TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE BANK SYARIAH

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE BANK SYARIAH

Training Kompetensi Customer Service Bank Syariah Dalam Melakukan Pelayanan Nasabah

Training Product Knowledge Perbankan Syariah

Pembicara / Fasilitator :
* Team Trainer – Spesialis Trainer Finance & Banking Syariah
+ Rini Fauziyah, SE.Akt.
+ Helmy Harahap,SE,SH,MBA,CIA,CFE.
+ DR (Cand). Agustianto
+ D H. Nurul Huda,SE,MM,Msi
+ Ahmad Subagyo, SE.MM.

Manfaat Trainig
* Memahami konsep dan prinsip dasar layanan pelanggan
* Meningkatkan kompetensi customer service bank syariah dalam melakukan pelayanan nasabah.
* Memiliki kemampuan prima dalam melayani kebutuhan nasabah dengan tidak bertentangan dengan prinsip syariah dan memperkenalkan produk nasabah bank syariah
* Mampu melayani nasabah secara baik dan benar, menjalin hubungan dengan nasabah dan memahami proses menjual produk tanpa melanggar prinsip-prinsip syariah

Materi :
* Konsep dan Prinsip Service Excellence
* Product Knowledge Perbankan Syariah
* Fungsi dan Peran Customer Service Perbankan Syariah
* Kompetensi Dasar Customer Service Perbankan Syariah
* Standard Layanan Prima Perbankan Syariah
* Know Your Customer
* Handling Complaint

Target Peserta :
* Customer Service/ Front Liner Bank Syariah atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan layanan

Pihak lain yang mempunyai minat dalam perbankan syariah

Jadwal training customer service excellence bank syariah terbaru :

· 15 – 17 Januari 2019

· 19 – 21 Februari 2019

· 26 – 28 Maret 2019

· 23 – 25 April 2019

· 2 – 4 Mei 2019

· 25 – 27 Juni 2019

· 16 – 18 Juli 2019

· 27 – 29 Agustus 2019

· 10 – 12 September 2019

· 15 – 17 Oktober 2019

· 19 – 21 November 2019

· 17 – 19 Desember 2019

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training product knowledge perbankan syariah terbaru

Lokasi training kompetensi customer service bank syariah dalam melakukan pelayanan nasabah terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training product knowledge perbankan syariah murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kompetensi customer service bank syariah dalam melakukan pelayanan nasabah terupdate

· Module / Handout training customer service excellence bank syariah terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training standard layanan prima perbankan syariah murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive