang dihadapi oleh pelanggan.
  • Memahami Penyebab Keluhan: Mengidentifikasi akar penyebab keluhan pelanggan untuk dapat memberikan solusi yang efektif dan menghindari masalah yang sama di masa depan.
  • Memberikan Solusi yang Tepat: Menyusun cara untuk memberikan solusi yang sesuai dengan keluhan pelanggan, baik itu dalam bentuk penggantian produk, diskon, atau perbaikan layanan.

Keterampilan Komunikasi dalam Menangani Keluhan

  • Komunikasi Efektif dengan Pelanggan: Teknik untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas, positif, dan profesional untuk memastikan keluhan mereka ditangani dengan baik.
  • Menggunakan Bahasa yang Tepat: Memahami pentingnya bahasa yang digunakan dalam menyampaikan solusi atau meminta maaf agar tidak menambah ketegangan pelanggan.
  • Menjaga Profesionalisme dalam Situasi Emosional: Teknik untuk mengelola emosi pelanggan yang marah atau frustrasi dan tetap menjaga sikap profesional.
  • Menjaga Suasana Positif: Menggunakan teknik komunikasi yang dapat meredakan ketegangan dan menjaga hubungan positif dengan pelanggan.

Menangani Keluhan yang Sulit dan Pelanggan yang Emosional

  • Mengelola Pelanggan Marah atau Frustrasi: Teknik untuk merespons pelanggan yang marah dengan tenang dan memberikan solusi yang memadai tanpa memperburuk situasi.
  • Memecahkan Masalah yang Kompleks: Menyusun strategi untuk menangani keluhan yang lebih rumit yang membutuhkan solusi jangka panjang atau perbaikan sistemik.
  • Menjaga Kepercayaan Pelanggan: Teknik untuk memastikan pelanggan merasa dihargai dan dipahami, serta untuk membangun kembali kepercayaan mereka setelah keluhan diselesaikan.

Pencegahan Keluhan di Masa Depan

  • Menganalisis Pola Keluhan: Menyusun metode untuk menganalisis pola keluhan pelanggan untuk menemukan area yang memerlukan perbaikan dalam produk atau layanan.
  • Perbaikan Sistem dan Proses: Mengidentifikasi perubahan sistem atau proses yang dapat mengurangi keluhan yang sama di masa depan, seperti pelatihan staf atau perbaikan prosedur layanan.
  • Menerapkan Umpan Balik Pelanggan: Menggunakan umpan balik dari pelanggan sebagai alat untuk terus meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Studi Kasus dan Aplikasi Praktis

  • Studi Kasus Penanganan Keluhan: Pembahasan studi kasus nyata tentang penanganan keluhan pelanggan yang berhasil dan tantangan yang dihadapi dalam proses tersebut.
  • Simulasi Penanganan Keluhan: Simulasi yang memungkinkan peserta untuk berlatih menangani keluhan pelanggan dalam situasi yang dikendalikan, menggunakan berbagai teknik yang telah dipelajari.
  • Umpan Balik dan Evaluasi: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk memberikan umpan balik tentang proses penanganan keluhan dan evaluasi bagaimana mereka dapat meningkatkan pendekatan mereka.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan menggunakan berbagai metode yang bertujuan untuk memaksimalkan pemahaman dan keterampilan peserta:

  • Presentasi: Penjelasan teori mengenai prinsip dasar dan teknik dalam menangani keluhan pelanggan.
  • Studi Kasus: Pembahasan studi kasus nyata mengenai pengelolaan keluhan pelanggan dalam berbagai industri.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk melatih keterampilan mereka dalam menangani keluhan pelanggan.
  • Simulasi: Simulasi penanganan keluhan yang memungkinkan peserta untuk berlatih dalam situasi yang mirip dengan kenyataan.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk bertanya dan berdiskusi mengenai tantangan yang mereka hadapi dalam menangani keluhan pelanggan.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CUTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING CUTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DEFINISI

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk memberikan peserta pemahaman yang mendalam tentang konsep dan praktik dalam mengelola hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai jangka panjang bagi perusahaan. CRM adalah pendekatan strategis yang memungkinkan perusahaan untuk memahami kebutuhan pelanggan, mengoptimalkan interaksi, dan memberikan layanan yang lebih personal dan efektif melalui penggunaan teknologi dan data pelanggan.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengelola database pelanggan, menganalisis perilaku pelanggan, serta merancang dan mengimplementasikan strategi CRM yang efektif. Selain itu, peserta akan mempelajari cara menggunakan berbagai alat CRM untuk mengoptimalkan komunikasi dan pelayanan kepada pelanggan, serta bagaimana meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dengan menggunakan studi kasus dan latihan praktis, peserta akan memperoleh keterampilan untuk menerapkan prinsip-prinsip CRM di perusahaan mereka.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Customer Relationship Management yang mengakui kemampuan mereka dalam mengelola hubungan pelanggan secara efektif dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami konsep dasar dan prinsip CRM dalam konteks pengelolaan hubungan pelanggan.
  • Menerapkan strategi CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan kepuasan mereka.
  • Mengelola database pelanggan dengan efektif untuk mendukung keputusan bisnis yang lebih baik.
  • Menggunakan alat dan teknologi CRM untuk mempermudah komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
  • Menganalisis perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan kebutuhan mereka.
  • Menyusun dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai titik kontak.
  • Mengelola tim CRM dan mengintegrasikan CRM ke dalam strategi bisnis perusahaan secara keseluruhan.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Manajer Pemasaran dan Penjualan: Individu yang bertanggung jawab dalam merancang dan melaksanakan strategi pemasaran serta meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
  • Kepala Divisi Layanan Pelanggan: Profesional yang mengelola interaksi dengan pelanggan dan berfokus pada peningkatan kualitas layanan pelanggan.
  • Konsultan CRM: Profesional yang memberikan layanan konsultasi mengenai implementasi sistem CRM dan pengelolaan hubungan pelanggan untuk perusahaan.
  • Pengusaha dan Pemilik Bisnis: Individu yang memiliki atau mengelola bisnis dan ingin memahami cara meningkatkan hubungan dengan pelanggan untuk mendorong pertumbuhan dan loyalitas.
  • Staf Pemasaran dan Layanan Pelanggan: Individu yang terlibat langsung dalam interaksi dengan pelanggan dan ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam pengelolaan hubungan pelanggan.
  • Tim Pengelola Data dan Sistem: Profesional yang terlibat dalam pengelolaan data pelanggan dan integrasi sistem CRM dalam operasi perusahaan.

MATERI

  • Pengenalan Customer Relationship Management: Memahami prinsip dasar CRM, manfaatnya, dan bagaimana CRM dapat diterapkan untuk mendukung tujuan bisnis perusahaan.
  • Pentingnya Pengelolaan Data Pelanggan: Teknik untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data pelanggan secara efektif untuk memaksimalkan penggunaan informasi dalam hubungan pelanggan.
  • Segmentasi Pelanggan dan Personalisasi Layanan: Menggunakan data pelanggan untuk segmentasi pasar dan merancang pengalaman pelanggan yang lebih personal dan relevan.
  • Strategi Pengalaman Pelanggan (Customer Experience): Cara merancang strategi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif, konsisten, dan mendalam di setiap titik interaksi dengan perusahaan.
  • Alat dan Teknologi CRM: Menjelaskan alat dan perangkat lunak CRM yang tersedia di pasar dan bagaimana menggunakannya untuk mendukung operasi bisnis, mulai dari manajemen data hingga otomatisasi pemasaran dan layanan.
  • Menganalisis Perilaku Pelanggan: Teknik untuk menganalisis perilaku pelanggan, memahami preferensi mereka, dan merancang strategi yang dapat meningkatkan interaksi dan loyalitas mereka.
  • Manajemen Interaksi Pelanggan Multisaluran: Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran (online, telepon, media sosial, dan lainnya) untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang seamless dan terintegrasi.
  • Strategi Loyalitas Pelanggan: Teknik untuk mengembangkan program loyalitas yang efektif yang mendorong pelanggan untuk terus melakukan pembelian atau menggunakan layanan.
  • Metrik dan Pengukuran dalam CRM: Cara mengukur keberhasilan program CRM, termasuk penggunaan indikator kinerja utama (KPI) untuk memantau efektivitas interaksi dan strategi pelanggan.
  • Studi Kasus CRM: Menganalisis studi kasus perusahaan yang sukses menerapkan CRM untuk memberikan wawasan praktis tentang tantangan dan solusi yang diterapkan.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan dengan menggunakan berbagai metode yang efektif untuk memaksimalkan pemahaman dan aplikasi konsep-konsep yang diajarkan:

