Category Archive Communication Skill

  • Home   /  
  • Archive by category "Communication Skill"
    • ( Page10 ) ( Page10 )
TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

Training Cara Meningkatkan Layanan Pelanggan

Training Meningkatkan Produktivitas Layanan Perusahaan Anda Kepada Pelanggan Secara Efisien Dan Efektif

TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

LATAR BELAKANG

Dalam perekonomian sulit saat ini, meningkatkan layanan pelanggan merupakan  kunci untuk bertahan hidup karena reputasi perusahaan merupakan jantung keberhasilan yang dapat digerakkan sebagai bentuk bagian  layanan pelanggan yang disediakan.Bagaimana dapat menyenangkan suasana hati pelanggan juga menjadi masalah di sini. Jika Anda adalah perusahaan baik produk maupun jasa, pelanggan Anda mungkin berhadapan dengan sesuatu yang “emosional”, seperti penyakit atau pengobatan, dan lain-lain. Burns menjelaskan. “Sebuah situs web atau menu ponsel tidak akan bisa memberikan pelanggan sebuah dimensi empati.”  Demikian pula, masalah yang membutuhkan penjelasan rinci, seperti televisi rusak atau lemari es rusak, sulit untuk menyampaikan dalam kotak teks.

TUJUAN TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE :

Dapat meningkatkan produktivitas layanan perusahaan anda kepada pelanggan secara efisien dan efektif yang berorientasi pada era teknologi/Knowledge. Jelas lebih mudah dan lebih cepat menyediakan layanan yang disukai pelanggan dibanding memuaskan pelanggan yang sudah terlanjur tidak puas.
Jadwal Lainnya :
Customer Satisfaction dan Loyalty (BANDUNG + BALI)

AGENDA TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

Hari pertama
1. Perspektif perilaku organisasi era knowledge base
2. Fungsi dan peran  CUSTOMER SERVICE
3. KOMUNIKASI EFEKTIF berbasis community of Practice
4. MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

Hari kedua
1. Pemahaman tentang eksternal structure, internal structure dan personal competency
2. STANDAR PELAYANAN
3. STANDAR SIKAP & ETIKET BERTELEPON
4. MENGELOLA KOMPLAIN PELANGGAN

METODE TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training How To Improve Customer Service

Q : Apa itu Training How To Improve Customer Service?
A : Training How To Improve Customer Service adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Pelatihan ini membahas teknik komunikasi efektif, memahami kebutuhan pelanggan, membangun hubungan positif dengan customer, serta menangani berbagai situasi pelayanan dengan tepat.

Q : Mengapa perusahaan perlu mengikuti Training How To Improve Customer Service?
A : Perusahaan perlu mengikuti Training How To Improve Customer Service karena kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor utama dalam meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan. Melalui pelatihan ini, karyawan dapat meningkatkan keterampilan dalam menghadapi pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan solusi yang tepat, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training How To Improve Customer Service?
A : Materi Training How To Improve Customer Service mencakup konsep dasar customer service, membangun mindset pelayanan unggul, teknik komunikasi dengan pelanggan, memahami ekspektasi customer, meningkatkan kualitas interaksi pelanggan, menangani komplain secara profesional, serta strategi menciptakan customer experience yang positif

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training How To Improve Customer Service sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING HOW TO CONSISTENTLY SUCCEED IN YOUR SALES VISITS

TRAINING HOW TO CONSISTENTLY SUCCEED IN YOUR SALES VISITS

TRAINING HOW TO CONSISTENTLY SUCCEED IN YOUR SALES VISITS (JAMES GWEE)

Training Cara Untuk Secara Konsisten Berhasil Dalam Kunjungan Penjualan Anda (James Gwee)

Training Mempersiapkan Elevator Speech Anda

TRAINING HOW TO CONSISTENTLY SUCCEED IN YOUR SALES VISITS

INTRODUKSI TRAINING HOW TO CONSISTENTLY SUCCEED IN YOUR SALES VISITS

Mengunjungi klien yang prospektif untuk melakukan presentasi penjualan dan mendapatkan order adalah AKTIVITAS HARIAN dari setiap orang sales. Ketika orang sales anda dapat MENGUASAI tahap ini dari proses penjualan, RASIO SUKSES mereka akan MENINGKAT SECARA SIGNIFIKAN, order penjualan akan meningkat, komisi yang didapat juga meningkat, rasa percaya diri akan bertambah dan tingkat turnover (pengunduran diri) dari orang-orang sales anda akan berkurang drastis. Dalam seminar satu hari ini, orang-orang sales anda akan mendapatkan SETIAP HAL yang dibutuhkan SEBELUM, SELAMA dan SETELAH mengunjungi pelanggan mereka sehingga BENAR-BENAR MENINGKATKAN PENJUALAN MEREKA.

PASTIKAN SELURUH ORANG SALES ANDA MENGIKUTI SEMINAR LUAR BIASA INI !

ANDA DAN TIM ANDA AKAN MEMPELAJARI BANYAK HAL DALAM SEMINAR SATU HARI YANG
FANTASTIS INI :

1. Bagaimana MASYARAKAT EKONOMI ASEAN 2015 ( MEA 2015) dapat membangun atau menghancurkan kemajuan usaha perusahaan anda ? Bagaimana mengukur peluang yang tersedia ?
2. Pelajaran – pelajaran Yang sangat fantastis dari Sun Tzu sampai Julius Caesar.
3. Bagaimana menerapkan strategi Sun Tzu SEBELUM, SAAT dan SETELAH kunjungan anda ke pelanggan anda ?
4. Apa saja 5 Hal yang Paling Harus anda ketahui SEBELUM anda mengunjungi klien.
5. Kekuatan Elevator Speech dan mengapa hal ini sangat penting dan efektif.
6. Bagaimana mempersiapkan Elevator Speech anda.
7. Rahasia sukses dari Jordan Belford (“The Wolf of Wall Street”).
8. Apa saja 3 Hal Paling Penting yang harus anda anda ?
9. Apa yang harus anda lakukan SEGERA SETELAH anda mengunjungi pelanggan agar ANDA SUNGGUH BERHASIL mendapatkan ORDER
10. The Dicipline of Database Management dan bagaimana PENJUALAN ANDA 300 %.
11. Mengapa anda harus SELALU

SIAPA SAJA YANG HARUS HADIR DAN MENGIKUTI SEMINAR SATU HARI YANG

1. Sales & marketing Managers & Supervisors
2. Branch Managers
3. Kepala cabang
4. Seluruh orang sales perusahaan

METODE PELATIHAN HOW TO CONSISTENTLY SUCCEED IN YOUR SALES VISITS

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING HOW TO CONSISTENTLY SUCCEED IN YOUR SALES VISITS

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING HOW TO CONSISTENTLY SUCCEED IN YOUR SALES VISITS

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training How To Consistently Succeed In Your Sales Visits

Q : Apa itu Training How To Consistently Succeed In Your Sales Visits?
A : Training How To Consistently Succeed In Your Sales Visits adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu tenaga sales meningkatkan efektivitas kunjungan penjualan secara konsisten. Pelatihan ini membahas strategi persiapan sales visit, membangun hubungan dengan pelanggan, teknik komunikasi persuasif, memahami kebutuhan pelanggan, hingga meningkatkan peluang closing melalui kunjungan yang lebih terarah dan profesional

Q : Apa manfaat mengikuti Training How To Consistently Succeed In Your Sales Visits?
A : Peserta akan mendapatkan kemampuan untuk merencanakan sales visit dengan lebih efektif, meningkatkan kualitas komunikasi dengan pelanggan, memahami proses pengambilan keputusan pelanggan, membangun kepercayaan, serta mengoptimalkan setiap kunjungan menjadi peluang bisnis yang menghasilkan. Training ini membantu perusahaan meningkatkan produktivitas tim sales dan menciptakan proses penjualan yang lebih konsisten

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam Training How To Consistently Succeed In Your Sales Visits?
A : Materi pelatihan mencakup strategi persiapan kunjungan sales, menetapkan tujuan sales visit, teknik membuka percakapan dengan pelanggan, menggali kebutuhan pelanggan, membangun customer relationship, teknik presentasi penjualan, mengatasi penolakan pelanggan, melakukan follow up efektif, hingga strategi meningkatkan keberhasilan closing penjualan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training How To Consistently Succeed In Your Sales Visits  sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

