Category Archive Management

TRAINING INTRODUCTION TO DATA ANALYSIS USING EXCEL

TRAINING INTRODUCTION TO DATA ANALYSIS USING EXCEL

 

DESKRIPSI PELATIHAN INTRODUCTION TO DATA ANALYSIS USING EXCEL

Pelatihan Introduction to Data Analysis Using Excel dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan dasar dalam menganalisis data menggunakan Microsoft Excel. Peserta akan mempelajari teknik pengolahan data, penggunaan formula dan fungsi, pembuatan tabel, pivot table, serta visualisasi data melalui grafik dan chart. Pelatihan mencakup praktik langsung dalam menyiapkan, membersihkan, dan menganalisis dataset untuk menghasilkan insight yang relevan. Dengan pendekatan hands-on, peserta diharapkan mampu memahami pola data, membuat laporan sederhana, dan mendukung pengambilan keputusan berbasis data secara efektif. Pelatihan ini relevan untuk staf, analis, dan profesional yang ingin menguasai analisis data dasar menggunakan Excel.

PELATIHAN INTRODUCTION TO DATA ANALYSIS JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN INTRODUCTION TO DATA ANALYSIS USING EXCEL

  1. Memberikan pemahaman dasar mengenai konsep dan metode analisis data.
  2. Membekali peserta kemampuan mengolah dan membersihkan data menggunakan Microsoft Excel.
  3. Mengajarkan penggunaan formula, fungsi, dan tools Excel untuk analisis data sederhana.
  4. Meningkatkan keterampilan pembuatan tabel, pivot table, dan visualisasi data melalui chart dan grafik.
  5. Menyiapkan peserta untuk mengekstrak insight dari data dan mendukung pengambilan keputusan berbasis data.
  6. Membantu peserta mengembangkan kemampuan analisis data yang akurat, cepat, dan efisien menggunakan Excel.
  7. Memberikan praktik langsung untuk meningkatkan confidence dan kompetensi peserta dalam analisis data dasar.

MATERI PELATIHAN INTRODUCTION TO DATA ANALYSIS USING EXCEL

  1. Pengenalan Data Analysis
    • Konsep dasar analisis data
    • Peran data dalam pengambilan keputusan
    • Overview tools dan fungsi Excel untuk analisis data
  2. Dasar-Dasar Microsoft Excel
    • Navigasi dan fitur dasar Excel
    • Penggunaan formula dan fungsi dasar
    • Format data dan pengelolaan worksheet
  3. Pengolahan dan Pembersihan Data
    • Teknik sorting dan filtering
    • Penghapusan duplikasi dan penanganan data kosong
    • Penggunaan conditional formatting untuk identifikasi data penting
  4. Fungsi Lanjutan untuk Analisis Data
    • Fungsi matematika, statistik, dan logika (SUMIF, COUNTIF, AVERAGEIF, IF)
    • Fungsi lookup (VLOOKUP, HLOOKUP, INDEX-MATCH)
    • Penggunaan formula untuk perhitungan cepat
  5. Pivot Table dan Pivot Chart
    • Membuat dan mengatur pivot table
    • Analisis data multi-dimensi
    • Visualisasi data menggunakan pivot chart
  6. Visualisasi Data
    • Membuat chart dan grafik yang informatif
    • Pemilihan jenis chart sesuai jenis data
    • Teknik interpretasi visualisasi untuk insight
  7. Studi Kasus dan Praktik Analisis Data
    • Analisis dataset sederhana
    • Latihan praktik membersihkan, menganalisis, dan memvisualisasikan data
    • Diskusi hasil analisis dan insight yang diperoleh
  8. Best Practices Data Analysis di Excel
    • Tips efisiensi dan akurasi analisis data
    • Dokumentasi dan penyusunan laporan data
    • Strategi menjaga integritas data dan analisis yang reproducible

PESERTA PELATIHAN INTRODUCTION TO DATA ANALYSIS USING EXCEL

  1. Staf administrasi, finance, dan operasional yang sering bekerja dengan data Excel.
  2. Analis data pemula atau staf yang ingin meningkatkan kemampuan analisis data dasar.
  3. Profesional yang perlu menyiapkan laporan, ringkasan, atau insight dari dataset sederhana.
  4. Manajer atau supervisor yang ingin memahami cara membaca dan menganalisis data menggunakan Excel.
  5. Mahasiswa atau lulusan baru yang ingin menguasai dasar analisis data berbasis Excel.
  6. Perusahaan atau organisasi yang ingin meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengolahan data internal.
  7. Profesional dari berbagai departemen yang membutuhkan skill dasar data analysis untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING INTRODUCTION TO IBM SPSS STATISTICS

TRAINING INTRODUCTION TO IBM SPSS STATISTICS

 

DESKRIPSI PELATIHAN INTRODUCTION TO IBM SPSS STATISTICS

Pelatihan Introduction to IBM SPSS Statistics dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan dasar dalam menganalisis data menggunakan software SPSS. Peserta akan mempelajari teknik pengolahan data, manajemen variabel, pembuatan dataset, serta penerapan analisis statistik deskriptif dan inferensial. Pelatihan mencakup penggunaan tools SPSS untuk visualisasi data melalui tabel, grafik, dan chart. Dengan pendekatan praktik langsung, peserta diharapkan mampu menyiapkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data secara akurat untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data. Pelatihan ini relevan bagi peneliti, analis, akademisi, maupun profesional yang ingin menguasai dasar analisis statistik menggunakan IBM SPSS.

PELATIHAN IBM SPSS STATISTICS JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN INTRODUCTION TO IBM SPSS STATISTICS

  1. Memberikan pemahaman dasar tentang konsep dan fungsi IBM SPSS Statistics.
  2. Membekali peserta kemampuan membuat, mengelola, dan memanipulasi dataset di SPSS.
  3. Mengajarkan teknik analisis statistik deskriptif dan inferensial menggunakan SPSS.
  4. Meningkatkan keterampilan visualisasi data melalui tabel, grafik, dan chart di SPSS.
  5. Menyiapkan peserta untuk menafsirkan hasil analisis statistik secara akurat.
  6. Membantu peneliti, analis, dan profesional mengambil keputusan berbasis data dengan dukungan SPSS.
  7. Memberikan praktik langsung agar peserta mampu mengaplikasikan SPSS dalam studi atau pekerjaan nyata.

