Training Account Development
Pengertian Training Account Development
Training Account Development adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengembangkan, mengelola, dan mempertahankan hubungan bisnis dengan pelanggan secara strategis. Pelatihan ini membekali peserta dengan teknik mengidentifikasi potensi pertumbuhan akun, memahami kebutuhan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, serta merancang strategi account management yang mampu meningkatkan loyalitas pelanggan dan profitabilitas perusahaan. Melalui kombinasi konsep, studi kasus, dan praktik terbaik, peserta akan mampu mengoptimalkan peluang bisnis melalui pengelolaan akun yang efektif serta menciptakan nilai tambah bagi pelanggan dan perusahaan.
Manfaat Training Account Development
Peserta yang mengikuti pelatihan ini akan memperoleh berbagai manfaat, antara lain:
- Memahami konsep dan strategi Account Development secara komprehensif.
- Meningkatkan kemampuan mengelola hubungan dengan pelanggan strategis.
- Mengidentifikasi peluang bisnis baru dari pelanggan yang sudah ada.
- Mengembangkan strategi cross-selling dan up-selling secara efektif.
- Meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi bisnis.
- Menyusun Account Development Plan yang terstruktur.
- Mengoptimalkan nilai pelanggan (Customer Lifetime Value).
- Meningkatkan pencapaian target penjualan dan pertumbuhan bisnis.
- Membangun hubungan kemitraan jangka panjang yang saling menguntungkan.
Tujuan Training Account Development
Pelatihan ini bertujuan untuk:
- Memahami prinsip dasar Account Development dan Account Management.
- Meningkatkan kemampuan dalam menganalisis kebutuhan pelanggan.
- Mengembangkan strategi pengelolaan akun yang berorientasi pada pertumbuhan bisnis.
- Membekali peserta dengan teknik membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan.
- Meningkatkan kemampuan dalam menyusun rencana pengembangan pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang peningkatan pendapatan dari akun yang dikelola.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi, presentasi, dan negosiasi dengan pelanggan.
- Meningkatkan efektivitas pengelolaan pelanggan strategis.
- Mendukung peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Membantu perusahaan mencapai pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan.
MATERI TRAINING EFFECTIVE ACCOUNT MANAGEMENT
- Konsep Dasar Account Development
- Peran dan Tanggung Jawab Account Manager
- Account Management Framework
- Customer Segmentation dan Account Prioritization
- Customer Needs Analysis
- Customer Journey Mapping
- Building Long-Term Customer Relationships
- Strategic Account Planning
- Key Account Management
- Customer Value Proposition
- Business Opportunity Identification
- Cross Selling dan Up Selling Strategy
- Customer Retention Strategy
- Relationship Building Techniques
- Effective Business Communication
- Consultative Selling Approach
- Negotiation Skills for Account Development
- Handling Customer Objections
- Stakeholder Mapping dan Influence Strategy
- Customer Satisfaction Management
- Account Performance Measurement (KPI)
- Sales Forecasting dan Revenue Planning
- CRM (Customer Relationship Management) dalam Account Development
- Risk Management pada Pengelolaan Account
- Penyusunan Account Development Plan
- Studi Kasus dan Simulasi Pengembangan Akun
- Best Practice dalam Strategic Account Development
- Action Plan Implementasi di Perusahaan
SASARAN PESERTA TRAINING EFFECTIVE ACCOUNT MANAGEMENT OFFLINE JOGJA
Training ini diperuntukkan bagi:
Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai account development
INSTRUKTUR PELATIHAN OPTIMIZING CLIENT RELATIONSHIPS BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN EFFECTIVE ACCOUNT MANAGEMENT KUALA LUMPUR
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Pelatihan Account Development
Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Account Development?
A : Pelatihan Account Development adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola, mengembangkan, dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan atau key account secara strategis.
Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Account Development?
A : Pelatihan Account Development membantu peserta meningkatkan kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, memahami kebutuhan bisnis klien secara lebih mendalam, mengidentifikasi peluang cross-selling dan up-selling, serta menyusun strategi pengelolaan akun yang lebih efektif.
Q : Mengapa Pelatihan Account Development penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan Account Development penting karena membantu perusahaan memperkuat hubungan dengan pelanggan utama, meningkatkan retensi pelanggan, serta menciptakan peluang bisnis baru di tengah persaingan yang semakin ketat.
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja Pelatihan Account Development biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan