PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE JAKARTA

TRAINING COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

DESKRIPSI PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

Pelatihan Collaboration MS Office and Effective Presentation dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan kolaborasi dan komunikasi efektif menggunakan aplikasi Microsoft Office. Peserta akan mempelajari fitur kolaboratif pada Word, Excel, PowerPoint, dan Teams untuk meningkatkan koordinasi tim, manajemen dokumen, serta produktivitas kerja. Selain itu, pelatihan fokus pada teknik pembuatan presentasi yang jelas, menarik, dan persuasif, termasuk storytelling, visualisasi data, dan desain slide profesional. Melalui praktik langsung dan studi kasus, peserta diharapkan mampu berkolaborasi secara efektif, menyampaikan ide dengan tepat, serta menghasilkan dokumen dan presentasi yang mendukung tujuan organisasi secara profesional.

PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

Meningkatkan kemampuan peserta dalam berkolaborasi menggunakan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, dan Teams).
Membekali peserta keterampilan manajemen dokumen dan koordinasi tim secara efektif.
Mengajarkan teknik pembuatan presentasi yang jelas, menarik, dan persuasif.
Meningkatkan kemampuan visualisasi data dan storytelling dalam presentasi.
Membantu peserta menyampaikan ide, laporan, dan informasi secara profesional.
Mendorong efisiensi kerja tim melalui penggunaan fitur kolaboratif Office.
Menyiapkan peserta untuk menghasilkan dokumen dan presentasi yang mendukung tujuan organisasi.

MATERI PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

Pengenalan Kolaborasi di Era Digital
- Pentingnya kolaborasi tim
- Tantangan komunikasi dan koordinasi
- Peran Microsoft Office dalam kolaborasi
Kolaborasi Menggunakan Microsoft Word
- Track changes dan komentar
- Co-authoring dokumen secara real-time
- Template dan format dokumen standar
Kolaborasi Menggunakan Microsoft Excel
- Sharing dan proteksi workbook
- Penggunaan formula dan table secara kolaboratif
- Dashboard dan laporan tim
Kolaborasi Menggunakan Microsoft PowerPoint
- Co-authoring presentasi
- Template dan layout profesional
- Review dan komentar tim
Penggunaan Microsoft Teams untuk Kolaborasi
- Chat, meeting, dan file sharing
- Integrasi Office dengan Teams
- Manajemen proyek dan tugas tim
Teknik Presentasi Efektif
- Prinsip komunikasi dan storytelling
- Penyusunan struktur presentasi yang jelas
- Visualisasi data dan grafik
Desain Slide Profesional
- Pemilihan font, warna, dan layout
- Penggunaan gambar, ikon, dan animasi secara tepat
- Tips menarik perhatian audiens
Public Speaking dan Delivery
- Teknik berbicara percaya diri
- Mengatur tempo dan intonasi suara
- Handling pertanyaan dan interaksi audiens
Studi Kasus dan Praktik Kolaborasi
- Simulasi kerja tim menggunakan Office dan Teams
- Pembuatan presentasi kolaboratif
- Evaluasi hasil praktik dan feedback
Best Practices Kolaborasi dan Presentasi
- Etika penggunaan dokumen bersama
- Tips efisiensi kolaborasi jarak jauh
- Strategi meningkatkan engagement audiens

PESERTA PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

Staf dan karyawan yang sering bekerja dalam tim atau proyek kolaboratif.
Profesional yang perlu membuat, mengelola, dan membagikan dokumen secara efektif.
Karyawan yang ingin meningkatkan kemampuan presentasi agar lebih jelas, menarik, dan persuasif.
Manajer, supervisor, dan team leader yang mengelola tim dan membutuhkan koordinasi dokumen serta laporan.
Staf administrasi dan business support yang menangani dokumen, laporan, dan presentasi perusahaan.
Karyawan yang menggunakan Microsoft Office secara rutin dan ingin memaksimalkan fitur kolaboratif.
Organisasi yang ingin meningkatkan produktivitas tim melalui komunikasi dan presentasi yang efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER JAKARTA

TRAINING BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER AND DECISION MAKERS

TRAINING BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

DESKRIPSI PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

Pelatihan Big Data for Technical Manager & Decision Makers dirancang untuk membekali manajer teknis dan pengambil keputusan dengan pemahaman mendalam mengenai penerapan Big Data dalam operasional dan strategi organisasi. Peserta akan mempelajari konsep Big Data, arsitektur teknis, serta tools dan platform yang relevan, tanpa harus mendalami coding. Pelatihan menekankan bagaimana memanfaatkan data untuk analisis kinerja, prediksi tren, manajemen risiko, dan pengambilan keputusan berbasis data. Melalui studi kasus dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu mengintegrasikan wawasan teknis dan bisnis untuk mendukung strategi organisasi, inovasi, serta efisiensi operasional secara efektif dan berkelanjutan.

PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

Memberikan pemahaman mendalam tentang konsep, arsitektur, dan ekosistem Big Data.
Membekali peserta kemampuan memanfaatkan Big Data untuk analisis kinerja operasional dan bisnis.
Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan berbasis data (data-driven decision making).
Memahami penggunaan tools dan platform Big Data yang relevan untuk manajemen teknis.
Mengidentifikasi peluang inovasi dan efisiensi melalui pemanfaatan Big Data.
Mendukung manajer dan pengambil keputusan dalam merancang strategi berbasis data.
Menyiapkan peserta untuk mengintegrasikan wawasan teknis dan bisnis dalam pengelolaan organisasi.

MATERI PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

Pengenalan Big Data untuk Manajemen dan Pengambil Keputusan
- Konsep, karakteristik, dan ekosistem Big Data
- Peran Big Data dalam strategi dan operasi organisasi
- Tren global dan adopsi industri
Arsitektur dan Teknologi Big Data
- Komponen dan infrastruktur Big Data
- Tools, platform, dan framework pendukung
- Integrasi data dari berbagai sumber
Analisis dan Interpretasi Data
- Data-driven decision making
- Membaca insight dan KPI dari Big Data
- Dashboard, laporan, dan visualisasi data
Big Data untuk Efisiensi Operasional
- Optimasi proses bisnis berbasis data
- Monitoring kinerja dan manajemen risiko
- Studi kasus implementasi di industri
Strategi Bisnis Berbasis Data
- Identifikasi peluang bisnis dari analisis data
- Perencanaan dan prediksi tren pasar
- Pengambilan keputusan strategis berbasis data
Transformasi Digital dan Penerapan Big Data
- Integrasi Big Data dengan inovasi teknologi
- Membangun budaya organisasi data-driven
- Best practice penerapan Big Data di level manajerial
Studi Kasus dan Diskusi Interaktif
- Analisis kasus nyata bisnis dan operasional
- Diskusi strategi pengambilan keputusan berbasis data
- Simulasi scenario planning dan evaluasi insight data