Training Layanan Pelanggan Di Credit Union

Training Teknik Pelayanan ( Knowledge, Skill, & Attitude )

TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

LATAR BELAKANG :

Customer service hakikatnya mempelajari berbagai teknik yang berkaitan dengan tatacara penanganan nasabah yang baik. Dalam hubungan interaksi bisnis ini, perlakuan kita terhadap nasabah menjadi hal yang sangat penting dalam membangun dan memelihara kelangsungan bisnis yang berkelanjutan. Termasuk menjamin kepercayaan dan kepuasan nasabah. Terlebih dalam koperasi kredit, dimana nasabah kita adalah pemilik dari usaha itu sendiri, sehingga perlakuan dan pelayanan terhadap mereka sangat penting untuk diperhatikan. Ketidakmampuan kita dalam melakukan pelayanan yang baik, seringkali menjadi salah satu hambatan dalam membesarkan koperasi kredit.

Pendekatan psikologis yang kurang, komunikasi yang tidak interaktif, ketidakpuasan pelayanan adalah suatu pencitraan yang sering terjadi. Hal ini tentu harus segera dirubah, sehingga pelayanan dalam koperasi kredit tidak boleh kalah jauh dari pelayanan keuangan pada lembaga keuangan lainnya, seperti perbankan misalnya. Credit Union ( Koperasi Kredit ) sebagai entitas bisnis tidak bisa mengandalkan ikatan bisnis sekedar ikatan keanggotaan semata, tetapi harus memikirkan pelayanan yang baik dengan harapan nasabah terpuaskan, karena hakikat bisnis itu sendiri adalah pemenuhan pelayanan pada nasabah. Hal ini sangat relevan dengan apa yang pernah disampaikan oleh Peter F. Drucker, seorang pakar dan praktisi manajemen yang menyatakan bahwa ” The purpose of any business is to create customer ”.

Jadi di sini mengandung pengertian bahwa tujuan dari setiap aktivitas bisnis adalah menciptakan nasabah. Nasabah akan tercipta dan berkembang dengan baik, jika kita bisa memahami karakteristik nasabah dan terampil dalam memberikan pelayanan yang prima. Terlebih paradigma pelayanan saat ini telah bergeser dari Customer Satisfaction ke Customer Loyalty sesungguhnya menuntut peningkatan pengetahuan dan keterampilan pelayanan terhadap seluruh elemen bisnis yang terkait dengan koperasi kredit. Jadi penekanan dalam hal ini adalah bahwa Customer Service tidak sekedar pemenuhan menyangkut pengetahuan semata, tetapi lebih dari itu adalah keterampilan dalam menerapkannya. Pemahaman aspek pelayanan bukan hanya kewajiban pengelola, khususnya kasir semata, tetapi juga Pengurus dan Pengawas, karena satu sama lain hakikatnya selalu berinteraksi dengan pihak lain. “ The next process is our customer “, adalah sebuah jargon dalam standar mutu yang erat hubungannya dalam operasional koperasi kredit. Namun
penekanan dalam hal ini tentunya diprioritaskan pada Pengelola, baik Manager, kasir atau staf pengelola lainnya.

MANFAAT TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION :

Mampu memahami aspek – aspek yang penting dalam melakukan pelayanan yang baik terhadap nasabah koperasi kredit, dan terampil dalam menerapkannya dalam praktik operasional sehari – hari. Mampu menerapkan interaksi yang baik antar seluruh elemen yang terlibat dalam koperasi kredit, sehingga satu sama lain bisa solid dan menjadi satu kesatuan kepengurusan koperasi kredit yang solid.

CAKUPAN MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION:

1. Pengertian umum Customer Service
2. Service Excellent Awareness
3. Mengenal needs & wants nasabah
4. Faktor dan dimensi pelayanan
5. Teknik pelayanan ( Knowledge, Skill, & Attitude )
6. Interpersonal Communications Skill ( Active listening & Assertiveness )
7. Teleservice
8. Handling Complaint
9. Human Relation & Customer Behavior
10. Customer Loyalty

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Customer Service In Credit Union

Q : Apa itu Training Customer Service In Credit Union?
A : Training Customer Service In Credit Union adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan staf credit union dalam memberikan pelayanan terbaik kepada anggota. Pelatihan ini membahas teknik komunikasi efektif, pengelolaan keluhan anggota, membangun hubungan jangka panjang, serta memahami standar pelayanan yang sesuai dengan karakteristik lembaga keuangan berbasis anggota

Q : Mengapa customer service di credit union perlu mengikuti pelatihan khusus?
A : Customer service di credit union memiliki peran penting dalam menjaga kepercayaan dan kepuasan anggota. Melalui Training Customer Service In Credit Union, peserta dapat memahami cara memberikan pelayanan profesional, menangani berbagai kebutuhan anggota, meningkatkan loyalitas, serta menciptakan pengalaman layanan yang positif sehingga mendukung pertumbuhan credit union

Q : Siapa saja yang perlu mengikuti Training Customer Service In Credit Union?
A : Pelatihan ini cocok diikuti oleh customer service, frontliner, teller, staf operasional, supervisor pelayanan, manajer credit union, serta karyawan yang berhubungan langsung dengan anggota. Program ini membantu peserta meningkatkan keterampilan pelayanan, komunikasi, dan penyelesaian masalah dalam lingkungan credit union

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Customer Service In Credit Union sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING CUSTOMER SERVICE dalam CREDIT UNION

TRAINING CUSTOMER SERVICE dalam CREDIT UNION

TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION

Training Pelayanan Konsumen Dalam Credit Union

Training Pengenalan Customer Service

TRAINING CUSTOMER SERVICE dalam CREDIT UNION

LATAR BELAKANG :

Customer service hakikatnya mempelajari berbagai teknik yang berkaitan dengan tatacara penanganan nasabah yang baik. Dalam hubungan interaksi bisnis ini, perlakuan kita terhadap nasabah menjadi hal yang sangat penting dalam membangun dan memelihara kelangsungan bisnis yang berkelanjutan. Termasuk menjamin kepercayaan dan kepuasan nasabah. Terlebih dalam koperasi kredit, dimana nasabah kita adalah pemilik dari usaha itu sendiri, sehingga perlakuan dan pelayanan terhadap mereka sangat penting untuk diperhatikan. Ketidakmampuan kita dalam melakukan pelayanan yang baik, seringkali menjadi salah satu hambatan dalam membesarkan koperasi kredit.

Pendekatan psikologis yang kurang, komunikasi yang tidak interaktif, ketidakpuasan pelayanan adalah suatu pencitraan yang sering terjadi. Hal ini tentu harus segera dirubah, sehingga pelayanan dalam koperasi kredit tidak boleh kalah jauh dari pelayanan keuangan pada lembaga keuangan lainnya, seperti perbankan misalnya. Credit Union ( Koperasi Kredit ) sebagai entitas bisnis tidak bisa mengandalkan ikatan bisnis sekedar ikatan keanggotaan semata, tetapi harus memikirkan pelayanan yang baik dengan harapan nasabah terpuaskan, karena hakikat bisnis itu sendiri adalah pemenuhan pelayanan pada nasabah. Hal ini sangat relevan dengan apa yang pernah disampaikan oleh Peter F. Drucker, seorang pakar dan praktisi manajemen yang menyatakan bahwa ” The purpose of any business is to create customer ”.

Jadi di sini mengandung pengertian bahwa tujuan dari setiap aktivitas bisnis adalah menciptakan nasabah. Nasabah akan tercipta dan berkembang dengan baik, jika kita bisa memahami karakteristik nasabah dan terampil dalam memberikan pelayanan yang prima. Terlebih paradigma pelayanan saat ini telah bergeser dari Customer Satisfaction ke Customer Loyalty sesungguhnya menuntut peningkatan pengetahuan dan keterampilan pelayanan terhadap seluruh elemen bisnis yang terkait dengan koperasi kredit. Jadi penekanan dalam hal ini adalah bahwa Customer Service tidak sekedar pemenuhan menyangkut pengetahuan semata, tetapi lebih dari itu adalah keterampilan dalam menerapkannya. Pemahaman aspek pelayanan bukan hanya kewajiban pengelola, khususnya kasir semata, tetapi juga Pengurus dan Pengawas, karena satu sama lain hakikatnya selalu berinteraksi dengan pihak lain. “ The next process is our customer “, adalah sebuah jargon dalam standar mutu yang erat hubungannya dalam operasional koperasi kredit. Namun
penekanan dalam hal ini tentunya diprioritaskan pada Pengelola, baik Manager, kasir atau staf pengelola lainnya.