  • Presentasi: Menyampaikan teori dasar mengenai CRM, alat, teknologi, dan strategi yang digunakan dalam pengelolaan hubungan pelanggan.
  • Studi Kasus: Menganalisis studi kasus nyata tentang penerapan CRM di berbagai industri untuk memberikan wawasan praktis mengenai tantangan dan solusi yang diterapkan.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk merancang dan mengimplementasikan strategi CRM sesuai dengan kebutuhan perusahaan mereka.
  • Simulasi: Mensimulasikan situasi dunia nyata yang melibatkan interaksi dengan pelanggan untuk memberikan pengalaman langsung dalam merencanakan dan melaksanakan strategi CRM.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan dan berbagi pengalaman mereka mengenai pengelolaan hubungan pelanggan.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

TRAINING CUTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING KOMUNIKASI BISNIS

TRAINING KOMUNIKASI BISNIS

TRAINING KOMUNIKASI BISNIS

DEFINISI

Pelatihan Komunikasi Bisnis dirancang untuk memberikan peserta pemahaman yang mendalam tentang pentingnya komunikasi yang efektif dalam dunia bisnis. Komunikasi yang baik merupakan salah satu kunci utama keberhasilan dalam berinteraksi dengan pelanggan, rekan bisnis, dan dalam lingkungan kerja internal perusahaan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi lisan dan tulisan, serta keterampilan dalam menyampaikan pesan dengan jelas, persuasif, dan profesional.

Peserta pelatihan akan mempelajari teknik-teknik komunikasi yang efektif, baik dalam konteks interpersonal maupun dalam komunikasi formal, seperti email, presentasi, rapat, dan negosiasi. Pelatihan ini juga akan mencakup komunikasi lintas budaya, cara membangun hubungan baik dengan klien dan rekan bisnis, serta cara menangani situasi komunikasi yang sulit atau konflik. Dengan menggunakan simulasi dan latihan praktis, peserta akan dapat mengaplikasikan keterampilan yang dipelajari dalam konteks dunia nyata.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Komunikasi Bisnis yang mengakui kemampuan mereka dalam berkomunikasi secara efektif di dunia bisnis.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami prinsip dasar komunikasi bisnis dan pentingnya komunikasi yang jelas dan efektif dalam dunia profesional.
  • Mengembangkan keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang efektif untuk berbagai konteks bisnis, seperti presentasi, rapat, dan komunikasi email.
  • Menggunakan teknik komunikasi persuasif untuk membujuk dan mempengaruhi audiens atau rekan bisnis.
  • Memahami pentingnya komunikasi lintas budaya dan bagaimana mengatasi perbedaan budaya dalam berinteraksi dengan klien atau rekan kerja internasional.
  • Menangani situasi komunikasi yang sulit atau konflik dengan cara yang profesional dan konstruktif.
  • Membangun hubungan bisnis yang baik melalui komunikasi yang efektif dan terpercaya.
  • Menyampaikan pesan dengan jelas dan tepat sasaran dalam berbagai situasi bisnis.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Manajer dan Eksekutif Bisnis: Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi mereka untuk memimpin tim, bernegosiasi, dan berinteraksi dengan klien atau rekan bisnis secara efektif.
  • Staf Pemasaran dan Penjualan: Profesional yang terlibat dalam interaksi langsung dengan pelanggan atau calon pelanggan dan ingin memperbaiki cara berkomunikasi untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
  • Karyawan dan Pekerja Kantoran: Individu yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi untuk bekerja dengan tim, atasan, dan rekan bisnis dalam organisasi.
  • Pengusaha dan Pemilik Usaha: Pengusaha yang ingin mengembangkan kemampuan komunikasi mereka untuk berinteraksi dengan berbagai pihak, baik internal maupun eksternal, serta memimpin bisnis mereka dengan lebih efektif.
  • Konsultan dan Penyedia Layanan Bisnis: Profesional yang memberikan layanan konsultasi atau solusi bisnis dan ingin meningkatkan cara mereka berkomunikasi dengan klien dan tim internal.

MATERI

  • Pengenalan Komunikasi Bisnis: Memahami konsep dasar komunikasi dalam konteks bisnis dan peranannya dalam menciptakan hubungan yang efektif di dunia profesional.
  • Komunikasi Lisan yang Efektif: Teknik berbicara dengan jelas dan persuasif dalam presentasi, rapat, dan pertemuan bisnis untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
  • Komunikasi Tertulis dalam Bisnis: Menulis email, laporan, dan dokumen lainnya dengan gaya yang profesional dan mudah dipahami oleh audiens bisnis.
  • Komunikasi dalam Presentasi Bisnis: Teknik untuk menyusun dan menyampaikan presentasi yang menarik dan efektif untuk audiens internal maupun eksternal.
  • Negosiasi dan Persuasi: Menggunakan teknik komunikasi persuasif dalam situasi negosiasi dan diskusi untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
  • Komunikasi Lintas Budaya: Memahami perbedaan budaya dalam komunikasi bisnis dan cara mengatasi tantangan yang muncul dalam bekerja dengan rekan bisnis atau klien internasional.
  • Menangani Konflik dalam Komunikasi Bisnis: Teknik untuk menangani perbedaan pendapat atau konflik dalam komunikasi bisnis dengan cara yang profesional dan konstruktif.
  • Membangun Relasi Bisnis yang Kuat: Cara membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan klien, rekan bisnis, dan tim internal perusahaan.
  • Studi Kasus Komunikasi Bisnis: Menganalisis contoh kasus nyata dalam komunikasi bisnis, baik yang berhasil maupun yang gagal, serta mendiskusikan apa yang dapat dipelajari dari setiap kasus.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan dengan menggunakan berbagai metode yang efektif untuk memaksimalkan pemahaman dan aplikasi konsep-konsep yang diajarkan:

  • Presentasi: Menyampaikan konsep-konsep dasar mengenai komunikasi bisnis, memberikan peserta pemahaman yang diperlukan untuk berkomunikasi secara profesional dan efektif.
  • Studi Kasus: Menganalisis kasus nyata mengenai situasi komunikasi bisnis yang berhasil atau kurang berhasil, serta mendiskusikan solusi yang dapat diterapkan.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk mengembangkan keterampilan komunikasi mereka, termasuk latihan presentasi, penulisan email, dan simulasi negosiasi.
  • Simulasi: Mensimulasikan situasi dunia nyata yang mengharuskan peserta untuk berkomunikasi secara efektif dalam konteks bisnis, baik dalam rapat, negosiasi, atau interaksi dengan klien.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan terkait dengan komunikasi bisnis dan berbagi pengalaman mereka dalam situasi bisnis.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING KOMUNIKASI BISNIS

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

TRAINING STORYTELLING AND PRESENTATION DESIGN

TRAINING STORYTELLING AND PRESENTATION DESIGN

TRAINING STORYTELLING AND PRESENTATION DESIGN

DEFINISI

Pelatihan Storytelling and Presentation Design dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang bagaimana menyusun dan menyampaikan cerita yang kuat serta mendesain presentasi yang menarik dan efektif. Storytelling atau bercerita adalah seni menyampaikan informasi melalui narasi yang membangkitkan emosi dan menarik perhatian audiens, sementara desain presentasi berfokus pada cara mengkomunikasikan pesan dengan visual yang jelas dan menarik. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan keterampilan untuk menggabungkan teknik bercerita dengan desain presentasi untuk menciptakan pengalaman komunikasi yang berdampak.

Peserta akan mempelajari teknik dasar storytelling, cara menyusun alur cerita yang efektif, serta desain presentasi yang mendukung pesan yang ingin disampaikan. Selain itu, pelatihan ini juga akan mencakup penggunaan alat bantu presentasi seperti slide, grafik, dan gambar untuk memperkuat pesan dan meningkatkan keterlibatan audiens. Dengan latihan praktis dan simulasi, peserta akan dapat mengaplikasikan keterampilan yang mereka pelajari dalam menyusun presentasi yang profesional dan menarik.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Storytelling and Presentation Design yang mengakui kemampuan mereka dalam merancang dan menyampaikan presentasi yang efektif dan memikat.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami prinsip dasar storytelling dan bagaimana menggunakannya untuk membuat presentasi lebih menarik dan persuasif.
  • Menyusun alur cerita yang kuat untuk presentasi yang dapat membangkitkan emosi dan menjaga perhatian audiens.
  • Mendesain slide presentasi yang jelas, visual menarik, dan mudah dipahami untuk mendukung pesan yang ingin disampaikan.
  • Menggunakan elemen-elemen desain seperti warna, tipografi, dan gambar untuk meningkatkan dampak visual dan memperkuat pesan presentasi.
  • Mengelola waktu presentasi dengan efektif dan mengatasi masalah teknis atau kebingungan yang mungkin timbul selama presentasi.
  • Berbicara dengan percaya diri dan menggunakan teknik komunikasi non-verbal untuk meningkatkan keterlibatan audiens.
  • Menyampaikan pesan yang kompleks dengan cara yang mudah dimengerti oleh audiens dari berbagai latar belakang.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Pemimpin Bisnis dan Eksekutif: Profesional yang ingin mengasah keterampilan berbicara di depan umum dan merancang presentasi yang lebih efektif untuk audiens mereka.
  • Sales dan Marketing Professionals: Individu yang terlibat dalam penjualan dan pemasaran yang ingin memperbaiki kemampuan mereka dalam mempresentasikan ide atau produk dengan cara yang menarik.
  • Trainer dan Instruktur: Pengajar yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam menyampaikan materi pelatihan dengan cara yang lebih menarik dan memikat.
  • Public Relations dan Komunikasi Korporat: Profesional yang terlibat dalam komunikasi korporat yang perlu menyampaikan informasi penting dengan cara yang jelas dan persuasif.
  • Mahasiswa dan Pendidik: Individu yang ingin meningkatkan kemampuan presentasi mereka di dalam maupun luar kelas.
  • Konsultan dan Pengelola Proyek: Profesional yang perlu menyampaikan ide dan solusi kepada klien atau tim proyek dengan cara yang efektif dan menarik.

MATERI

  • Pengenalan Storytelling dan Presentasi yang Efektif: Memahami pentingnya storytelling dalam presentasi dan bagaimana teknik ini dapat membuat pesan lebih mengena bagi audiens.
  • Menyusun Alur Cerita yang Menarik: Teknik untuk menyusun cerita yang menggugah dan mempengaruhi audiens, termasuk cara membuat pembukaan yang menarik, pengembangan cerita yang mengalir, dan penutupan yang mengesankan.
  • Desain Presentasi yang Efektif: Prinsip desain visual yang mendukung storytelling, termasuk penggunaan slide yang menarik, tipografi yang tepat, dan layout yang memudahkan audiens mengikuti pesan.
  • Penggunaan Gambar, Grafik, dan Visual Lainnya: Cara memilih gambar, grafik, dan elemen visual lainnya yang memperkuat pesan dan menarik perhatian audiens.
  • Mengelola Waktu Presentasi: Teknik untuk menjaga agar presentasi tetap terstruktur dan sesuai waktu yang tersedia, serta menghindari kekacauan yang bisa mengurangi fokus audiens.
  • Mengatasi Tantangan dan Kebingungan dalam Presentasi: Teknik untuk mengatasi masalah teknis, audiens yang tidak terlibat, atau pertanyaan yang sulit dengan percaya diri.
  • Meningkatkan Keterlibatan Audiens dengan Teknik Komunikasi Non-Verbal: Cara menggunakan bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan kontak mata untuk meningkatkan hubungan dengan audiens dan meningkatkan dampak pesan.
  • Simulasi Presentasi dan Feedback: Mempersiapkan peserta untuk membuat presentasi singkat dan mendapatkan umpan balik konstruktif dari instruktur dan rekan peserta.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan dengan menggunakan berbagai metode yang efektif untuk memaksimalkan pemahaman dan aplikasi konsep-konsep yang diajarkan:

  • Presentasi: Menyampaikan konsep-konsep dasar mengenai storytelling dan desain presentasi, serta teknik-teknik terbaik dalam merancang dan menyampaikan presentasi yang efektif.
  • Studi Kasus: Menganalisis contoh presentasi yang berhasil dan kurang berhasil, serta diskusi tentang elemen-elemen yang membuatnya efektif atau tidak.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk merancang dan menyampaikan presentasi mereka sendiri menggunakan teknik storytelling dan desain presentasi yang telah dipelajari.
  • Simulasi: Mensimulasikan situasi dunia nyata yang memungkinkan peserta untuk mengaplikasikan keterampilan mereka dalam lingkungan yang mendekati presentasi profesional.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan umpan balik langsung dari instruktur berpengalaman dalam komunikasi dan desain presentasi.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING STORYTELLING AND PRESENTATION DESIGN

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

TRAINING FRAUD RISK MANAGEMENT

TRAINING FRAUD RISK MANAGEMENT

TRAINING FRAUD RISK MANAGEMENT

DEFINISI

Pelatihan Fraud Risk Management dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang pengelolaan risiko kecurangan (fraud) dalam organisasi. Dalam dunia bisnis yang penuh tantangan, ancaman kecurangan menjadi salah satu masalah yang paling merugikan perusahaan. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk mengidentifikasi, mencegah, dan menangani risiko kecurangan yang dapat memengaruhi integritas dan keberlanjutan operasional organisasi.

Peserta akan mempelajari berbagai teknik dalam manajemen risiko kecurangan, mulai dari pengenalan terhadap berbagai bentuk kecurangan, penyusunan kebijakan anti-fraud, serta penerapan prosedur pengendalian yang efektif. Pelatihan ini juga akan mencakup analisis kasus-kasus nyata mengenai kecurangan di perusahaan serta langkah-langkah yang dapat diambil untuk mencegah dan mengurangi risiko tersebut. Dengan menggunakan studi kasus dan simulasi, peserta dapat mengaplikasikan pengetahuan yang diperoleh dalam situasi dunia nyata.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Fraud Risk Management yang mengakui kemampuan mereka dalam mengelola risiko kecurangan secara efektif dan proaktif di dalam organisasi.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami berbagai bentuk kecurangan yang dapat terjadi dalam organisasi dan dampaknya terhadap kinerja perusahaan.
  • Mengidentifikasi dan mengevaluasi risiko kecurangan yang ada dalam organisasi.
  • Merancang dan menerapkan kebijakan serta prosedur untuk mencegah dan mengurangi risiko kecurangan.
  • Mengembangkan program pelatihan dan kesadaran anti-fraud untuk seluruh karyawan di perusahaan.
  • Melakukan audit dan investigasi untuk mendeteksi potensi kecurangan dan penipuan.
  • Menyusun strategi untuk melaporkan dan menangani kasus kecurangan yang terdeteksi secara transparan dan profesional.
  • Menerapkan teknik pengendalian internal yang efektif untuk mencegah terjadinya kecurangan di masa depan.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Manajer Risiko dan Pengendalian Internal: Profesional yang bertanggung jawab dalam merancang dan mengimplementasikan kebijakan pengelolaan risiko, termasuk risiko kecurangan dalam organisasi.
  • Auditor Internal dan Eksternal: Profesional yang terlibat dalam audit dan pengawasan terhadap operasi perusahaan untuk mendeteksi potensi kecurangan dan penyalahgunaan sumber daya.
  • Manajer Keuangan dan Akuntansi: Profesional yang terlibat dalam pengelolaan keuangan dan laporan akuntansi yang harus memastikan transparansi dan menghindari potensi kecurangan keuangan.
  • Konsultan dan Pengacara Hukum: Individu yang memberikan konsultasi hukum atau manajemen risiko kepada perusahaan dalam menangani masalah terkait kecurangan.
  • Pimpinan Perusahaan: Pemangku kepentingan yang terlibat dalam pembuatan kebijakan dan keputusan strategis untuk memastikan organisasi beroperasi dengan integritas dan bebas dari kecurangan.