PESERTA PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

Technical Manager dan Manajer Operasional yang terlibat dalam pengelolaan data dan teknologi.
Pengambil keputusan tingkat menengah hingga senior yang memerlukan insight berbasis data.
IT Manager, Data Analyst Lead, dan Project Manager yang mengawasi implementasi sistem Big Data.
Profesional yang bertanggung jawab terhadap strategi, efisiensi, dan inovasi operasional perusahaan.
Staf manajemen yang ingin memahami penerapan Big Data untuk analisis kinerja, prediksi, dan pengambilan keputusan.
Organisasi yang ingin mengembangkan budaya data-driven dan meningkatkan keunggulan kompetitif melalui Big Data.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE JAKARTA

TRAINING BIG DATA FOR EXECUTIVE

DESKRIPSI PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

Pelatihan Big Data for Executive dirancang khusus untuk pimpinan dan manajemen tingkat atas agar memahami peran strategis Big Data dalam pengambilan keputusan dan transformasi bisnis. Pelatihan ini membahas konsep dasar Big Data tanpa teknis mendalam, fokus pada pemanfaatan data untuk strategi, efisiensi operasional, dan keunggulan kompetitif. Peserta akan mempelajari bagaimana Big Data mendukung analisis kinerja, prediksi tren, manajemen risiko, dan inovasi bisnis. Melalui studi kasus dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu membaca insight data, menentukan arah kebijakan berbasis data, serta memimpin organisasi menuju budaya data-driven secara efektif dan berkelanjutan.

PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

Memberikan pemahaman strategis tentang konsep dan peran Big Data bagi pimpinan organisasi.
Membantu eksekutif memahami nilai bisnis dan potensi Big Data dalam pengambilan keputusan.
Meningkatkan kemampuan membaca dan menginterpretasikan insight dari data.
Mendukung perumusan strategi bisnis berbasis data (data-driven decision making).
Memahami pemanfaatan Big Data untuk efisiensi operasional dan keunggulan kompetitif.
Mengidentifikasi peluang inovasi dan manajemen risiko berbasis analisis data.
Mendorong kepemimpinan dalam membangun budaya organisasi yang berorientasi pada pemanfaatan data.

MATERI PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

Pengenalan Big Data untuk Eksekutif
- Konsep dan karakteristik Big Data
- Pentingnya Big Data bagi strategi bisnis
- Tren global dan penerapan industri
Peran Big Data dalam Pengambilan Keputusan
- Data-driven decision making
- Meningkatkan efisiensi operasional
- Studi kasus implementasi Big Data di perusahaan
Analisis dan Interpretasi Data
- Membaca insight dan KPI dari data
- Dashboard dan laporan strategis
- Prediksi tren dan perilaku pasar
Big Data untuk Strategi Bisnis
- Identifikasi peluang bisnis berbasis data
- Pengelolaan risiko dengan analisis data
- Optimalisasi kinerja organisasi
Transformasi Digital dan Big Data
- Integrasi Big Data dengan inovasi teknologi
- Mendorong budaya organisasi berbasis data
- Best practice implementasi Big Data di level eksekutif
Studi Kasus dan Diskusi Interaktif
- Analisis kasus nyata bisnis berbasis Big Data
- Diskusi strategi pengambilan keputusan
- Simulasi skenario bisnis dan insight berbasis data

PESERTA PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

CEO, COO, CFO, dan eksekutif senior yang bertanggung jawab atas strategi organisasi.
Manajer dan pimpinan divisi bisnis, operasional, pemasaran, dan keuangan.
Pengambil keputusan yang ingin memanfaatkan data untuk efisiensi dan keunggulan kompetitif.
Profesional yang terlibat dalam transformasi digital dan pengembangan strategi data-driven.
Board members atau dewan direksi yang perlu memahami potensi Big Data untuk inovasi dan manajemen risiko.
Pemimpin organisasi yang ingin membangun budaya berbasis data dan meningkatkan kinerja perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

DESKRIPSI PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

Pelatihan Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah Sakit merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang khusus untuk meningkatkan kualitas pelayanan di garda terdepan fasilitas kesehatan. Front office rumah sakit memiliki peran yang sangat penting sebagai titik pertama interaksi antara pasien, keluarga pasien, dan pihak rumah sakit. Kesan pertama yang diberikan oleh petugas front office akan sangat memengaruhi tingkat kepuasan dan kepercayaan pasien terhadap layanan rumah sakit secara keseluruhan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pemahaman mengenai konsep pelayanan prima (service excellence) yang berfokus pada sikap profesional, empati, komunikasi efektif, serta kemampuan menangani berbagai karakter pasien dan keluarga pasien yang datang dengan kondisi emosional berbeda-beda. Peserta juga akan mempelajari teknik komunikasi yang santun, jelas, dan menenangkan, sehingga mampu memberikan informasi dengan baik tanpa menimbulkan kesalahpahaman.

Selain itu, pelatihan ini membahas prosedur standar pelayanan di front office rumah sakit, termasuk proses pendaftaran pasien, pengelolaan antrian, penanganan keluhan, serta koordinasi dengan unit lain di dalam rumah sakit. Peserta juga akan dilatih untuk mampu menghadapi situasi sulit seperti pasien komplain, kondisi darurat, maupun tekanan kerja yang tinggi dengan tetap menjaga profesionalisme dan kualitas pelayanan.

Pelatihan ini menekankan pada praktik langsung melalui simulasi, role play, dan studi kasus yang sering terjadi di lingkungan rumah sakit. Dengan metode ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan keterampilan interpersonal, kemampuan problem solving, serta sikap kerja yang lebih responsif dan empatik.

Setelah mengikuti pelatihan ini, tenaga front office diharapkan mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien, memperkuat citra rumah sakit, serta mendukung terciptanya pelayanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada pasien.

TUJUAN PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

Memahami konsep customer service excellence dalam konteks pelayanan kesehatan di rumah sakit.
Meningkatkan sikap profesional, ramah, empatik, dan sigap dalam melayani pasien serta keluarga pasien.
Mampu memberikan kesan pertama yang positif sebagai representasi utama citra rumah sakit.
Menguasai teknik komunikasi efektif dalam menghadapi pasien dengan berbagai kondisi emosional.
Meningkatkan kemampuan dalam memberikan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami oleh pasien.
Mampu menangani keluhan dan komplain pasien secara tenang, sopan, dan solutif.
Memahami standar operasional prosedur (SOP) pelayanan front office rumah sakit.
Meningkatkan keterampilan dalam pengelolaan administrasi pendaftaran dan alur pelayanan pasien.
Mampu bekerja sama dengan unit lain di rumah sakit untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
Meningkatkan kemampuan mengelola situasi sulit, seperti antrian padat, pasien darurat, atau kondisi tekanan kerja tinggi.
Membangun sikap kerja yang responsif, disiplin, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Mendukung peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit secara keseluruhan melalui pelayanan front office yang prima.