MANFAAT:

Mampu memahami aspek – aspek yang penting dalam melakukan pelayanan yang baik terhadap nasabah koperasi kredit, dan terampil dalam menerapkannya dalam praktik operasional sehari – hari. Mampu menerapkan interaksi yang baik antar seluruh elemen yang terlibat dalam koperasi kredit, sehingga satu sama lain bisa solid dan menjadi satu kesatuan kepengurusan koperasi kredit yang solid.

CAKUPAN MATERI TRAINING :

1. Pengertian umum Customer Service
2. Service Excellent Awareness
3. Mengenal needs & wants nasabah
4. Faktor dan dimensi pelayanan
5. Teknik pelayanan ( Knowledge, Skill, & Attitude )
6. Interpersonal Communications Skill ( Active listening & Assertiveness )
7. Teleservice
8. Handling Complaint
9. Human Relation & Customer Behavior
10. Customer Loyalty

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE DALAM CREDIT UNION

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING CUSTOMER SERVICE DALAM CREDIT UNION

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING CUSTOMER SERVICE DALAM CREDIT UNION

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Customer Service dalam Credit Union

Q : Apa tujuan mengikuti Training Customer Service dalam Credit Union?
A : Training Customer Service dalam Credit Union bertujuan meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang profesional, cepat, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan anggota. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, penanganan keluhan, pelayanan prima (service excellence), hingga cara membangun loyalitas anggota. Pelatihan ini juga membantu menciptakan pengalaman layanan yang positif sehingga dapat meningkatkan kepercayaan dan citra Credit Union

Q : Siapa saja yang perlu mengikuti Training Customer Service dalam Credit Union?
A : Pelatihan ini direkomendasikan bagi Customer Service, Teller, Frontliner, Relationship Officer, Account Officer, Supervisor Pelayanan, Branch Manager, pengurus dan pengelola Credit Union, serta seluruh karyawan yang berinteraksi langsung dengan anggota. Training ini juga bermanfaat bagi staf baru yang ingin memahami standar pelayanan dan budaya layanan terbaik di lingkungan Credit Union

Q : Materi apa saja yang dibahas dalam Training Customer Service dalam Credit Union?
A : Materi pelatihan umumnya mencakup konsep service excellence, komunikasi interpersonal, etika pelayanan, teknik menghadapi berbagai karakter anggota, penanganan komplain secara efektif, membangun loyalitas anggota, pelayanan berbasis solusi, standar operasional pelayanan (SOP), teknik komunikasi melalui telepon dan media digital, serta praktik melalui studi kasus dan role play agar peserta siap menghadapi situasi pelayanan yang sesungguhnya

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Customer Service dalam Credit Union sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING CREDIT COLLECTION – DIRECT BY PHONE

PELATIHAN CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

TRAINING CREDIT COLLECTION – DIRECT BY PHONE

Training Pengenalan Credit Collection

Training Konsep Credit Collection

training pengenalan credit collection murah

MANFAAT TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE :

* Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
* Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
* Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
* Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
* Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)

MATERI TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE :

* Introduction “Credit Collection”
+ Concept Credit Collection
+ Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
+ Kompetensi Collector Professional
+ Kendala dan Tantangan Collector Professional
* Phone Courtesy
+ Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
+ Proses Berbicara Melalui Telephone
+ Telephone techniques / manners  : Do’s and Don’t
+ Etiket Menerima Telephone
+ Etiket Menelephone
* Effective Phone collection
+ Persiapan Phone Collection
+ Hambatan Phone Collection
+ Melakukan Phone Collection
+ Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
* Time Management
+ Mengelola Waktu
+ Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
* Negotiation to yes (Negotiation Skills)
+ Konsep Negosiasi Secara Umum
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)

TARGET PESERTA TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE :

Collector, Credit Collection, Finance

METODE TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Credit Collection & Direct by Phone

Q : Apa tujuan mengikuti Training Credit Collection & Direct by Phone?
A : Training Credit Collection & Direct by Phone bertujuan meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan penagihan piutang secara profesional, baik melalui telepon maupun kunjungan langsung kepada pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, strategi negosiasi, etika penagihan, pengelolaan keberatan pelanggan, hingga cara menjaga hubungan bisnis yang baik tanpa mengabaikan target penagihan. Pelatihan ini juga membantu meningkatkan tingkat keberhasilan collection sekaligus meminimalkan risiko konflik dengan debitur

Q : Siapa yang perlu mengikuti Training Credit Collection & Direct by Phone?
A : Pelatihan ini direkomendasikan bagi Collection Officer, Credit Collection Staff, Account Receivable Staff, Credit Analyst, Customer Service yang menangani piutang, Supervisor Collection, Finance Staff, hingga manajer yang bertanggung jawab atas pengelolaan kredit dan penagihan. Program ini juga sesuai bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efektivitas proses penagihan serta kemampuan komunikasi tim collection dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Credit Collection & Direct by Phone?
A : Materi pelatihan mencakup konsep dasar credit collection, teknik penagihan melalui telepon (direct by phone), strategi penagihan secara langsung kepada pelanggan, phone courtesy, teknik negosiasi, komunikasi persuasif, penanganan keberatan (handling objection), pengelolaan piutang bermasalah, penyusunan prioritas penagihan, manajemen waktu collector, hingga simulasi penagihan berdasarkan studi kasus nyata. Materi disusun secara praktis agar peserta dapat langsung menerapkannya dalam aktivitas operasional sehari-hari

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Credit Collection & Direct by Phone sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

TRAINING CREDIT COLLECTION – DIRECT BY PHONE

Training Pengumpulan Kredit – Langsung Melalui Telepon

Training Etika Bertelephone (Phone Courtesy)

TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

MANFAAT TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE :

* Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
* Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
* Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
* Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
* Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)

MATERI TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE :

* Introduction “Credit Collection”
+ Concept Credit Collection
+ Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
+ Kompetensi Collector Professional
+ Kendala dan Tantangan Collector Professional
* Phone Courtesy
+ Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
+ Proses Berbicara Melalui Telephone
+ Telephone techniques / manners  : Do’s and Don’t
+ Etiket Menerima Telephone
+ Etiket Menelephone
* Effective Phone collection
+ Persiapan Phone Collection
+ Hambatan Phone Collection
+ Melakukan Phone Collection
+ Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
* Time Management
+ Mengelola Waktu
+ Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
* Negotiation to yes (Negotiation Skills)
+ Konsep Negosiasi Secara Umum
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)

TARGET PESERTA TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE :

Collector, Credit Collection, Finance

METODE TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING CREDIT COLLECTION & DIRECT BY PHONE

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Credit Collection & Direct by Phone

Q : Apa itu Training Credit Collection & Direct by Phone?
A : Training Credit Collection & Direct by Phone adalah program pelatihan yang membekali peserta dengan teknik penagihan piutang melalui telepon (direct by phone) maupun secara langsung kepada pelanggan. Pelatihan ini mencakup strategi komunikasi yang persuasif, etika penagihan, teknik negosiasi, pengelolaan keberatan pelanggan, hingga cara meningkatkan efektivitas proses collection tanpa merusak hubungan bisnis. Program ini sangat cocok bagi perusahaan yang ingin meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan dan mempercepat arus kas

Q : Siapa yang perlu mengikuti Training Credit Collection & Direct by Phone?
A : Pelatihan ini direkomendasikan bagi Credit Collector, Collection Officer, Account Receivable Staff, Credit Analyst, Customer Service, Supervisor Collection, Finance Staff, Accounting Staff, serta manajer yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan piutang perusahaan. Selain itu, pelatihan juga bermanfaat bagi perusahaan pembiayaan, perbankan, leasing, distributor, maupun perusahaan yang memiliki aktivitas penjualan secara kredit