MATERI PELATIHAN INTRODUCTION TO IBM SPSS STATISTICS

  1. Pengenalan IBM SPSS Statistics
    • Sejarah dan kegunaan SPSS dalam analisis data
    • Interface dan fitur utama software SPSS
    • Peran SPSS dalam penelitian dan bisnis
  2. Manajemen Dataset dan Variabel
    • Membuat dataset baru dan mengimpor data
    • Menentukan tipe data dan atribut variabel
    • Editing, sorting, filtering, dan recoding data
  3. Teknik Pengolahan Data Dasar
    • Data cleaning dan handling missing values
    • Transformasi variabel dan compute function
    • Penggunaan syntax SPSS dasar
  4. Analisis Statistik Deskriptif
    • Mean, median, mode, range, dan standard deviation
    • Frequency tables dan cross-tabulation
    • Visualisasi data: histogram, bar chart, pie chart
  5. Analisis Statistik Inferensial
    • Uji t, ANOVA, korelasi, dan regresi sederhana
    • Interpretasi output statistik SPSS
    • Penerapan uji hipotesis dasar
  6. Visualisasi Data dan Reporting
    • Membuat chart dan grafik yang informatif
    • Customisasi tampilan tabel dan grafik
    • Ekspor hasil analisis ke Excel atau dokumen laporan
  7. Studi Kasus dan Praktik Aplikasi
    • Analisis dataset sederhana
    • Interpretasi hasil untuk pengambilan keputusan
    • Diskusi insight dari data
  8. Best Practices Penggunaan SPSS
    • Tips efisiensi dan akurasi analisis
    • Teknik dokumentasi dan reproducibility
    • Integrasi SPSS dengan workflow penelitian dan bisnis

PESERTA PELATIHAN INTRODUCTION TO IBM SPSS STATISTICS

  1. Peneliti, akademisi, dan mahasiswa yang melakukan analisis data penelitian.
  2. Staf dan profesional di bidang statistik, riset pasar, dan business intelligence.
  3. Analis data dan staf yang perlu mengolah, menganalisis, dan memvisualisasikan data.
  4. Profesional yang terlibat dalam pengambilan keputusan berbasis data dan laporan analitis.
  5. IT staff atau profesional yang ingin memahami penggunaan software SPSS untuk mendukung pekerjaan analisis.
  6. Organisasi yang ingin meningkatkan kemampuan tim dalam analisis data dan interpretasi statistik.
  7. Profesional dari berbagai sektor yang membutuhkan keterampilan dasar analisis statistik menggunakan IBM SPSS.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL)

TRAINING INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL)

 

DESKRIPSI PELATIHAN INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL)

Pelatihan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dan praktik terbaik dalam manajemen layanan TI. Peserta akan mempelajari framework ITIL, siklus hidup layanan, proses, dan fungsi yang mendukung penyampaian layanan TI berkualitas. Pelatihan mencakup manajemen insiden, problem, change, service desk, serta strategi pengukuran kinerja layanan. Melalui studi kasus dan simulasi praktik, peserta diharapkan mampu mengimplementasikan ITIL untuk meningkatkan efisiensi, konsistensi, dan keandalan layanan TI. Pelatihan ini penting untuk profesional TI, manajer, dan staf yang ingin mengoptimalkan manajemen layanan dan mendukung operasional organisasi secara profesional dan terstandarisasi.

PELATIHAN INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL)

  1. Memberikan pemahaman menyeluruh tentang framework ITIL dan konsep manajemen layanan TI.
  2. Membekali peserta kemampuan mengelola siklus hidup layanan, proses, dan fungsi TI secara efektif.
  3. Meningkatkan keterampilan dalam manajemen insiden, problem, change, dan service desk.
  4. Membantu peserta mengimplementasikan praktik terbaik ITIL untuk meningkatkan kualitas layanan TI.
  5. Menyiapkan peserta untuk meningkatkan efisiensi, konsistensi, dan keandalan layanan TI.
  6. Mendukung organisasi dalam standarisasi operasional layanan TI dan pengukuran kinerja berbasis ITIL.
  7. Meningkatkan kemampuan profesional TI dalam mendukung strategi bisnis dan operasional organisasi.

MATERI PELATIHAN INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL)

  1. Pengenalan ITIL
    • Sejarah dan evolusi ITIL
    • Konsep dan prinsip manajemen layanan TI
    • Manfaat penerapan ITIL dalam organisasi
  2. Siklus Hidup Layanan TI (Service Lifecycle)
    • Service Strategy (Strategi Layanan)
    • Service Design (Desain Layanan)
    • Service Transition (Transisi Layanan)
    • Service Operation (Operasional Layanan)
    • Continual Service Improvement (Peningkatan Layanan Berkelanjutan)
  3. Manajemen Layanan dan Proses Utama
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Change Management
    • Service Desk dan Request Fulfillment
    • Configuration Management (CMDB)
  4. Praktik Terbaik dan Framework ITIL
    • Implementasi proses dan fungsi ITIL
    • Best practice untuk efisiensi dan efektivitas layanan
    • Integrasi ITIL dengan ISO 20000
  5. Pengukuran Kinerja Layanan (Service Metrics & KPI)
    • Key Performance Indicators (KPI) dan Critical Success Factors (CSF)
    • Monitoring dan evaluasi kualitas layanan
    • Reporting dan continuous improvement
  6. Studi Kasus dan Simulasi Praktik
    • Analisis kasus nyata implementasi ITIL
    • Simulasi manajemen insiden, change, dan service desk
    • Diskusi solusi dan strategi optimalisasi layanan
  7. Strategi Implementasi ITIL di Organisasi
    • Perencanaan implementasi ITIL
    • Tantangan dan hambatan dalam penerapan ITIL
    • Tips dan best practice untuk keberhasilan implementasi
  8. Audit dan Kepatuhan Layanan TI
    • Audit internal dan eksternal proses ITIL
    • Kepatuhan terhadap standar dan regulasi TI
    • Evaluasi dan dokumentasi kinerja layanan