MATERI PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

Pengantar Customer Service Excellence di Rumah Sakit
- Konsep pelayanan prima di fasilitas kesehatan
- Peran front office sebagai garda terdepan rumah sakit
- Pentingnya first impression bagi pasien dan keluarga
Etika dan Sikap Profesional Tenaga Front Office
- Sikap ramah, sopan, dan empatik
- Etika pelayanan di lingkungan rumah sakit
- Penampilan dan attitude profesional
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan
- Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
- Active listening dalam pelayanan pasien
- Penyampaian informasi yang jelas dan menenangkan
Handling Pasien dan Keluarga Pasien
- Menghadapi pasien dengan berbagai karakter
- Penanganan pasien dalam kondisi emosional
- Teknik pendekatan yang humanis dan empatik
Standar Operasional Prosedur (SOP) Front Office
- Alur pendaftaran pasien rawat jalan dan rawat inap
- Pengelolaan antrian dan administrasi pasien
- Koordinasi dengan unit terkait di rumah sakit
Penanganan Keluhan dan Komplain Pasien
- Teknik handling complaint
- Problem solving dalam pelayanan
- Mengubah keluhan menjadi kepuasan pelanggan
Service Excellence di Lingkungan Rumah Sakit
- Konsep pelayanan prima berbasis pasien (patient centered service)
- Meningkatkan kepuasan dan pengalaman pasien
- Membangun kepercayaan pasien terhadap rumah sakit
Manajemen Situasi Sulit di Front Office
- Menghadapi antrean panjang dan tekanan kerja
- Penanganan pasien darurat
- Pengendalian emosi dan stres kerja
Administrasi dan Dokumentasi Pelayanan
- Pengelolaan data pasien
- Ketelitian dalam input data dan registrasi
- Kerahasiaan data pasien (confidentiality)
Simulasi dan Role Play Pelayanan Front Office

Simulasi pelayanan pasien
Role play handling complaint
Studi kasus situasi nyata di rumah sakit

PESERTA PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

Staf Front Office Rumah Sakit
Petugas Pendaftaran Pasien (Registration Officer)
Customer Service Rumah Sakit
Receptionist atau Resepsionis Rumah Sakit
Admission Officer (Rawat Inap dan Rawat Jalan)
Staf Informasi dan Help Desk Rumah Sakit
Petugas Loket BPJS/Klaim Asuransi Kesehatan
Call Center Rumah Sakit
Patient Relation Officer (PRO)
Supervisor Front Office atau Customer Service Rumah Sakit
Staff Administrasi Pelayanan Pasien
Tenaga Humas (Public Relations) Rumah Sakit yang berhubungan dengan pasien
Petugas Customer Care Klinik atau Fasilitas Kesehatan
Tenaga magang atau karyawan baru di unit pelayanan front office
Seluruh personel rumah sakit yang berhubungan langsung dengan pasien dan keluarga pasien

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu perusahaan dan individu memahami strategi pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai jangka panjang pelanggan terhadap perusahaan. Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang mampu memahami kebutuhan pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar Customer Relationship Management, strategi komunikasi dengan pelanggan, teknik membangun loyalitas pelanggan, hingga cara menangani keluhan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Peserta juga akan memahami pentingnya pengelolaan data pelanggan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan bisnis dan pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif. Selain itu, pelatihan ini membahas bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan teknologi dan sistem CRM untuk meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon terhadap kebutuhan pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis jangka panjang.

Pelatihan Customer Relationship Management tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga menekankan penerapan praktis melalui studi kasus, simulasi pelayanan pelanggan, diskusi interaktif, dan pembahasan berbagai tantangan yang sering dihadapi dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, problem solving, dan pelayanan profesional dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.

Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf customer service, sales, marketing, account officer, public relations, supervisor, maupun manajer yang terlibat dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi CRM secara optimal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta mendukung pencapaian target bisnis secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Memahami konsep dan prinsip dasar Customer Relationship Management (CRM).
Meningkatkan kemampuan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Mengembangkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif dan profesional.
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
Mengelola data dan informasi pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
Menangani keluhan dan permasalahan pelanggan secara tepat dan efektif.
Menguasai teknik komunikasi dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
Memanfaatkan sistem dan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi pelayanan.
Mendukung peningkatan kinerja perusahaan melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pengantar Customer Relationship Management (CRM)
- Konsep dan definisi CRM
- Tujuan dan manfaat CRM bagi perusahaan
- Peran CRM dalam meningkatkan daya saing bisnis
Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan
- Karakteristik pelanggan
- Customer expectations dan customer experience
- Analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan
Strategi Membangun Hubungan Pelanggan
- Customer engagement
- Membangun loyalitas pelanggan
- Teknik mempertahankan pelanggan (customer retention)
Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Teknik komunikasi profesional
- Active listening dan empati
- Etika pelayanan pelanggan
Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan
- Teknik complaint handling
- Problem solving dalam pelayanan pelanggan
- Mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan layanan
Pengelolaan Data dan Informasi Pelanggan
- Customer database management
- Segmentasi pelanggan
- Pemanfaatan data pelanggan untuk strategi bisnis
Penerapan Sistem dan Teknologi CRM
- Pengenalan software CRM
- Otomatisasi layanan pelanggan
- Monitoring dan evaluasi hubungan pelanggan
Service Excellence dalam CRM
- Standar pelayanan prima
- Meningkatkan customer satisfaction
- Membangun pengalaman pelanggan yang positif
Strategi Pemasaran Berbasis CRM
- Personalized marketing
- Customer lifecycle management
- Cross selling dan up selling
Pengukuran Kinerja CRM

Key Performance Indicator (KPI) CRM
Customer satisfaction survey
Evaluasi efektivitas program CRM

Studi Kasus dan Simulasi

Simulasi pelayanan pelanggan
Role play penanganan pelanggan
Diskusi kasus implementasi CRM di perusahaan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Staf Customer Service
Customer Relationship Officer
Sales dan Marketing Staff
Account Executive / Account Officer
Frontliner dan Receptionist
Call Center Officer
Public Relations (PR) Staff
Business Development Staff
After Sales Service Staff
Supervisor dan Manager Customer Service
Supervisor dan Manager Marketing
Retail dan Hospitality Staff
Tim Loyalty Program dan Membership
Digital Marketing dan CRM Specialist
Entrepreneur dan Pemilik Usaha
Staff Administrasi yang berhubungan dengan pelanggan
Tim Penjualan dan Distribusi
Karyawan perusahaan jasa maupun manufaktur
Perbankan dan Financial Service Staff
Seluruh personel yang terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan pelanggan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan jangka panjang yang bernilai dengan pelanggan. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan memperoleh pelanggan baru, tetapi juga oleh kemampuan menjaga loyalitas dan meningkatkan nilai pelanggan yang sudah ada. Oleh karena itu, pelatihan ini menekankan pentingnya pendekatan strategis dan sistematis dalam mengelola interaksi dengan pelanggan.

Materi pelatihan mencakup konsep dasar CRM, pemanfaatan data pelanggan, serta strategi segmentasi untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan secara lebih mendalam. Peserta juga akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar tercipta pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas. Selain itu, pelatihan ini membahas penggunaan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi kerja, mulai dari pengelolaan database pelanggan hingga analisis perilaku pelanggan.

Pendekatan pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, dan simulasi penggunaan sistem CRM. Peserta akan diajak untuk mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan dengan pelanggan serta merancang strategi yang relevan dengan kebutuhan organisasi. Dengan metode ini, peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu mengaplikasikan praktik terbaik dalam pekerjaan sehari-hari.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Meningkatkan pemahaman peserta tentang konsep dan pentingnya CRM dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Mengembangkan kemampuan dalam mengelola data dan informasi pelanggan secara efektif sebagai dasar pengambilan keputusan.
Membekali peserta dengan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Meningkatkan kemampuan dalam melakukan segmentasi pelanggan dan memahami kebutuhan serta perilaku pelanggan.
Mengoptimalkan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar lebih terintegrasi dan efisien.
Meningkatkan keterampilan dalam menggunakan tools atau sistem CRM untuk mendukung aktivitas bisnis.
Mengembangkan kemampuan analisis untuk mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan dan nilai pelanggan (customer value).
Mendorong penerapan pendekatan customer-centric dalam setiap aktivitas organisasi.
Meningkatkan kemampuan dalam menangani interaksi pelanggan secara konsisten dan profesional.
Mendukung peningkatan kinerja bisnis melalui retensi pelanggan dan peningkatan repeat order.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Konsep Dasar CRM

Pengertian dan tujuan CRM
Peran CRM dalam strategi bisnis
Evolusi dan tren CRM

2. Customer-Centric Mindset

Pentingnya orientasi pada pelanggan
Nilai pelanggan (customer value)
Membangun budaya organisasi yang customer-centric

3. Pengelolaan Data Pelanggan

Jenis-jenis data pelanggan
Teknik pengumpulan dan pengolahan data
Database management dan data quality

4. Segmentasi dan Profiling Pelanggan

Dasar-dasar segmentasi pelanggan
Analisis perilaku dan kebutuhan pelanggan
Pembuatan customer persona

5. Customer Journey Management

Tahapan perjalanan pelanggan (customer journey)
Touchpoints dan pengalaman pelanggan
Mapping dan analisis customer journey

6. Strategi Akuisisi dan Retensi Pelanggan

Strategi mendapatkan pelanggan baru
Teknik mempertahankan pelanggan (retention)
Program loyalitas pelanggan

7. Komunikasi dan Engagement Pelanggan

Strategi komunikasi efektif dengan pelanggan
Customer engagement melalui berbagai channel
Personalisasi layanan

8. Penanganan Keluhan dan Service Recovery

Teknik menangani komplain pelanggan
Service recovery dan membangun kembali kepercayaan
Mengubah keluhan menjadi peluang

9. Teknologi dan Tools CRM

Pengenalan sistem CRM
Fungsi dan fitur utama CRM
Implementasi dan integrasi sistem CRM dalam bisnis

10. Analisis dan Pengukuran Kinerja CRM

Key Performance Indicators (KPI) dalam CRM
Customer satisfaction & loyalty metrics
Analisis data untuk pengambilan keputusan

11. Cross-Selling dan Up-Selling

Strategi meningkatkan nilai pelanggan
Teknik menawarkan produk/layanan tambahan
Timing dan pendekatan yang tepat

12. Implementasi CRM di Organisasi

Studi kasus dan best practice
Tantangan dalam implementasi CRM
Penyusunan action plan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Tim Penjualan (Sales Team)

Sales representative
Account manager
Business development
Mereka membutuhkan CRM untuk mengelola prospek, memantau pipeline penjualan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

2. Tim Pemasaran (Marketing Team)

Digital marketing
Brand manager
Campaign specialist
CRM membantu dalam segmentasi pelanggan, personalisasi kampanye, dan analisis efektivitas pemasaran.

3. Customer Service / Customer Experience

Customer service officer
Call center
Customer experience staff
Mereka menggunakan CRM untuk melacak interaksi pelanggan, menangani keluhan, dan meningkatkan kualitas layanan.

4. Supervisor dan Manajer

Sales manager
Marketing manager
Customer service manager
Berperan dalam mengawasi implementasi CRM, menganalisis data, dan mengambil keputusan strategis.

5. Tim IT dan System Support

IT support
System analyst
CRM administrator
Mereka bertanggung jawab dalam implementasi, integrasi, dan pemeliharaan sistem CRM.

6. Tim Operasional dan Back Office

Administrasi
Keuangan
Logistik
Mendukung proses layanan pelanggan melalui pengelolaan data dan proses internal yang efisien.

7. Manajemen Puncak (Top Management)

Direktur
General manager
Membutuhkan insight dari CRM untuk perencanaan strategi bisnis dan pengambilan keputusan berbasis data.

8. Karyawan Baru (New Employees)

Agar sejak awal memahami pentingnya pengelolaan hubungan pelanggan dalam organisasi.

9. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Dalam organisasi yang ingin membangun budaya customer-centric, pelatihan CRM idealnya diikuti oleh lintas fungsi agar tercipta sinergi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.

Dengan melibatkan berbagai fungsi dan level jabatan, implementasi CRM akan lebih efektif dan memberikan dampak nyata terhadap peningkatan loyalitas pelanggan serta kinerja bisnis perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING JAKARTA

TRAINING CSR STRATEGIC PLANNING

DESKRIPSI PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

Pelatihan CSR Strategic Planning dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh dan keterampilan praktis dalam merancang, mengelola, serta mengevaluasi program Corporate Social Responsibility (CSR) yang berdampak dan berkelanjutan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana menyelaraskan strategi CSR dengan visi, misi, dan tujuan bisnis perusahaan, sehingga program yang dijalankan tidak hanya bersifat filantropis, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi perusahaan dan masyarakat.

Materi pelatihan mencakup analisis kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholder), identifikasi isu sosial dan lingkungan yang relevan, serta penentuan prioritas program CSR berdasarkan pendekatan strategis. Peserta juga akan diajak memahami konsep creating shared value (CSV), pengukuran dampak sosial, serta pentingnya integrasi CSR dalam kerangka keberlanjutan (sustainability) perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas teknik penyusunan rencana kerja CSR yang efektif, mulai dari penetapan tujuan, indikator kinerja, hingga metode monitoring dan evaluasi. Peserta juga akan mendapatkan wawasan mengenai standar dan praktik terbaik dalam pelaporan CSR, termasuk penyusunan sustainability report yang transparan dan akuntabel.

Melalui studi kasus dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu mengembangkan strategi CSR yang inovatif, relevan, dan tepat sasaran. Pada akhirnya, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas peserta dalam menjadikan CSR sebagai bagian integral dari strategi bisnis perusahaan yang berorientasi pada keberlanjutan jangka panjang serta peningkatan reputasi perusahaan di mata publik.

