TRAINING LOYALTY AND REWARD POINT
DESKRIPSI PELATIHAN LOYALTY AND REWARD POINT
Pelatihan Loyalty and Reward Point dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan dalam merancang, mengelola, serta mengevaluasi program loyalitas dan sistem reward point yang efektif. Pelatihan ini membahas konsep loyalitas pelanggan, strategi pemberian reward, pengelolaan program poin, serta pemanfaatan data pelanggan untuk meningkatkan retensi dan engagement. Peserta akan mempelajari cara menciptakan program loyalitas yang menarik, relevan, dan berkelanjutan sesuai karakteristik pelanggan dan tujuan bisnis. Melalui studi kasus dan praktik perancangan program, peserta diharapkan mampu meningkatkan kepuasan, loyalitas pelanggan, serta nilai jangka panjang pelanggan bagi perusahaan.
TUJUAN PELATIHAN LOYALTY AND REWARD POINT
- Meningkatkan Pemahaman Loyalitas Pelanggan: Membekali peserta konsep dan strategi membangun loyalitas pelanggan.
- Perancangan Program Reward yang Efektif: Membantu peserta menyusun sistem reward point yang menarik dan bernilai.
- Peningkatan Retensi dan Engagement Pelanggan: Mengembangkan strategi mempertahankan pelanggan jangka panjang.
- Optimalisasi Program Loyalitas Berbasis Data: Membekali peserta kemampuan memanfaatkan data pelanggan untuk pengembangan program.
- Evaluasi Kinerja Program Loyalitas: Meningkatkan kemampuan mengukur efektivitas dan dampak program reward terhadap bisnis.
MATERI PELATIHAN LOYALTY AND REWARD POINT
- Pengantar Loyalitas dan Reward Program
- Konsep loyalitas pelanggan
- Peran loyalty program dalam bisnis
- Tren loyalty dan reward point
- Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan
- Faktor pembentuk loyalitas
- Customer engagement dan experience
- Retensi pelanggan
- Perancangan Program Reward Point
- Jenis-jenis reward dan poin
- Mekanisme perolehan dan penukaran poin
- Penyesuaian reward dengan segmentasi pelanggan
- Manajemen dan Operasional Loyalty Program
- Pengelolaan sistem dan database pelanggan
- Integrasi loyalty program dengan sistem penjualan
- Pengendalian biaya program
- Pemanfaatan Data dan CRM
- Analisis perilaku pelanggan
- Personalisasi reward dan penawaran
- Integrasi loyalty dengan CRM
- Digital Loyalty Program
- Loyalty berbasis aplikasi dan digital platform
- Gamification dan engagement digital
- Keamanan data pelanggan
- Pengukuran dan Evaluasi Program Loyalitas
- KPI dan metrik loyalitas
- Analisis ROI loyalty program
- Perbaikan dan pengembangan program
- Studi Kasus dan Praktik Loyalty Program
- Analisis program loyalitas sukses
- Simulasi perancangan reward point
- Presentasi dan evaluasi program
PESERTA PELATIHAN LOYALTY AND REWARD POINT
- Manajer Marketing dan CRM
Profesional yang bertanggung jawab merancang dan mengelola program loyalitas serta strategi retensi pelanggan.
- Staf Marketing dan Customer Experience
Staf yang terlibat dalam pengelolaan program pelanggan dan ingin meningkatkan engagement serta loyalitas.
- Customer Service dan Relationship Officer
Profesional yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan mendukung implementasi program loyalitas.
- Business Development dan Product Manager
Pihak yang mengembangkan produk dan program promosi berbasis loyalitas pelanggan.
- Pemilik Usaha dan Entrepreneur
Pelaku usaha yang ingin membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui program reward dan loyalitas yang efektif.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.