PESERTA PELATIHAN INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL)

  1. IT Manager, Service Manager, dan profesional TI yang bertanggung jawab atas manajemen layanan di organisasi.
  2. Staf dan teknisi IT, network engineer, system administrator, dan helpdesk yang terlibat dalam operasional layanan TI.
  3. Manajer, supervisor, dan pengambil keputusan yang ingin memahami penerapan framework ITIL untuk meningkatkan kualitas layanan TI.
  4. Auditor, konsultan, dan analis TI yang mengevaluasi efektivitas dan kepatuhan proses manajemen layanan.
  5. Profesional yang ingin mengimplementasikan best practice ITIL untuk meningkatkan efisiensi, konsistensi, dan keandalan layanan TI.
  6. Organisasi yang ingin standarisasi operasional layanan TI dan mendukung strategi bisnis melalui manajemen layanan profesional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

TRAINING COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

 

DESKRIPSI PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION 

Pelatihan Collaboration MS Office and Effective Presentation dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan kolaborasi dan komunikasi efektif menggunakan aplikasi Microsoft Office. Peserta akan mempelajari fitur kolaboratif pada Word, Excel, PowerPoint, dan Teams untuk meningkatkan koordinasi tim, manajemen dokumen, serta produktivitas kerja. Selain itu, pelatihan fokus pada teknik pembuatan presentasi yang jelas, menarik, dan persuasif, termasuk storytelling, visualisasi data, dan desain slide profesional. Melalui praktik langsung dan studi kasus, peserta diharapkan mampu berkolaborasi secara efektif, menyampaikan ide dengan tepat, serta menghasilkan dokumen dan presentasi yang mendukung tujuan organisasi secara profesional.

PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

  1. Meningkatkan kemampuan peserta dalam berkolaborasi menggunakan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, dan Teams).
  2. Membekali peserta keterampilan manajemen dokumen dan koordinasi tim secara efektif.
  3. Mengajarkan teknik pembuatan presentasi yang jelas, menarik, dan persuasif.
  4. Meningkatkan kemampuan visualisasi data dan storytelling dalam presentasi.
  5. Membantu peserta menyampaikan ide, laporan, dan informasi secara profesional.
  6. Mendorong efisiensi kerja tim melalui penggunaan fitur kolaboratif Office.
  7. Menyiapkan peserta untuk menghasilkan dokumen dan presentasi yang mendukung tujuan organisasi.

MATERI PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

  1. Pengenalan Kolaborasi di Era Digital
    • Pentingnya kolaborasi tim
    • Tantangan komunikasi dan koordinasi
    • Peran Microsoft Office dalam kolaborasi
  2. Kolaborasi Menggunakan Microsoft Word
    • Track changes dan komentar
    • Co-authoring dokumen secara real-time
    • Template dan format dokumen standar
  3. Kolaborasi Menggunakan Microsoft Excel
    • Sharing dan proteksi workbook
    • Penggunaan formula dan table secara kolaboratif
    • Dashboard dan laporan tim
  4. Kolaborasi Menggunakan Microsoft PowerPoint
    • Co-authoring presentasi
    • Template dan layout profesional
    • Review dan komentar tim
  5. Penggunaan Microsoft Teams untuk Kolaborasi
    • Chat, meeting, dan file sharing
    • Integrasi Office dengan Teams
    • Manajemen proyek dan tugas tim
  6. Teknik Presentasi Efektif
    • Prinsip komunikasi dan storytelling
    • Penyusunan struktur presentasi yang jelas
    • Visualisasi data dan grafik
  7. Desain Slide Profesional
    • Pemilihan font, warna, dan layout
    • Penggunaan gambar, ikon, dan animasi secara tepat
    • Tips menarik perhatian audiens
  8. Public Speaking dan Delivery
    • Teknik berbicara percaya diri
    • Mengatur tempo dan intonasi suara
    • Handling pertanyaan dan interaksi audiens
  9. Studi Kasus dan Praktik Kolaborasi
    • Simulasi kerja tim menggunakan Office dan Teams
    • Pembuatan presentasi kolaboratif
    • Evaluasi hasil praktik dan feedback
  10. Best Practices Kolaborasi dan Presentasi
    • Etika penggunaan dokumen bersama
    • Tips efisiensi kolaborasi jarak jauh
    • Strategi meningkatkan engagement audiens

PESERTA PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

  1. Staf dan karyawan yang sering bekerja dalam tim atau proyek kolaboratif.
  2. Profesional yang perlu membuat, mengelola, dan membagikan dokumen secara efektif.
  3. Karyawan yang ingin meningkatkan kemampuan presentasi agar lebih jelas, menarik, dan persuasif.
  4. Manajer, supervisor, dan team leader yang mengelola tim dan membutuhkan koordinasi dokumen serta laporan.
  5. Staf administrasi dan business support yang menangani dokumen, laporan, dan presentasi perusahaan.
  6. Karyawan yang menggunakan Microsoft Office secara rutin dan ingin memaksimalkan fitur kolaboratif.
  7. Organisasi yang ingin meningkatkan produktivitas tim melalui komunikasi dan presentasi yang efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER AND DECISION MAKERS

TRAINING BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

 

DESKRIPSI PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS 

Pelatihan Big Data for Technical Manager & Decision Makers dirancang untuk membekali manajer teknis dan pengambil keputusan dengan pemahaman mendalam mengenai penerapan Big Data dalam operasional dan strategi organisasi. Peserta akan mempelajari konsep Big Data, arsitektur teknis, serta tools dan platform yang relevan, tanpa harus mendalami coding. Pelatihan menekankan bagaimana memanfaatkan data untuk analisis kinerja, prediksi tren, manajemen risiko, dan pengambilan keputusan berbasis data. Melalui studi kasus dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu mengintegrasikan wawasan teknis dan bisnis untuk mendukung strategi organisasi, inovasi, serta efisiensi operasional secara efektif dan berkelanjutan.

PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

  1. Memberikan pemahaman mendalam tentang konsep, arsitektur, dan ekosistem Big Data.
  2. Membekali peserta kemampuan memanfaatkan Big Data untuk analisis kinerja operasional dan bisnis.
  3. Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan berbasis data (data-driven decision making).
  4. Memahami penggunaan tools dan platform Big Data yang relevan untuk manajemen teknis.
  5. Mengidentifikasi peluang inovasi dan efisiensi melalui pemanfaatan Big Data.
  6. Mendukung manajer dan pengambil keputusan dalam merancang strategi berbasis data.
  7. Menyiapkan peserta untuk mengintegrasikan wawasan teknis dan bisnis dalam pengelolaan organisasi.

MATERI PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

  1. Pengenalan Big Data untuk Manajemen dan Pengambil Keputusan
    • Konsep, karakteristik, dan ekosistem Big Data
    • Peran Big Data dalam strategi dan operasi organisasi
    • Tren global dan adopsi industri
  2. Arsitektur dan Teknologi Big Data
    • Komponen dan infrastruktur Big Data
    • Tools, platform, dan framework pendukung
    • Integrasi data dari berbagai sumber
  3. Analisis dan Interpretasi Data
    • Data-driven decision making
    • Membaca insight dan KPI dari Big Data
    • Dashboard, laporan, dan visualisasi data
  4. Big Data untuk Efisiensi Operasional
    • Optimasi proses bisnis berbasis data
    • Monitoring kinerja dan manajemen risiko
    • Studi kasus implementasi di industri
  5. Strategi Bisnis Berbasis Data
    • Identifikasi peluang bisnis dari analisis data
    • Perencanaan dan prediksi tren pasar
    • Pengambilan keputusan strategis berbasis data
  6. Transformasi Digital dan Penerapan Big Data
    • Integrasi Big Data dengan inovasi teknologi
    • Membangun budaya organisasi data-driven
    • Best practice penerapan Big Data di level manajerial
  7. Studi Kasus dan Diskusi Interaktif
    • Analisis kasus nyata bisnis dan operasional
    • Diskusi strategi pengambilan keputusan berbasis data
    • Simulasi scenario planning dan evaluasi insight data

PESERTA PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

  1. Technical Manager dan Manajer Operasional yang terlibat dalam pengelolaan data dan teknologi.
  2. Pengambil keputusan tingkat menengah hingga senior yang memerlukan insight berbasis data.
  3. IT Manager, Data Analyst Lead, dan Project Manager yang mengawasi implementasi sistem Big Data.
  4. Profesional yang bertanggung jawab terhadap strategi, efisiensi, dan inovasi operasional perusahaan.
  5. Staf manajemen yang ingin memahami penerapan Big Data untuk analisis kinerja, prediksi, dan pengambilan keputusan.
  6. Organisasi yang ingin mengembangkan budaya data-driven dan meningkatkan keunggulan kompetitif melalui Big Data.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING BIG DATA FOR EXECUTIVE

TRAINING BIG DATA FOR EXECUTIVE

 

DESKRIPSI PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

Pelatihan Big Data for Executive dirancang khusus untuk pimpinan dan manajemen tingkat atas agar memahami peran strategis Big Data dalam pengambilan keputusan dan transformasi bisnis. Pelatihan ini membahas konsep dasar Big Data tanpa teknis mendalam, fokus pada pemanfaatan data untuk strategi, efisiensi operasional, dan keunggulan kompetitif. Peserta akan mempelajari bagaimana Big Data mendukung analisis kinerja, prediksi tren, manajemen risiko, dan inovasi bisnis. Melalui studi kasus dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu membaca insight data, menentukan arah kebijakan berbasis data, serta memimpin organisasi menuju budaya data-driven secara efektif dan berkelanjutan.

PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

  1. Memberikan pemahaman strategis tentang konsep dan peran Big Data bagi pimpinan organisasi.
  2. Membantu eksekutif memahami nilai bisnis dan potensi Big Data dalam pengambilan keputusan.
  3. Meningkatkan kemampuan membaca dan menginterpretasikan insight dari data.
  4. Mendukung perumusan strategi bisnis berbasis data (data-driven decision making).
  5. Memahami pemanfaatan Big Data untuk efisiensi operasional dan keunggulan kompetitif.
  6. Mengidentifikasi peluang inovasi dan manajemen risiko berbasis analisis data.
  7. Mendorong kepemimpinan dalam membangun budaya organisasi yang berorientasi pada pemanfaatan data.

MATERI PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

  1. Pengenalan Big Data untuk Eksekutif
    • Konsep dan karakteristik Big Data
    • Pentingnya Big Data bagi strategi bisnis
    • Tren global dan penerapan industri
  2. Peran Big Data dalam Pengambilan Keputusan
    • Data-driven decision making
    • Meningkatkan efisiensi operasional
    • Studi kasus implementasi Big Data di perusahaan
  3. Analisis dan Interpretasi Data
    • Membaca insight dan KPI dari data
    • Dashboard dan laporan strategis
    • Prediksi tren dan perilaku pasar
  4. Big Data untuk Strategi Bisnis
    • Identifikasi peluang bisnis berbasis data
    • Pengelolaan risiko dengan analisis data
    • Optimalisasi kinerja organisasi
  5. Transformasi Digital dan Big Data
    • Integrasi Big Data dengan inovasi teknologi
    • Mendorong budaya organisasi berbasis data
    • Best practice implementasi Big Data di level eksekutif
  6. Studi Kasus dan Diskusi Interaktif
    • Analisis kasus nyata bisnis berbasis Big Data
    • Diskusi strategi pengambilan keputusan
    • Simulasi skenario bisnis dan insight berbasis data