TUJUAN PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

Membekali peserta dengan pemahaman konsep CSR yang terintegrasi dengan strategi bisnis perusahaan, sehingga program CSR tidak hanya bersifat kegiatan sosial, tetapi juga memberikan nilai strategis bagi perusahaan.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan serta ekspektasi pemangku kepentingan (stakeholder) sebagai dasar penyusunan program CSR yang relevan dan tepat sasaran.
Mengembangkan keterampilan dalam menyusun perencanaan strategis CSR, mulai dari penentuan visi, misi, tujuan, hingga penetapan indikator kinerja yang terukur.
Membantu peserta memahami metode implementasi program CSR yang efektif serta mampu melakukan monitoring dan evaluasi untuk memastikan keberhasilan dan keberlanjutan program.
Meningkatkan kemampuan dalam mengukur dampak sosial, ekonomi, dan lingkungan dari program CSR yang dijalankan.
Memberikan pemahaman mengenai standar dan praktik terbaik dalam pelaporan CSR, termasuk penyusunan laporan keberlanjutan (sustainability report) yang transparan dan akuntabel.
Mendorong peserta agar mampu menjadikan CSR sebagai bagian dari strategi jangka panjang perusahaan yang mendukung reputasi, keberlanjutan, dan hubungan harmonis dengan masyarakat.

MATERI PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

Pengantar Corporate Social Responsibility (CSR)
- Konsep dan definisi CSR
- Evolusi dan tren CSR global
- Peran CSR dalam bisnis modern
Landasan Strategis CSR
- Keterkaitan CSR dengan visi, misi, dan strategi perusahaan
- Konsep Creating Shared Value (CSV)
- CSR sebagai keunggulan kompetitif
Analisis Stakeholder
- Identifikasi dan pemetaan stakeholder
- Analisis kebutuhan dan ekspektasi stakeholder
- Strategi engagement stakeholder
Identifikasi Isu Material (Materiality Assessment)
- Penentuan isu prioritas sosial dan lingkungan
- Teknik materiality matrix
- Penyesuaian dengan konteks industri
Perencanaan Strategis CSR
- Penyusunan roadmap CSR
- Penetapan tujuan dan sasaran program
- Penentuan Key Performance Indicators (KPI)
Desain dan Implementasi Program CSR
- Pengembangan program berbasis kebutuhan masyarakat
- Model pelaksanaan CSR (community development, kemitraan, dll.)
- Pengelolaan anggaran dan sumber daya
Monitoring dan Evaluasi Program CSR
- Teknik monitoring program
- Evaluasi efektivitas dan efisiensi
- Continuous improvement
Pengukuran Dampak CSR
- Social Return on Investment (SROI)
- Indikator dampak sosial, ekonomi, dan lingkungan
- Metode pengumpulan dan analisis data
Pelaporan dan Komunikasi CSR
- Penyusunan sustainability report
- Standar pelaporan (GRI, dll.)
- Strategi komunikasi dan publikasi CSR
Manajemen Risiko dan Isu CSR
- Identifikasi risiko dalam program CSR
- Penanganan isu sosial dan reputasi
- Crisis management terkait CSR
Integrasi CSR dengan Sustainability dan ESG
- Konsep ESG (Environmental, Social, Governance)
- Integrasi CSR ke dalam strategi keberlanjutan
- Tren dan tuntutan global
Studi Kasus dan Best Practices
- Analisis program CSR perusahaan sukses
- Diskusi dan pembelajaran dari praktik terbaik
- Simulasi penyusunan strategi CSR

PESERTA PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

Manajer dan Staf CSR / Sustainability
Pihak yang secara langsung bertanggung jawab dalam merancang dan menjalankan program CSR serta memastikan keberlanjutannya.
Manajemen Perusahaan (Direksi dan Senior Manager)
Pimpinan perusahaan yang berperan dalam menetapkan arah strategis, termasuk integrasi CSR dengan strategi bisnis.
Divisi Public Relations (PR) dan Corporate Communication
Tim yang mengelola komunikasi perusahaan, termasuk publikasi program CSR dan pengelolaan citra perusahaan di mata publik.
Divisi Human Resources (HR)
HR berperan dalam mengintegrasikan nilai-nilai CSR ke dalam budaya perusahaan serta mengelola keterlibatan karyawan dalam program CSR.
Divisi Legal dan Compliance
Pihak yang memastikan seluruh kegiatan CSR sesuai dengan regulasi dan standar yang berlaku.
Divisi Corporate Secretary
Sekretaris Perusahaan yang bertanggung jawab atas pelaporan, keterbukaan informasi, serta hubungan dengan stakeholder.
Divisi Community Development (Comdev)
Tim yang fokus pada pengembangan masyarakat dan implementasi program CSR di lapangan.
Divisi Investor Relations
Pihak yang membutuhkan pemahaman CSR untuk mendukung komunikasi dengan investor, khususnya terkait aspek ESG dan sustainability.
Konsultan CSR / Sustainability
Profesional yang memberikan jasa konsultasi dalam penyusunan dan implementasi strategi CSR.
Perwakilan BUMN/BUMD dan Instansi Pemerintah
Pihak yang mengelola program tanggung jawab sosial atau kemitraan dengan masyarakat.
NGO / Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)
Organisasi yang menjadi mitra dalam pelaksanaan program CSR di masyarakat.
Akademisi dan Peneliti
Dosen atau peneliti yang fokus pada bidang CSR, sustainability, dan pembangunan sosial.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CREDIT PROCESS MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

Pelatihan Credit Process Management merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai proses pengelolaan kredit secara efektif, terstruktur, dan sesuai dengan prinsip kehati-hatian (prudential banking). Pelatihan ini sangat relevan bagi para profesional di sektor perbankan, lembaga pembiayaan, koperasi, maupun perusahaan yang memiliki fungsi pengelolaan piutang atau kredit.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari seluruh siklus proses kredit, mulai dari tahap analisis kelayakan debitur, proses persetujuan kredit, pencairan dana, hingga monitoring dan penanganan kredit bermasalah. Materi difokuskan pada peningkatan kemampuan analisis risiko kredit, termasuk penilaian aspek karakter, kapasitas, modal, jaminan, dan kondisi usaha debitur. Dengan demikian, peserta diharapkan mampu mengambil keputusan kredit yang lebih akurat dan minim risiko.

Selain itu, pelatihan ini juga membahas pentingnya penerapan tata kelola kredit yang baik (good credit governance), termasuk penyusunan kebijakan dan prosedur kredit, dokumentasi yang lengkap, serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Peserta akan memahami bagaimana mengelola portofolio kredit secara sehat dan menjaga kualitas aset perusahaan.

Aspek penting lainnya yang dibahas adalah strategi pengawasan dan pengendalian kredit, termasuk teknik early warning system untuk mendeteksi potensi kredit bermasalah sejak dini. Peserta juga akan dibekali dengan pengetahuan mengenai penanganan kredit bermasalah (non-performing loan), mulai dari restrukturisasi hingga langkah penyelesaian lainnya.

Melalui pendekatan yang aplikatif, seperti studi kasus dan diskusi interaktif, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola proses kredit secara end-to-end. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mendukung pertumbuhan bisnis yang sehat sekaligus meminimalkan risiko kerugian akibat pengelolaan kredit yang kurang optimal.

