DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS
Komunikasi adalah keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan manusia untuk saling berinteraksi dan transfer informasi antara manusia yang satu dengan yang lain. First Impression atau kesan pertama dari seseorang dapat terlihat dari cara dan gaya komunikasinya. Penilaian kualitas seseorang terhadap diri orang lain juga dapat terlihat dari komunikasinya. Komunikasi juga menentukan bagaimana seseorang dapat berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan, membina hubungan dengan orang lain serta meningkatkan performa kinerja dalam organisasi ataupun perusahaan.
Di tempat kerja, komunikasi juga diperlukan untuk dapat berinteraksi dengan rekan kerja ataupun klien. Komunikasi juga menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.
Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pengetahuan tentang pentingnya keterampilan komunikasi di dalam organisasi, serta pemahaman dan latihan mengenai teknik-teknik penting dalam komunikasi. Diharapkan setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat manfaat untuk meningkatkan cara berkomunikasi dengan efektif dan dapat diterapkan di kehidupan dan perusahaan masing-masing.
TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS
Tujuan dari pelatihan ini adalah:
1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Menjadi pribadi yang berkualitas dan dipercaya dalam berhubungan dengan orang lain
3. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
4. Meningkatkan keahlian berkomunikasi, khususnya meningkatkan fleksibilitas dalam bekerja dengan tipe orang yang berbeda budaya atau berbeda cara berkomunikasinya.
5. Mampu memahami dan menggali maksud, keinginan, dan kebutuhan orang lain secara lebih cerdas, dan mamopu menyampaikan ide (gagasan) dengan lebih meyakinkan.
6. Mampu berkomunikasi dengan kalimat, intonasi, bahasa tubuh yang baik dan menjadi pendengar yang dapat dipercaya
7. Menjadi pribadi yang berkualitas dengan komunikasi
8. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.
9. Meningkatkan kualitas kerja dan menguatkan performa team.
MATERI PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS
- Konsep Dasar Communication Skills
- Pengertian komunikasi
- Tujuan dan fungsi komunikasi
- Proses komunikasi yang efektif
- Membangun Komunikasi yang Efektif
- Prinsip-prinsip komunikasi
- Hambatan komunikasi
- Cara mengatasi miskomunikasi
- Verbal dan Non-Verbal Communication
- Komunikasi verbal yang jelas dan persuasif
- Bahasa tubuh (body language)
- Ekspresi wajah dan kontak mata
- Active Listening Skills
- Teknik mendengarkan aktif
- Memahami pesan dengan tepat
- Memberikan umpan balik yang konstruktif
- Interpersonal Communication
- Membangun hubungan kerja yang positif
- Empati dalam komunikasi
- Menyesuaikan gaya komunikasi dengan lawan bicara
- Komunikasi di Lingkungan Kerja
- Komunikasi dengan atasan
- Komunikasi dengan rekan kerja
- Komunikasi dengan pelanggan atau klien
- Presentation and Public Speaking Skills
- Teknik presentasi yang efektif
- Mengelola rasa gugup
- Menarik perhatian audiens
- Persuasive Communication
- Teknik memengaruhi secara positif
- Membangun kredibilitas
- Menyampaikan ide dan usulan secara meyakinkan
- Conflict Management Communication
- Komunikasi dalam situasi konflik
- Teknik negosiasi dasar
- Penyelesaian masalah melalui komunikasi
- Praktik dan Studi Kasus Komunikasi
- Role play komunikasi bisnis
- Simulasi menghadapi situasi sulit
- Evaluasi dan umpan balik peserta
PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS
1. Staff dan Karyawan Perusahaan
Yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi untuk mendukung pekerjaan sehari-hari.
2. Supervisor
Yang membutuhkan keterampilan komunikasi dalam mengarahkan, membimbing, dan memotivasi tim.
3. Manager
Yang bertanggung jawab membangun komunikasi efektif dengan bawahan, rekan kerja, dan manajemen.
4. Team Leader
Yang berperan sebagai penghubung antara tim dan manajemen dalam penyampaian informasi.
5. Human Resource (HR) dan HRD
Yang sering berinteraksi dengan karyawan, kandidat, maupun pihak eksternal perusahaan.
6. Sales dan Marketing Staff
Yang membutuhkan kemampuan komunikasi persuasif untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan mencapai target penjualan.
7. Customer Service dan Frontliner
Yang berhadapan langsung dengan pelanggan dan dituntut memberikan pelayanan yang profesional.
METODE PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS
Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI Pelatihan Communication Skills
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ Tentang Pelatihan Communication Skills
Q : Apa manfaat mengikuti pelatihan Communication Skills?
A : Membantu meningkatkan kemampuan komunikasi, membangun hubungan kerja yang baik, dan mengurangi miskomunikasi.
Q : Bagaimana komunikasi yang baik dapat meningkatkan kinerja?
A : Komunikasi yang baik membantu mempercepat koordinasi, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan produktivitas kerja.
Q : Apakah ada sesi praktik dalam pelatihan?
A : Ya, pelatihan biasanya dilengkapi dengan simulasi, role play, dan studi kasus.
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Communication Skills sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.