PESERTA PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

  1. CEO, COO, CFO, dan eksekutif senior yang bertanggung jawab atas strategi organisasi.
  2. Manajer dan pimpinan divisi bisnis, operasional, pemasaran, dan keuangan.
  3. Pengambil keputusan yang ingin memanfaatkan data untuk efisiensi dan keunggulan kompetitif.
  4. Profesional yang terlibat dalam transformasi digital dan pengembangan strategi data-driven.
  5. Board members atau dewan direksi yang perlu memahami potensi Big Data untuk inovasi dan manajemen risiko.
  6. Pemimpin organisasi yang ingin membangun budaya berbasis data dan meningkatkan kinerja perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

DESKRIPSI PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

Pelatihan Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah Sakit merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang khusus untuk meningkatkan kualitas pelayanan di garda terdepan fasilitas kesehatan. Front office rumah sakit memiliki peran yang sangat penting sebagai titik pertama interaksi antara pasien, keluarga pasien, dan pihak rumah sakit. Kesan pertama yang diberikan oleh petugas front office akan sangat memengaruhi tingkat kepuasan dan kepercayaan pasien terhadap layanan rumah sakit secara keseluruhan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pemahaman mengenai konsep pelayanan prima (service excellence) yang berfokus pada sikap profesional, empati, komunikasi efektif, serta kemampuan menangani berbagai karakter pasien dan keluarga pasien yang datang dengan kondisi emosional berbeda-beda. Peserta juga akan mempelajari teknik komunikasi yang santun, jelas, dan menenangkan, sehingga mampu memberikan informasi dengan baik tanpa menimbulkan kesalahpahaman.

Selain itu, pelatihan ini membahas prosedur standar pelayanan di front office rumah sakit, termasuk proses pendaftaran pasien, pengelolaan antrian, penanganan keluhan, serta koordinasi dengan unit lain di dalam rumah sakit. Peserta juga akan dilatih untuk mampu menghadapi situasi sulit seperti pasien komplain, kondisi darurat, maupun tekanan kerja yang tinggi dengan tetap menjaga profesionalisme dan kualitas pelayanan.

Pelatihan ini menekankan pada praktik langsung melalui simulasi, role play, dan studi kasus yang sering terjadi di lingkungan rumah sakit. Dengan metode ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan keterampilan interpersonal, kemampuan problem solving, serta sikap kerja yang lebih responsif dan empatik.

Setelah mengikuti pelatihan ini, tenaga front office diharapkan mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien, memperkuat citra rumah sakit, serta mendukung terciptanya pelayanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada pasien.

training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit terbaru jakarta, training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit fix running bali, training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit offline jogja, Training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit Online indonesia, training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit Surabaya,

TUJUAN PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

  1. Memahami konsep customer service excellence dalam konteks pelayanan kesehatan di rumah sakit.
  2. Meningkatkan sikap profesional, ramah, empatik, dan sigap dalam melayani pasien serta keluarga pasien.
  3. Mampu memberikan kesan pertama yang positif sebagai representasi utama citra rumah sakit.
  4. Menguasai teknik komunikasi efektif dalam menghadapi pasien dengan berbagai kondisi emosional.
  5. Meningkatkan kemampuan dalam memberikan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami oleh pasien.
  6. Mampu menangani keluhan dan komplain pasien secara tenang, sopan, dan solutif.
  7. Memahami standar operasional prosedur (SOP) pelayanan front office rumah sakit.
  8. Meningkatkan keterampilan dalam pengelolaan administrasi pendaftaran dan alur pelayanan pasien.
  9. Mampu bekerja sama dengan unit lain di rumah sakit untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
  10. Meningkatkan kemampuan mengelola situasi sulit, seperti antrian padat, pasien darurat, atau kondisi tekanan kerja tinggi.
  11. Membangun sikap kerja yang responsif, disiplin, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
  12. Mendukung peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit secara keseluruhan melalui pelayanan front office yang prima.

MATERI PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

  1. Pengantar Customer Service Excellence di Rumah Sakit
    • Konsep pelayanan prima di fasilitas kesehatan
    • Peran front office sebagai garda terdepan rumah sakit
    • Pentingnya first impression bagi pasien dan keluarga
  2. Etika dan Sikap Profesional Tenaga Front Office
    • Sikap ramah, sopan, dan empatik
    • Etika pelayanan di lingkungan rumah sakit
    • Penampilan dan attitude profesional
  3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan
    • Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
    • Active listening dalam pelayanan pasien
    • Penyampaian informasi yang jelas dan menenangkan
  4. Handling Pasien dan Keluarga Pasien
    • Menghadapi pasien dengan berbagai karakter
    • Penanganan pasien dalam kondisi emosional
    • Teknik pendekatan yang humanis dan empatik
  5. Standar Operasional Prosedur (SOP) Front Office
    • Alur pendaftaran pasien rawat jalan dan rawat inap
    • Pengelolaan antrian dan administrasi pasien
    • Koordinasi dengan unit terkait di rumah sakit
  6. Penanganan Keluhan dan Komplain Pasien
    • Teknik handling complaint
    • Problem solving dalam pelayanan
    • Mengubah keluhan menjadi kepuasan pelanggan
  7. Service Excellence di Lingkungan Rumah Sakit
    • Konsep pelayanan prima berbasis pasien (patient centered service)
    • Meningkatkan kepuasan dan pengalaman pasien
    • Membangun kepercayaan pasien terhadap rumah sakit
  8. Manajemen Situasi Sulit di Front Office
    • Menghadapi antrean panjang dan tekanan kerja
    • Penanganan pasien darurat
    • Pengendalian emosi dan stres kerja
  9. Administrasi dan Dokumentasi Pelayanan
    • Pengelolaan data pasien
    • Ketelitian dalam input data dan registrasi
    • Kerahasiaan data pasien (confidentiality)
  10. Simulasi dan Role Play Pelayanan Front Office
  • Simulasi pelayanan pasien
  • Role play handling complaint
  • Studi kasus situasi nyata di rumah sakit

PESERTA PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

  1. Staf Front Office Rumah Sakit
  2. Petugas Pendaftaran Pasien (Registration Officer)
  3. Customer Service Rumah Sakit
  4. Receptionist atau Resepsionis Rumah Sakit
  5. Admission Officer (Rawat Inap dan Rawat Jalan)
  6. Staf Informasi dan Help Desk Rumah Sakit
  7. Petugas Loket BPJS/Klaim Asuransi Kesehatan
  8. Call Center Rumah Sakit
  9. Patient Relation Officer (PRO)
  10. Supervisor Front Office atau Customer Service Rumah Sakit
  11. Staff Administrasi Pelayanan Pasien
  12. Tenaga Humas (Public Relations) Rumah Sakit yang berhubungan dengan pasien
  13. Petugas Customer Care Klinik atau Fasilitas Kesehatan
  14. Tenaga magang atau karyawan baru di unit pelayanan front office
  15. Seluruh personel rumah sakit yang berhubungan langsung dengan pasien dan keluarga pasien

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu perusahaan dan individu memahami strategi pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai jangka panjang pelanggan terhadap perusahaan. Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang mampu memahami kebutuhan pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar Customer Relationship Management, strategi komunikasi dengan pelanggan, teknik membangun loyalitas pelanggan, hingga cara menangani keluhan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Peserta juga akan memahami pentingnya pengelolaan data pelanggan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan bisnis dan pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif. Selain itu, pelatihan ini membahas bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan teknologi dan sistem CRM untuk meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon terhadap kebutuhan pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis jangka panjang.

Pelatihan Customer Relationship Management tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga menekankan penerapan praktis melalui studi kasus, simulasi pelayanan pelanggan, diskusi interaktif, dan pembahasan berbagai tantangan yang sering dihadapi dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, problem solving, dan pelayanan profesional dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.

Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf customer service, sales, marketing, account officer, public relations, supervisor, maupun manajer yang terlibat dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi CRM secara optimal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta mendukung pencapaian target bisnis secara berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar Customer Relationship Management (CRM).
  2. Meningkatkan kemampuan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  3. Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
  4. Mengembangkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif dan profesional.
  5. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
  6. Mengelola data dan informasi pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
  7. Menangani keluhan dan permasalahan pelanggan secara tepat dan efektif.
  8. Menguasai teknik komunikasi dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
  9. Memanfaatkan sistem dan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi pelayanan.
  10. Mendukung peningkatan kinerja perusahaan melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Pengantar Customer Relationship Management (CRM)
    • Konsep dan definisi CRM
    • Tujuan dan manfaat CRM bagi perusahaan
    • Peran CRM dalam meningkatkan daya saing bisnis
  2. Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan
    • Karakteristik pelanggan
    • Customer expectations dan customer experience
    • Analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan
  3. Strategi Membangun Hubungan Pelanggan
    • Customer engagement
    • Membangun loyalitas pelanggan
    • Teknik mempertahankan pelanggan (customer retention)
  4. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
    • Teknik komunikasi profesional
    • Active listening dan empati
    • Etika pelayanan pelanggan
  5. Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan
    • Teknik complaint handling
    • Problem solving dalam pelayanan pelanggan
    • Mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan layanan
  6. Pengelolaan Data dan Informasi Pelanggan
    • Customer database management
    • Segmentasi pelanggan
    • Pemanfaatan data pelanggan untuk strategi bisnis
  7. Penerapan Sistem dan Teknologi CRM
    • Pengenalan software CRM
    • Otomatisasi layanan pelanggan
    • Monitoring dan evaluasi hubungan pelanggan
  8. Service Excellence dalam CRM
    • Standar pelayanan prima
    • Meningkatkan customer satisfaction
    • Membangun pengalaman pelanggan yang positif
  9. Strategi Pemasaran Berbasis CRM
    • Personalized marketing
    • Customer lifecycle management
    • Cross selling dan up selling
  10. Pengukuran Kinerja CRM
  • Key Performance Indicator (KPI) CRM
  • Customer satisfaction survey
  • Evaluasi efektivitas program CRM
  1. Studi Kasus dan Simulasi
  • Simulasi pelayanan pelanggan
  • Role play penanganan pelanggan
  • Diskusi kasus implementasi CRM di perusahaan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Staf Customer Service
  2. Customer Relationship Officer
  3. Sales dan Marketing Staff
  4. Account Executive / Account Officer
  5. Frontliner dan Receptionist
  6. Call Center Officer
  7. Public Relations (PR) Staff
  8. Business Development Staff
  9. After Sales Service Staff
  10. Supervisor dan Manager Customer Service
  11. Supervisor dan Manager Marketing
  12. Retail dan Hospitality Staff
  13. Tim Loyalty Program dan Membership
  14. Digital Marketing dan CRM Specialist
  15. Entrepreneur dan Pemilik Usaha
  16. Staff Administrasi yang berhubungan dengan pelanggan
  17. Tim Penjualan dan Distribusi
  18. Karyawan perusahaan jasa maupun manufaktur
  19. Perbankan dan Financial Service Staff
  20. Seluruh personel yang terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan pelanggan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan jangka panjang yang bernilai dengan pelanggan. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan memperoleh pelanggan baru, tetapi juga oleh kemampuan menjaga loyalitas dan meningkatkan nilai pelanggan yang sudah ada. Oleh karena itu, pelatihan ini menekankan pentingnya pendekatan strategis dan sistematis dalam mengelola interaksi dengan pelanggan.

Materi pelatihan mencakup konsep dasar CRM, pemanfaatan data pelanggan, serta strategi segmentasi untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan secara lebih mendalam. Peserta juga akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar tercipta pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas. Selain itu, pelatihan ini membahas penggunaan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi kerja, mulai dari pengelolaan database pelanggan hingga analisis perilaku pelanggan.

Pendekatan pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, dan simulasi penggunaan sistem CRM. Peserta akan diajak untuk mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan dengan pelanggan serta merancang strategi yang relevan dengan kebutuhan organisasi. Dengan metode ini, peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu mengaplikasikan praktik terbaik dalam pekerjaan sehari-hari.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang konsep dan pentingnya CRM dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam mengelola data dan informasi pelanggan secara efektif sebagai dasar pengambilan keputusan.
  3. Membekali peserta dengan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam melakukan segmentasi pelanggan dan memahami kebutuhan serta perilaku pelanggan.
  5. Mengoptimalkan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar lebih terintegrasi dan efisien.
  6. Meningkatkan keterampilan dalam menggunakan tools atau sistem CRM untuk mendukung aktivitas bisnis.
  7. Mengembangkan kemampuan analisis untuk mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan dan nilai pelanggan (customer value).
  8. Mendorong penerapan pendekatan customer-centric dalam setiap aktivitas organisasi.
  9. Meningkatkan kemampuan dalam menangani interaksi pelanggan secara konsisten dan profesional.
  10. Mendukung peningkatan kinerja bisnis melalui retensi pelanggan dan peningkatan repeat order.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Konsep Dasar CRM

  • Pengertian dan tujuan CRM
  • Peran CRM dalam strategi bisnis
  • Evolusi dan tren CRM

2. Customer-Centric Mindset

  • Pentingnya orientasi pada pelanggan
  • Nilai pelanggan (customer value)
  • Membangun budaya organisasi yang customer-centric

3. Pengelolaan Data Pelanggan

  • Jenis-jenis data pelanggan
  • Teknik pengumpulan dan pengolahan data
  • Database management dan data quality

4. Segmentasi dan Profiling Pelanggan

  • Dasar-dasar segmentasi pelanggan
  • Analisis perilaku dan kebutuhan pelanggan
  • Pembuatan customer persona

5. Customer Journey Management

  • Tahapan perjalanan pelanggan (customer journey)
  • Touchpoints dan pengalaman pelanggan
  • Mapping dan analisis customer journey

6. Strategi Akuisisi dan Retensi Pelanggan

  • Strategi mendapatkan pelanggan baru
  • Teknik mempertahankan pelanggan (retention)
  • Program loyalitas pelanggan

7. Komunikasi dan Engagement Pelanggan

  • Strategi komunikasi efektif dengan pelanggan
  • Customer engagement melalui berbagai channel
  • Personalisasi layanan

8. Penanganan Keluhan dan Service Recovery

  • Teknik menangani komplain pelanggan
  • Service recovery dan membangun kembali kepercayaan
  • Mengubah keluhan menjadi peluang

9. Teknologi dan Tools CRM

  • Pengenalan sistem CRM
  • Fungsi dan fitur utama CRM
  • Implementasi dan integrasi sistem CRM dalam bisnis

10. Analisis dan Pengukuran Kinerja CRM

  • Key Performance Indicators (KPI) dalam CRM
  • Customer satisfaction & loyalty metrics
  • Analisis data untuk pengambilan keputusan

11. Cross-Selling dan Up-Selling

  • Strategi meningkatkan nilai pelanggan
  • Teknik menawarkan produk/layanan tambahan
  • Timing dan pendekatan yang tepat

12. Implementasi CRM di Organisasi

  • Studi kasus dan best practice
  • Tantangan dalam implementasi CRM
  • Penyusunan action plan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Tim Penjualan (Sales Team)

  • Sales representative
  • Account manager
  • Business development
    Mereka membutuhkan CRM untuk mengelola prospek, memantau pipeline penjualan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

2. Tim Pemasaran (Marketing Team)

  • Digital marketing
  • Brand manager
  • Campaign specialist
    CRM membantu dalam segmentasi pelanggan, personalisasi kampanye, dan analisis efektivitas pemasaran.

3. Customer Service / Customer Experience

  • Customer service officer
  • Call center
  • Customer experience staff
    Mereka menggunakan CRM untuk melacak interaksi pelanggan, menangani keluhan, dan meningkatkan kualitas layanan.

4. Supervisor dan Manajer

  • Sales manager
  • Marketing manager
  • Customer service manager
    Berperan dalam mengawasi implementasi CRM, menganalisis data, dan mengambil keputusan strategis.

5. Tim IT dan System Support

  • IT support
  • System analyst
  • CRM administrator
    Mereka bertanggung jawab dalam implementasi, integrasi, dan pemeliharaan sistem CRM.

6. Tim Operasional dan Back Office

  • Administrasi
  • Keuangan
  • Logistik
    Mendukung proses layanan pelanggan melalui pengelolaan data dan proses internal yang efisien.

7. Manajemen Puncak (Top Management)

  • Direktur
  • General manager
    Membutuhkan insight dari CRM untuk perencanaan strategi bisnis dan pengambilan keputusan berbasis data.

8. Karyawan Baru (New Employees)

Agar sejak awal memahami pentingnya pengelolaan hubungan pelanggan dalam organisasi.

9. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Dalam organisasi yang ingin membangun budaya customer-centric, pelatihan CRM idealnya diikuti oleh lintas fungsi agar tercipta sinergi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.

Dengan melibatkan berbagai fungsi dan level jabatan, implementasi CRM akan lebih efektif dan memberikan dampak nyata terhadap peningkatan loyalitas pelanggan serta kinerja bisnis perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CSR STRATEGIC PLANNING

DESKRIPSI PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

Pelatihan CSR Strategic Planning dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh dan keterampilan praktis dalam merancang, mengelola, serta mengevaluasi program Corporate Social Responsibility (CSR) yang berdampak dan berkelanjutan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana menyelaraskan strategi CSR dengan visi, misi, dan tujuan bisnis perusahaan, sehingga program yang dijalankan tidak hanya bersifat filantropis, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi perusahaan dan masyarakat.

Materi pelatihan mencakup analisis kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholder), identifikasi isu sosial dan lingkungan yang relevan, serta penentuan prioritas program CSR berdasarkan pendekatan strategis. Peserta juga akan diajak memahami konsep creating shared value (CSV), pengukuran dampak sosial, serta pentingnya integrasi CSR dalam kerangka keberlanjutan (sustainability) perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas teknik penyusunan rencana kerja CSR yang efektif, mulai dari penetapan tujuan, indikator kinerja, hingga metode monitoring dan evaluasi. Peserta juga akan mendapatkan wawasan mengenai standar dan praktik terbaik dalam pelaporan CSR, termasuk penyusunan sustainability report yang transparan dan akuntabel.