MATERI

  • Pengenalan Fraud Risk Management: Memahami dasar-dasar manajemen risiko kecurangan, termasuk pengertian fraud, jenis-jenis fraud, dan dampak negatif yang ditimbulkan bagi organisasi.
  • Identifikasi dan Evaluasi Risiko Kecurangan: Teknik untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi potensi risiko kecurangan di berbagai sektor organisasi, termasuk kecurangan keuangan, kecurangan operasional, dan korupsi.
  • Kebijakan dan Prosedur Anti-Fraud: Penyusunan kebijakan anti-fraud yang komprehensif, prosedur pengendalian yang efektif, dan penerapan prinsip-prinsip integritas dalam organisasi.
  • Pengendalian Internal untuk Mencegah Kecurangan: Penerapan sistem pengendalian internal yang efektif untuk mengurangi kemungkinan terjadinya kecurangan dalam operasional perusahaan.
  • Deteksi Kecurangan dan Investigasi: Teknik-teknik untuk mendeteksi indikasi kecurangan dan bagaimana melakukan investigasi secara profesional dan sesuai hukum yang berlaku.
  • Penanganan Kasus Kecurangan: Langkah-langkah yang harus diambil setelah kecurangan terdeteksi, termasuk pelaporan, disiplin, dan penyelesaian masalah dengan cara yang transparan dan akuntabel.
  • Audit Anti-Fraud: Menyusun dan melaksanakan audit untuk menilai risiko kecurangan dalam proses operasional perusahaan dan melakukan audit lanjutan untuk deteksi dini.
  • Studi Kasus Fraud Management: Menganalisis studi kasus nyata dari perusahaan yang berhasil atau gagal dalam menangani risiko kecurangan, serta cara yang digunakan untuk menangani dan mengurangi risiko tersebut.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan dengan menggunakan berbagai metode yang efektif untuk memaksimalkan pemahaman dan aplikasi konsep-konsep yang diajarkan:

  • Presentasi: Menyampaikan teori-teori dasar mengenai manajemen risiko kecurangan, memberikan peserta pengetahuan yang diperlukan untuk mengidentifikasi dan mengelola risiko kecurangan.
  • Studi Kasus: Menganalisis kasus-kasus nyata mengenai kecurangan yang terjadi dalam organisasi, serta diskusi tentang cara terbaik untuk mengelola dan mencegahnya.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk merancang kebijakan anti-fraud, menyusun prosedur pengendalian internal, dan melakukan evaluasi risiko.
  • Simulasi: Mensimulasikan situasi nyata yang memungkinkan peserta untuk mengidentifikasi, mencegah, dan menangani kecurangan yang terdeteksi dalam perusahaan.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban dari instruktur berpengalaman di bidang fraud risk management.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING FRAUD RISK MANAGEMENT

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

Contact

Isna

Whatsapp

Fauzi

Whatsapp

Dian

Whatsapp

Faisal

Whatsapp
Telp. +62 21 747777 01
Email :dschoolbanking@gmail.com

Jadwal fix Running

Kalender Training

Juli 2025
S S R K J S M
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

Media Partner

Tentunya kita tahu bahwa persaingan dunia kerja terutama yang menempuh karir di dunia Perbankan akan sangat ketat. Tidak seperti ilmu eksakta yang hanya lulusan jurusan tertentu yang dapat memasuki dunia pekerjaan tertentu, hampir semua lulusan sarjana dapat ikut bersaing di dunia perbankan.

Media Partners

Kontak

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi

Hubungi Kami

Telp. 021-74777701

Email :dschoolbanking@gmail.com

Kantor

© DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Fauzi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Faisal

Online

Isna

Hi, What can i do for you? 00.00

Fauzi

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Dian

hai, ada yang bisa kmi bantu untuk mu ? 00.00

Faisal

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00