TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY
Training Keterampilan Telemarketing Untuk Perusahaan Properti
Training Ketrampilan Telemarketer Yang Profesional
Pengantar
Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.
Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan.
Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik.
Apa yang Akan Dipelajari?
* Determination of potential client needs
* Understanding the selling process
* Talking the customer’s language
* Avoiding common sales mistakes
* Maximizing effectiveness of customer interaction
Tujuan TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY
* Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.
Peserta yang Dianjurkan
* Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales Team leaders
Topik Bahasan
Bagian 1 – Communication Skills
* Spoken communication
+ Improving the effectiveness of communication
+ Structure of communication
+ Questioning techniques
* Listening Skills
+ Passive Listening
+ Active listening
+ Reflective Listening
* Telephone Etiquette
+ Ways to make a Good First Impression
+ Effective Call Handling
+ Key Phases of an Outbound/Inbound Call
+ Hold Procedure
+ Dead Air
+ Using the Right Tone of Voice
+ Tips for Good Telephone Etiquette
+ Forbidden Phrases
* Non-Verbal Communication
+ Using non-verbal encouragement over the telephone
+ Tips on body language over the telephone
Bagian 2 – Selling Skills
* How to be prepared
* The importance of personal planning
* The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
* The importance of the first 15 seconds
* Good times, bad times, unexpected times – which is best?
* Key words and phrases
* Structuring the call
* Getting past the gate-keeper
* Positive reinforcement
* Establishing needs
* Building a case
* Overcoming objections
+ Listening – the forgotten art
+ How to recognise buying signals
+ Tracking the decision maker
+ Closing techniques
* Dealing with different kinds of customers
+ Angry customers
+ Talkative customers
+ Gatekeepers
+ Customers who are not interested
+ Customers who are pressed for time
METODE TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Training Telemarketing Skills for Property Company
Q : Apa itu Training Telemarketing Skills for Property Company?
A : Training Telemarketing Skills for Property Company adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tim telemarketing dalam menawarkan produk properti melalui telepon secara profesional dan persuasif. Peserta mempelajari teknik membuka percakapan, menggali kebutuhan calon pembeli, membangun kepercayaan, menangani keberatan, melakukan follow-up, hingga mengarahkan prospek menuju appointment atau closing.
Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Telemarketing Skills for Property Company?
A : Materi umumnya mencakup telephone communication skills, teknik bertanya dan active listening, membangun rapport dengan calon pembeli, memahami kebutuhan dan kualitas leads, menyusun percakapan telemarketing, menangani keberatan seperti harga dan ketidakminatan, teknik follow-up, mengenali buying signals, serta teknik closing melalui telepon. Materi juga dapat disesuaikan dengan karakteristik produk dan target pasar perusahaan properti
Q : Apa manfaat Training Telemarketing untuk perusahaan properti?
A : Training telemarketing membantu tim meningkatkan kualitas komunikasi dengan prospek, menggali kebutuhan calon pembeli secara lebih terarah, meningkatkan kemampuan menangani penolakan, melakukan follow-up secara efektif, serta mengoptimalkan peluang mengubah leads menjadi appointment dan penjualan. Dalam konteks properti, kemampuan menilai kualitas leads dan mengelola proses follow-up juga menjadi bagian penting dari selling skills
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Telemarketing Skills for Property Company sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.