TUJUAN PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

1. Meningkatkan Pemahaman Siklus Kredit

Pengajuan dan analisis kredit
Persetujuan dan pencairan
Monitoring hingga pelunasan atau penanganan kredit bermasalah

2. Meningkatkan Kemampuan Analisis Kredit

Melakukan analisis kelayakan debitur secara komprehensif
Menggunakan prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)
Mengidentifikasi potensi risiko sejak awal

3. Memperkuat Penerapan Manajemen Risiko

Mengidentifikasi, mengukur, dan mengendalikan risiko kredit
Menerapkan prinsip kehati-hatian dalam pengambilan keputusan kredit

4. Meningkatkan Kualitas Portofolio Kredit

Menjaga kualitas aset kredit tetap sehat
Mengurangi tingkat kredit bermasalah (Non-Performing Loan/NPL)

5. Memahami Tata Kelola Kredit yang Baik

Menerapkan kebijakan dan prosedur kredit secara konsisten
Memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku

6. Meningkatkan Kemampuan Monitoring & Pengendalian

Melakukan pengawasan kredit secara berkala
Menggunakan early warning system untuk mendeteksi potensi masalah

7. Meningkatkan Kemampuan Penanganan Kredit Bermasalah

Menangani kredit bermasalah secara efektif
Melakukan restrukturisasi atau penyelesaian kredit

8. Mendukung Pertumbuhan Bisnis yang Sehat

Menyalurkan kredit secara produktif dan aman
Menyeimbangkan antara ekspansi bisnis dan pengendalian risiko

MATERI PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

1. Pengantar Credit Process Management

Konsep dasar manajemen kredit
Peran fungsi kredit dalam lembaga keuangan
Siklus hidup kredit (credit life cycle)

2. Kebijakan & Prosedur Perkreditan

Penyusunan kebijakan kredit (credit policy)
Standar operasional prosedur (SOP) kredit
Prinsip kehati-hatian (prudential principle)
Kepatuhan terhadap regulasi

3. Analisis Kelayakan Kredit

Prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)
Analisis laporan keuangan dasar
Penilaian cash flow dan kemampuan bayar
Analisis sektor industri dan risiko usaha

4. Proses Pengajuan & Persetujuan Kredit

Alur proses aplikasi kredit
Teknik verifikasi data debitur
Credit scoring & decision making
Strukturisasi kredit

5. Manajemen Risiko Kredit

Identifikasi dan klasifikasi risiko kredit
Pengukuran risiko
Mitigasi risiko kredit
Risk-based lending

6. Administrasi & Dokumentasi Kredit

Dokumen legal kredit
Perjanjian kredit dan jaminan
Pengikatan agunan
Pengelolaan arsip kredit

7. Pencairan Kredit (Disbursement)

Prosedur pencairan dana
Validasi persyaratan kredit
Kontrol sebelum pencairan

8. Monitoring & Pengawasan Kredit

Monitoring kinerja debitur
Early Warning System (EWS)
Review kredit berkala
Pengelolaan portofolio kredit

9. Penanganan Kredit Bermasalah (Non-Performing Loan)

Identifikasi kredit bermasalah
Strategi penanganan (collection, restrukturisasi)
Recovery management
Penyelesaian kredit macet

10. Audit & Pengendalian Internal Kredit

Sistem pengendalian internal
Audit proses kredit
Pencegahan fraud dalam kredit

11. Teknologi dalam Credit Process

Sistem informasi kredit
Digital lending & fintech
Otomatisasi proses kredit

12. Studi Kasus & Simulasi

Analisis kasus kredit
Simulasi keputusan kredit
Diskusi best practice

PESERTA PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

1. Perbankan (Banking Professionals)

Credit analyst
Account officer / relationship manager
Credit reviewer & approver
Risk management staff

2. Lembaga Pembiayaan & Multifinance

Credit marketing officer
Credit risk officer
Collection & recovery officer

3. Koperasi & Lembaga Keuangan Mikro

Pengelola koperasi simpan pinjam
Credit officer LKM / BPR
Manajer operasional

4. Perusahaan Non-Keuangan (Corporate)

Tim finance & accounting
Credit control / account receivable (AR)
Treasury staff

5. Manajemen & Pengambil Keputusan

Supervisor & manager kredit
Kepala divisi keuangan
Direksi terkait fungsi pembiayaan

6. Auditor & Compliance Officer

Internal auditor
Compliance / governance officer

7. Konsultan & Praktisi Keuangan

Konsultan manajemen risiko
Konsultan keuangan & bisnis

8. Mahasiswa & Fresh Graduate

Jurusan keuangan, akuntansi, manajemen
Kandidat yang ingin berkarier di perbankan/lembaga keuangan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CREATING MARKETING INTELLIGENCE DI SEKTOR KONSTRUKSI JAKARTA

TRAINING CREATING MARKETING INTELLIGENCE DI SEKTOR KONSTRUKSI

DESKRIPSI PELATIHAN CREATING MARKETING INTELLIGENCE DI SEKTOR KONSTRUKSI

Pelatihan Creating Marketing Intelligence di Sektor Konstruksi dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan dalam mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan data pasar secara strategis guna meningkatkan daya saing perusahaan konstruksi. Dalam industri yang sangat kompetitif dan berbasis proyek ini, pengambilan keputusan yang tepat membutuhkan informasi pasar yang akurat, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, pelatihan ini berfokus pada pengembangan sistem marketing intelligence yang mampu mendukung proses perencanaan bisnis dan strategi pemasaran.

Peserta akan mempelajari teknik identifikasi peluang proyek, analisis tren industri konstruksi, serta pemetaan kompetitor dan kebutuhan klien. Selain itu, pelatihan ini juga membahas bagaimana mengolah data dari berbagai sumber, seperti tender proyek, laporan industri, hingga informasi lapangan, menjadi insight yang bernilai bagi perusahaan. Pendekatan yang digunakan mencakup analisis kualitatif dan kuantitatif, serta pemanfaatan tools sederhana untuk pengolahan data dan penyusunan laporan intelijen pasar.

Lebih lanjut, peserta akan dibekali kemampuan untuk menyusun strategi pemasaran berbasis data (data-driven marketing), termasuk dalam menentukan positioning perusahaan, segmentasi pasar, serta strategi penetrasi proyek. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya kolaborasi antara fungsi pemasaran, bisnis development, dan tim teknis dalam menghasilkan informasi yang komprehensif dan akurat.

Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan praktik langsung, peserta diharapkan mampu membangun sistem marketing intelligence yang aplikatif dan berkelanjutan. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan peluang memenangkan proyek, mengoptimalkan strategi penawaran, serta memperkuat posisi kompetitif di industri konstruksi.

