DESKRIPSI TRAINING SELLING SKILLS

Selling skills adalah kemampuan yang dimiliki oleh seseorang untuk menjual produk, baik itu berupa barang ataupun jasa.

Handling Complaint adalah teknik penangan atau mengelola keluhan nasabah dengan cepat, tepat dan memuaskan. 16 Agar pelanggan merasa puas, sikap kita dalam melayani nasabah harus diatur sedemikian rupa.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Focused Selling Skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING TRAINING GOOD SELLING SKILLS

Dengan mengikuti pelatihan Customer Focused Selling Skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Focused Selling Skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Focused Selling Skills

MATERI TRAINING PROFESSIONAL SELLING SKILLS

1. Roles of sales persons

* Market conditions and challenges

* Building competitiveness factors

* The selling challenges

* The role of sales person

* The persuasive selling process

2. Prospecting and contacting

* The prospecting punnel

* The power of referrals

* Qualification and sales strategy

* Initial contact: introduction letter

* Initial contact: phone call

* Cold calling

* Choosing methods of contact

* Tips for telephone appointment

3. Planning the sales

* Planning the sales

* Anticipating the customer’s needs

* Qualifying the sales

* Developing relationship with prospect

* Gathering information

* The Information gathering “funnel”

* Group Discussion: preparing product benefit

* Individual presentation and feedback

4. Presenting solution and closing the sales

* Presenting solution

* Deciding on the value-added solution

* Checking for viable solution

* Developing the presentation strategy

* Written proposals

* Gaining customer’s commitment (closing the sales)

* Buying signals

* Action-keeping the commitments

5. Working with obstacles and handling complaints

* Working with obstacles

* Customer obstacles

* Types of obstacles

* Dealing with obstacles

* Tips in handling complaints

* Individual role-play: gathering information and selling techniques

6. Coaching and mentoring

* Introduction to coaching

* What is coaching, counseling, and mentoring

* How to determine if coaching is needed

* Coaching model

* Feedback exercise: performance feedback tips

* Steps for conducting formal observation

* Coaching response exercise

* Review of handling difficult employees

* Effective mentoring techniques

* Individual role-play: dealing with obstacles and handling

complaints

7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Focused Selling Skills

METODE PELATIHAN PROFESSIONAL SELLING SKILLS KUALA LUMPUR

Metode Training Customer Focused Selling Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN GOOD SELLING SKILLS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Focused Selling Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Focused Selling Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL SELLING SKILLS OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Focused Selling Skills ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Focused Selling Skills

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

• Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
• Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
• Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
• Training Bulan April : 19-20 April 2025
• Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
• Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
• Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
• Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
• Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
• Training Bulan November : 29-30 November 2025
• Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.