TRAINING ONLINE CREATIVE PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

DESKRISPSI TRAINING CREATIVE PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Sebagai Leader, Anda dituntut untuk mampu berhubungan dengan berbagai pihak baik internal dan eksternal. Semakin kompleks jenis kerja Anda, semakin tinggi dinamika permasalahan yang Anda hadapi. Untuk itu, dibutuhkan kemampuan menstrukturkan masalah, menentukan esensi permasalahan dan tentunya menentukan solusi dari permasalahan tersebut. Memilah mana yang harus diselesaikan dengan cara seperti apa, memahami dampak dari pasca implementasi solusi, dan yang paling penting, menyampaikan dan berkoordinasi dengan pihak terkait, baik internal maupun eksternal (customer) dengan cara yang elegan dan minim konflik.

Oleh sebab itu, selain penguasaan metode strukturisasi pemecahan pengambilan keputusan, juga diperlukan kemampuan komunikasi, negosiasi, kecepatan dan ketepatan dalam menentukan dan membuat keputusan. Beragam latihan dan roleplay diperlukan agar memberikan hasil pembelajaran yang maksimal.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Creative Problem Solving & Decision Making ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Dengan mengikuti pelatihan Creative Problem Solving & Decision Making Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Creative Problem Solving & Decision Making dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Creative Problem Solving & Decision Making

MATERI TRAINING ROBLEM SOLVING

Modul I –Prinsip Problem Solving & Decision Making (Prosdem)

* Konsep, tujuan, manfaat, urgensi & penerapan Problem Solving &

Decision Making (ProsDem).

* Pendekatan SAPA DAPPA untuk ProsDem: Analisa Situasi, Analisa

Masalah, Analisa Keputusan, dan Analisa Potensi Masalah Pasca

Implementasi.

* Memahami keterkaitan & sistematika strategi, rencana kerja

organisasi serta implikasinya terhadap ProsDem.

* Pentingnya pemikiran yang sistematis dan terstruktur untuk

PROSDEM.

* SHARING & STUDI KASUS.

* Tahapan dalam mencari, mengumpulkan, menyusun dan menganalisa data

dan fakta.

* Latihan pengenalan konsep dan tools SAPA DAPPA.

Modul II – Metode Analisa Masalah, Analisa Keputusan & Potensi Masalah

Pasca Implementasinya

* Situation Analysis: Penilaian situasi dan identifikasi (analisa)

permasalahan dalam proses pemecahan masalah pada aktifitas

pekerjaan: memahami definisi masalah, penilaian derajat kegawatan

dan teknik klarifikasi masalah, memilih mana yang relevan mana

yang bukan, memecah masalah kompleks menjadi masalah ringan,

bagaimana memiliki tingkat kontrol yang memadai (update &

holistic) atas situasi masalah.

* Problem Analysis: Bagaimana dengan akurat mengidentifikasi,

mendeskripsikan, menganalisa dan memecahkan SITUASI DI MANA ADA

MASALAH NAMUN TIDAK JELAS PENJELASANNYA, menggunakan metode

Fishbone (root cause effect).

* Decision Analysis: bagaimana menganalisa 3 komponen utama

pengambilan keputusan yaitu:

o Analisa alasan dan tujuan di balik pemilihan alternatif

keputusan.

o Analisa pilihan alternatif yang tersedia.

o Analisa resiko relatif dari setiap alternatif yang ada.

* Potential Problem Analysis: Bagaimana menganalisa kemungkinan

masalah yang mungkin terjadi di masa depan, serta teknik dan kiat

untuk mengantisipasinya. Dasarnya adalah: memikirkan dan bertindak

sebelum masalah baru terjadi jauh lebih efisien ketimbang

memecahkan masalahnya ketika problem baru tersebut benar benar

terjadi: baik dalam konteks jumlah potensi maupun dampaknya.

Modul III – Latihan: Video Bisnis Plumbing

* Setiap kelompok akan diberikan kasus (video) mengenai bisnis

plumbing dan diminta untuk menyelesaikan sesuai alur template yang

diberikan.

* Presentasi hasil latihan (masing-masing kelompok).

Modul IV – Pencegahan & Penyelesaian Masalah Dengan Metode LKI –

Horenso

* Mekanisme koordinasi dan prioritas dalam bisnis serta Hubungan

LKI, PICA dan PDCA.

* Aplikasi Laporan (Obligation + Extra Voluntary Effort), Komunikasi

(Sharing of Information),Konsultasi (Synergy).

* Memahami esensi masalah bisnis: Data vs Opini, Informasi vs

Analisa, Sintesa vs Insight vs Foresight, sebagai dasar

Rekomendasi.

* Struktur dari proses pelaksanaan keputusan.

* Bagaimana menyusun Action Plan yang efektif yang mencerminkan

Siapa melakukan, Apa dan Bilamana

* Bagaimana menyusun Action Plan dalam mengecek progres pelaksanaan

keputusan.

* Latihan dan studi kasus.

Modul V –Kreativitas Dalam Menghadapi Masalah Manusia: Perbedaan

Menangani Masalah Team Vs Masalah Pelanggan

* Esensi menghadapi masalah team: Masalah Individu, Masalah

Relationship, Masalah Sistem/Support.

* Esensi menghadapi masalah pelanggan: komunikasi yang efektif dalam

menyampaikan rencana kerja, penyelesaian masalah dan keputusan

perusahaan ala bengkel authorized.

* Mental Bejat (Blaming, Excuse, Judgemental, Avoidance, Throw Away)

dalam menghadapi masalah manusia.

* How to develop trust: the key to any problem solving mechanism.

Modul VI –Komunikasi Yang Kreatif & Efektif Dalam Penyelesaian Masalah

* Memahami berbagai tipe personality, kecenderungan dan gaya

komunikasinya dalam penyelesaian masalah.

* Memahami motif, kebiasaan dan bahasa tubuh manusia sesuai

tipologi.

* Memahami penggunaan metode “KGHP” dan indikator lainnya.

* Bagaimana mencari tombol pemicu tiap-tiap orang berdasarkan

tipologi dan profil kepribadiannya.

* Memahami kebiasaan komunikasi tertulis vs lisan untuk

masing-masing tipologi.

* Latihan: menebak tipologi manusia dari Bersalaman, Raut Muka, Gaya

Bicara dan Pakaian.

* Simulasi: membuat strategi pendekatan, komunikasi penyelesaian

masalah dan persuasi atas keluhan yang tepat.

Modul VII – Latihan Kasus & Roleplay

* Peserta berlatih membuat one paper problem description format

presentasi kelas.

* Group presentation & facilitator review.

* Persetujuan bersama metode / alur pendekatan dalam:

o Melihat, mereview dan menganalisa masalah.

o Menentukan akar penyebab.

o Membedakan emosi dengan data, serta bagaimana menyatakannya.

o Bentuk rekomendasi penyelesaian dan pasca tindakannya.

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Creative Problem Solving & Decision Making

METODE PELATIHAN ROBLEM SOLVING KUALA LUMPUR

Metode Training Creative Problem Solving & Decision Making dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan Creative Problem Solving & Decision Making ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Creative Problem Solving & Decision Making baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING ROBLEM SOLVING OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training Creative Problem Solving & Decision Making ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Creative Problem Solving & Decision Making .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

• Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
• Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
• Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
• Training Bulan April : 19-20 April 2025
• Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
• Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
• Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
• Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
• Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
• Training Bulan November : 29-30 November 2025
• Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.