Melalui studi kasus dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu mengembangkan strategi CSR yang inovatif, relevan, dan tepat sasaran. Pada akhirnya, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas peserta dalam menjadikan CSR sebagai bagian integral dari strategi bisnis perusahaan yang berorientasi pada keberlanjutan jangka panjang serta peningkatan reputasi perusahaan di mata publik.

PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

  1. Membekali peserta dengan pemahaman konsep CSR yang terintegrasi dengan strategi bisnis perusahaan, sehingga program CSR tidak hanya bersifat kegiatan sosial, tetapi juga memberikan nilai strategis bagi perusahaan.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan serta ekspektasi pemangku kepentingan (stakeholder) sebagai dasar penyusunan program CSR yang relevan dan tepat sasaran.
  3. Mengembangkan keterampilan dalam menyusun perencanaan strategis CSR, mulai dari penentuan visi, misi, tujuan, hingga penetapan indikator kinerja yang terukur.
  4. Membantu peserta memahami metode implementasi program CSR yang efektif serta mampu melakukan monitoring dan evaluasi untuk memastikan keberhasilan dan keberlanjutan program.
  5. Meningkatkan kemampuan dalam mengukur dampak sosial, ekonomi, dan lingkungan dari program CSR yang dijalankan.
  6. Memberikan pemahaman mengenai standar dan praktik terbaik dalam pelaporan CSR, termasuk penyusunan laporan keberlanjutan (sustainability report) yang transparan dan akuntabel.
  7. Mendorong peserta agar mampu menjadikan CSR sebagai bagian dari strategi jangka panjang perusahaan yang mendukung reputasi, keberlanjutan, dan hubungan harmonis dengan masyarakat.

MATERI PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

  1. Pengantar Corporate Social Responsibility (CSR)
    • Konsep dan definisi CSR
    • Evolusi dan tren CSR global
    • Peran CSR dalam bisnis modern
  2. Landasan Strategis CSR
    • Keterkaitan CSR dengan visi, misi, dan strategi perusahaan
    • Konsep Creating Shared Value (CSV)
    • CSR sebagai keunggulan kompetitif
  3. Analisis Stakeholder
    • Identifikasi dan pemetaan stakeholder
    • Analisis kebutuhan dan ekspektasi stakeholder
    • Strategi engagement stakeholder
  4. Identifikasi Isu Material (Materiality Assessment)
    • Penentuan isu prioritas sosial dan lingkungan
    • Teknik materiality matrix
    • Penyesuaian dengan konteks industri
  5. Perencanaan Strategis CSR
    • Penyusunan roadmap CSR
    • Penetapan tujuan dan sasaran program
    • Penentuan Key Performance Indicators (KPI)
  6. Desain dan Implementasi Program CSR
    • Pengembangan program berbasis kebutuhan masyarakat
    • Model pelaksanaan CSR (community development, kemitraan, dll.)
    • Pengelolaan anggaran dan sumber daya
  7. Monitoring dan Evaluasi Program CSR
    • Teknik monitoring program
    • Evaluasi efektivitas dan efisiensi
    • Continuous improvement
  8. Pengukuran Dampak CSR
    • Social Return on Investment (SROI)
    • Indikator dampak sosial, ekonomi, dan lingkungan
    • Metode pengumpulan dan analisis data
  9. Pelaporan dan Komunikasi CSR
    • Penyusunan sustainability report
    • Standar pelaporan (GRI, dll.)
    • Strategi komunikasi dan publikasi CSR
  10. Manajemen Risiko dan Isu CSR
    • Identifikasi risiko dalam program CSR
    • Penanganan isu sosial dan reputasi
    • Crisis management terkait CSR
  11. Integrasi CSR dengan Sustainability dan ESG
    • Konsep ESG (Environmental, Social, Governance)
    • Integrasi CSR ke dalam strategi keberlanjutan
    • Tren dan tuntutan global
  12. Studi Kasus dan Best Practices
    • Analisis program CSR perusahaan sukses
    • Diskusi dan pembelajaran dari praktik terbaik
    • Simulasi penyusunan strategi CSR

PESERTA PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

  1. Manajer dan Staf CSR / Sustainability
    Pihak yang secara langsung bertanggung jawab dalam merancang dan menjalankan program CSR serta memastikan keberlanjutannya.
  2. Manajemen Perusahaan (Direksi dan Senior Manager)
    Pimpinan perusahaan yang berperan dalam menetapkan arah strategis, termasuk integrasi CSR dengan strategi bisnis.
  3. Divisi Public Relations (PR) dan Corporate Communication
    Tim yang mengelola komunikasi perusahaan, termasuk publikasi program CSR dan pengelolaan citra perusahaan di mata publik.
  4. Divisi Human Resources (HR)
    HR berperan dalam mengintegrasikan nilai-nilai CSR ke dalam budaya perusahaan serta mengelola keterlibatan karyawan dalam program CSR.
  5. Divisi Legal dan Compliance
    Pihak yang memastikan seluruh kegiatan CSR sesuai dengan regulasi dan standar yang berlaku.
  6. Divisi Corporate Secretary
    Sekretaris Perusahaan yang bertanggung jawab atas pelaporan, keterbukaan informasi, serta hubungan dengan stakeholder.
  7. Divisi Community Development (Comdev)
    Tim yang fokus pada pengembangan masyarakat dan implementasi program CSR di lapangan.
  8. Divisi Investor Relations
    Pihak yang membutuhkan pemahaman CSR untuk mendukung komunikasi dengan investor, khususnya terkait aspek ESG dan sustainability.
  9. Konsultan CSR / Sustainability
    Profesional yang memberikan jasa konsultasi dalam penyusunan dan implementasi strategi CSR.
  10. Perwakilan BUMN/BUMD dan Instansi Pemerintah
    Pihak yang mengelola program tanggung jawab sosial atau kemitraan dengan masyarakat.
  11. NGO / Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)
    Organisasi yang menjadi mitra dalam pelaksanaan program CSR di masyarakat.
  12. Akademisi dan Peneliti
    Dosen atau peneliti yang fokus pada bidang CSR, sustainability, dan pembangunan sosial.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00