TUJUAN PELATIHAN CREATING MARKETING INTELLIGENCE DI SEKTOR KONSTRUKSI

Memahami konsep marketing intelligence dalam industri konstruksi
Menjelaskan peran dan pentingnya marketing intelligence dalam mendukung strategi bisnis dan perolehan proyek.
Mengidentifikasi sumber informasi pasar konstruksi
Mengumpulkan data dari berbagai sumber seperti tender proyek, klien, kompetitor, regulasi, dan tren industri.
Melakukan analisis pasar dan peluang proyek
Menganalisis kondisi pasar konstruksi untuk mengidentifikasi potensi proyek dan peluang bisnis.
Melakukan pemetaan kompetitor (competitive analysis)
Mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, serta strategi kompetitor dalam industri konstruksi.
Mengolah data menjadi insight bisnis yang strategis
Mengubah data mentah menjadi informasi yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan.
Menyusun laporan marketing intelligence
Membuat laporan yang sistematis, akurat, dan relevan untuk kebutuhan manajemen dan pengembangan bisnis.
Menerapkan data-driven decision making
Menggunakan hasil analisis pasar untuk mendukung strategi penawaran, pricing, dan positioning perusahaan.
Meningkatkan koordinasi antar fungsi terkait
Mengintegrasikan peran marketing, business development, dan tim teknis dalam proses pengumpulan dan analisis data.

MATERI PELATIHAN CREATING MARKETING INTELLIGENCE DI SEKTOR KONSTRUKSI

1. Pengantar Marketing Intelligence di Industri Konstruksi

Konsep dasar marketing intelligence
Peran dalam pengembangan bisnis konstruksi
Perbedaan marketing, market research, dan business intelligence
Siklus marketing intelligence dalam proyek konstruksi

2. Struktur Pasar Konstruksi

Karakteristik industri konstruksi (project-based industry)
Segmentasi pasar konstruksi (infrastruktur, gedung, industri, dll.)
Stakeholder utama (owner, consultant, contractor, vendor)
Ekosistem tender dan proyek

3. Sumber Data dan Informasi Pasar

Sumber informasi tender proyek (government & private sector)
Database proyek dan publikasi industri
Informasi kompetitor dan benchmarking
Data internal perusahaan (historical project data)

4. Teknik Pengumpulan Data Pasar

Market scanning & monitoring
Desk research dan field intelligence
Networking & relationship-based intelligence
Teknik validasi data pasar

5. Analisis Pasar Konstruksi

Analisis tren industri konstruksi
Analisis permintaan proyek (project demand analysis)
Analisis regulasi dan kebijakan pemerintah
Identifikasi peluang bisnis (opportunity mapping)

6. Competitive Intelligence

Identifikasi dan profiling kompetitor
Analisis kekuatan dan kelemahan kompetitor
Strategi penawaran dan pricing kompetitor
Benchmarking proyek

7. Customer & Stakeholder Analysis

Analisis kebutuhan owner/client
Perilaku pengambilan keputusan proyek
Stakeholder mapping
Relationship management dalam bisnis konstruksi

8. Data Processing & Insight Generation

Mengolah data menjadi informasi strategis
Teknik analisis sederhana (SWOT, PESTEL, dll.)
Penyusunan insight bisnis
Prioritisasi peluang proyek

9. Penyusunan Marketing Intelligence Report

Format laporan marketing intelligence
Executive summary untuk manajemen
Dashboard sederhana (manual / digital)
Penyajian data untuk pengambilan keputusan

10. Data-Driven Strategy dalam Bisnis Konstruksi

Strategi bidding berbasis data
Penentuan positioning perusahaan
Strategi pricing & win strategy
Penguatan pipeline proyek

11. Tools dan Teknologi Pendukung

Penggunaan spreadsheet untuk tracking proyek
Dashboard monitoring sederhana
Pengenalan tools digital (CRM / BI tools dasar)

12. Studi Kasus & Simulasi

Analisis peluang proyek nyata
Simulasi pemetaan kompetitor
Penyusunan marketing intelligence report
Diskusi strategi memenangkan tender

PESERTA PELATIHAN CREATING MARKETING INTELLIGENCE DI SEKTOR KONSTRUKSI

1. Business Development (BD) & Marketing Konstruksi

Staff Business Development
Marketing Engineer / Marketing Construction
Proposal & Tender Team
➡️ Paling utama karena langsung terlibat dalam pencarian dan pengembangan peluang proyek.

2. Project Acquisition & Tender Team

Tender Specialist
Bid Manager / Proposal Manager
Estimator (yang terlibat strategi penawaran)
➡️ Untuk meningkatkan akurasi strategi bidding berbasis data pasar.

3. Manajemen Perusahaan Konstruksi

Direktur Operasional
Direktur Pengembangan Bisnis
Project Director / General Manager
➡️ Untuk pengambilan keputusan strategis berbasis intelijen pasar.

4. Project Management Office (PMO)

➡️ Untuk memahami pipeline proyek, potensi pasar, dan perencanaan resource jangka panjang.

5. Business Analyst / Market Analyst

➡️ Untuk memperkuat kemampuan analisis data pasar dan kompetitor di sektor konstruksi.

6. Estimator & Cost Control Engineer

➡️ Untuk mendukung penyusunan harga penawaran yang lebih kompetitif berdasarkan data pasar.

7. Konsultan Konstruksi & Engineering Consultant

➡️ Untuk memahami dinamika pasar dan kebutuhan klien secara lebih mendalam.

8. Procurement & Supply Chain (di perusahaan konstruksi)

➡️ Untuk memahami kondisi pasar vendor dan supply market dalam proyek konstruksi.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CPHR (CERTIFIED PROFESSIONAL HUMAN RESOURCE) JAKARTA

TRAINING CPHR (CERTIFIED PROFESSIONAL HUMAN RESOURCE)

DESKRIPSI PELATIHAN CPHR (CERTIFIED PROFESSIONAL HUMAN RESOURCE)

Pelatihan CPHR (Certified Professional Human Resource) merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman komprehensif dan keterampilan praktis di bidang manajemen sumber daya manusia (SDM). Pelatihan ini ditujukan bagi praktisi HR, supervisor, maupun manajer yang ingin meningkatkan kapabilitasnya agar mampu menjalankan fungsi SDM secara strategis dan selaras dengan tujuan organisasi.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai aspek penting pengelolaan SDM, mulai dari perencanaan kebutuhan tenaga kerja (workforce planning), proses rekrutmen dan seleksi berbasis kompetensi, hingga pengelolaan kinerja karyawan (performance management). Selain itu, materi juga mencakup pengembangan karyawan (learning and development), manajemen talenta (talent management), serta sistem kompensasi dan benefit yang kompetitif dan adil.

Pelatihan ini juga menekankan pentingnya pemahaman terhadap hubungan industrial dan kepatuhan terhadap regulasi ketenagakerjaan yang berlaku, sehingga peserta mampu mengelola dinamika hubungan kerja secara profesional dan minim risiko. Tidak hanya berfokus pada aspek operasional, peserta juga akan dibekali perspektif strategis untuk menjadikan fungsi HR sebagai mitra bisnis (strategic business partner) yang mampu memberikan nilai tambah bagi organisasi.

Metode pembelajaran dalam program ini menggabungkan teori, studi kasus, diskusi interaktif, serta simulasi praktik yang aplikatif. Dengan demikian, peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu mengimplementasikannya dalam situasi kerja nyata. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas pengelolaan SDM, mendukung produktivitas organisasi, serta berkontribusi dalam menciptakan budaya kerja yang positif dan berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN CPHR (CERTIFIED PROFESSIONAL HUMAN RESOURCE)

Memahami peran strategis fungsi HR
Menjelaskan peran HR sebagai strategic business partner yang mendukung pencapaian tujuan organisasi.
Melakukan perencanaan kebutuhan tenaga kerja (workforce planning)
Mengidentifikasi kebutuhan SDM berdasarkan strategi bisnis dan kondisi organisasi.
Mengelola proses rekrutmen dan seleksi berbasis kompetensi
Menyusun kriteria, melakukan proses seleksi, serta memilih kandidat yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Menerapkan sistem manajemen kinerja (performance management)
Menyusun KPI, melakukan penilaian kinerja, serta memberikan umpan balik yang konstruktif.
Mengembangkan program pelatihan dan pengembangan karyawan
Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan merancang program learning & development yang efektif.
Mengelola sistem kompensasi dan benefit
Memahami prinsip penyusunan struktur gaji, insentif, dan benefit yang kompetitif dan adil.
Mengelola hubungan industrial secara profesional
Menangani dinamika hubungan kerja antara perusahaan dan karyawan secara harmonis dan sesuai regulasi.
Memastikan kepatuhan terhadap regulasi ketenagakerjaan
Menerapkan kebijakan HR yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mengelola talenta dan suksesi organisasi
Mengidentifikasi dan mengembangkan karyawan potensial untuk mendukung keberlanjutan bisnis.
Menggunakan data dalam pengambilan keputusan HR (HR analytics)
Menganalisis data SDM untuk meningkatkan efektivitas kebijakan dan strategi HR.

MATERI PELATIHAN CPHR (CERTIFIED PROFESSIONAL HUMAN RESOURCE)

1. Strategic Human Resource Management

Peran HR sebagai strategic business partner
Alignment strategi HR dengan tujuan bisnis
HR roadmap & HR planning

2. Workforce Planning & Talent Acquisition

Perencanaan kebutuhan tenaga kerja (manpower planning)
Job analysis & job description
Strategi rekrutmen & employer branding
Teknik seleksi berbasis kompetensi (CBI – Competency Based Interview)

3. Learning & Development (L&D)

Training need analysis (TNA)
Penyusunan program pelatihan
Metode pembelajaran (classroom, e-learning, coaching)
Evaluasi efektivitas pelatihan (Kirkpatrick Model)

4. Performance Management System

Penyusunan KPI & OKR
Performance appraisal
Coaching & feedback kinerja
Performance improvement plan (PIP)

5. Compensation & Benefit Management

Struktur dan skala upah
Job grading & salary mapping
Sistem insentif & bonus
Benefit karyawan (asuransi, tunjangan, dll.)

6. Industrial Relations & Labor Law

Hubungan industrial
Perjanjian kerja & peraturan perusahaan
Penanganan perselisihan hubungan kerja
Kepatuhan terhadap regulasi ketenagakerjaan

7. Talent Management & Succession Planning

Identifikasi high potential employee
Talent pool & talent development
Career path & succession planning

8. Organizational Development (OD)

Desain struktur organisasi
Change management
Pengembangan budaya perusahaan
Employee engagement

9. HR Analytics & Digital HR

Penggunaan data dalam HR
HR metrics & dashboard
HR Information System (HRIS)
Tren digitalisasi HR

10. Employee Engagement & Retention

Strategi meningkatkan engagement
Employee satisfaction survey
Retensi karyawan
Employer value proposition (EVP)

11. HR Compliance & Governance

Kepatuhan kebijakan HR
Audit HR
Etika dan profesionalisme HR
Good corporate governance (GCG)

12. Praktik & Studi Kasus

Simulasi proses rekrutmen & seleksi
Penyusunan KPI & performance review
Analisis kasus hubungan industrial
Diskusi best practices HR

PESERTA PELATIHAN CPHR (CERTIFIED PROFESSIONAL HUMAN RESOURCE)

1. Praktisi HR (Human Resource)

HR Officer / HR Staff
HR Generalist
HR Specialist (Recruitment, Training, Compensation & Benefit)
➡️ Untuk meningkatkan kompetensi teknis dan pemahaman menyeluruh fungsi HR.

2. Supervisor dan Manager HR

HR Supervisor
HR Manager
HR Business Partner (HRBP)
➡️ Untuk memperkuat peran strategis HR dalam mendukung bisnis dan pengambilan keputusan.

3. Profesional Non-HR yang Mengelola Tim

Supervisor / Manager dari divisi lain
Project Manager
➡️ Untuk memahami dasar-dasar pengelolaan SDM seperti penilaian kinerja, coaching, dan pengembangan tim.

4. Fresh Graduate / Calon Praktisi HR

Lulusan baru yang ingin berkarier di bidang HR
➡️ Untuk mendapatkan fondasi pengetahuan dan meningkatkan daya saing di dunia kerja.

5. Pimpinan Perusahaan / Top Management (Opsional)

General Manager
Direktur
➡️ Untuk memahami peran strategis HR dalam organisasi dan pengambilan keputusan berbasis SDM.

6. Konsultan HR & Trainer

Konsultan SDM
Trainer atau instruktur pelatihan
➡️ Untuk memperdalam wawasan dan meningkatkan kredibilitas profesional.

7. Staf Administrasi SDM / Personalia

➡️ Untuk meningkatkan kemampuan dari administratif ke arah yang lebih strategis dan profesional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Category Archive Management

TRAINING COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

DESKRIPSI PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

TUJUAN PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

MATERI PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

PESERTA PELATIHAN COLLABORATION MS OFFICE AND EFFECTIVE PRESENTATION

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

TRAINING BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

DESKRIPSI PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

TUJUAN PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

MATERI PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

PESERTA PELATIHAN BIG DATA FOR TECHNICAL MANAGER & DECISION MAKERS

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

TRAINING BIG DATA FOR EXECUTIVE

DESKRIPSI PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

TUJUAN PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

MATERI PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

PESERTA PELATIHAN BIG DATA FOR EXECUTIVE

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

DESKRIPSI PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

TUJUAN PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

MATERI PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

PESERTA PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Konsep Dasar CRM

2. Customer-Centric Mindset

3. Pengelolaan Data Pelanggan

4. Segmentasi dan Profiling Pelanggan

5. Customer Journey Management

6. Strategi Akuisisi dan Retensi Pelanggan

7. Komunikasi dan Engagement Pelanggan

8. Penanganan Keluhan dan Service Recovery

9. Teknologi dan Tools CRM

10. Analisis dan Pengukuran Kinerja CRM

11. Cross-Selling dan Up-Selling

12. Implementasi CRM di Organisasi

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Tim Penjualan (Sales Team)

2. Tim Pemasaran (Marketing Team)

3. Customer Service / Customer Experience

4. Supervisor dan Manajer

5. Tim IT dan System Support

6. Tim Operasional dan Back Office

7. Manajemen Puncak (Top Management)

8. Karyawan Baru (New Employees)

9. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

TUJUAN PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

MATERI PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

PESERTA PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?