Q : Apa manfaat mengikuti Training Credit Collection & Direct by Phone?
A : Peserta akan memperoleh pemahaman mengenai teknik penagihan yang profesional, meningkatkan kemampuan komunikasi melalui telepon dan tatap muka, menguasai strategi menghadapi pelanggan yang sulit, memahami etika collection sesuai ketentuan yang berlaku, serta mampu menyusun prioritas penagihan secara efektif. Dengan keterampilan tersebut, perusahaan dapat meningkatkan tingkat recovery piutang, mengurangi kredit macet, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Credit Collection & Direct by Phone sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF BAGI AUDITOR

TRAINING TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF BAGI AUDITOR

TRAINING TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF BAGI AUDITOR

Training Teknik Presentasi Bagi Auditor

Training Presentation Skills

TRAINING TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF BAGI AUDITOR

DESKRIPSI TRAINING TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF BAGI AUDITOR

Presentasi  merupakan bagian dari komunikasi yang adalah bagian esensi
dari  fungsi dan peran sebagai seorang auditor. Presentasi bukan hanya
sekedar  menyampaikan  informasi  tertulis yang sudah disiapkan, namun
lebih  daripada  itu,  bagaimana  cara menyampaikannya akan memberikan
hasil  yang  berbeda  dan lebih signifikan. Presentasi yang tepat cara
akan  membuat  auditor  mendapatkan  posisi  yang  lebih  kuat di mata
pemirsanya.

Teknik Presentasi bagi Auditor:

Kebanyakan pelatihan teknik presentasi “memaksakan” peserta untuk jadi
‘seragam”  dengan  template  tertentu.  Padahal  setiap orang memiliki
keragaman  dalam  cara berbicara. Keragaman ini justru harus diperkuat
dengan  teknik  yang  sesuai.  Dengan  cara  demikian, presentasi akan
mengalir secara lebih natural dan lebih berkesan.

Materi Workshop Meliputi :

* Mengenal Gaya Bicara yang Secara Alami Dimiliki Setiap Auditor
* Mempelajari Teknik Presentasi yang Efektif
* Pelatihan Presentasi dengan Gaya Alami yang Diperkuat
* Evaluasi dan Pengayaan bagi Para Auditor

METODE TRAINING TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF BAGI AUDITOR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF BAGI AUDITOR

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TEKNIK PRESENTASI YANG EFEKTIF BAGI AUDITOR

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Teknik Presentasi yang Efektif bagi Auditor

Q : Apa tujuan mengikuti Training Teknik Presentasi yang Efektif bagi Auditor?
A : Training Teknik Presentasi yang Efektif bagi Auditor bertujuan meningkatkan kemampuan auditor dalam menyampaikan hasil audit secara profesional, sistematis, dan mudah dipahami oleh manajemen maupun pihak terkait. Peserta akan mempelajari teknik menyusun materi presentasi, menyampaikan temuan audit secara objektif, mengelola sesi tanya jawab, serta membangun komunikasi yang persuasif tanpa mengurangi independensi auditor. Dengan keterampilan presentasi yang baik, rekomendasi audit akan lebih mudah diterima dan ditindaklanjuti oleh pemangku kepentingan

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Teknik Presentasi yang Efektif bagi Auditor?
A : Materi pelatihan umumnya mencakup prinsip komunikasi efektif bagi auditor, teknik menyusun presentasi yang menarik, penyampaian temuan audit berbasis fakta, penggunaan data dan visualisasi untuk memperkuat argumen, teknik public speaking, pengelolaan bahasa tubuh dan intonasi, strategi menghadapi pertanyaan atau keberatan dari auditee maupun manajemen, hingga praktik presentasi hasil audit melalui studi kasus dan simulasi. Materi dirancang agar peserta mampu menyampaikan informasi audit secara jelas, objektif, dan meyakinkan

Q : Apa manfaat perusahaan mengirimkan karyawan mengikuti Training Teknik Presentasi yang Efektif bagi Auditor?
A : Perusahaan akan memperoleh auditor yang mampu menyampaikan hasil audit secara lebih profesional, sehingga temuan, analisis risiko, dan rekomendasi perbaikan lebih mudah dipahami oleh manajemen. Hal ini dapat meningkatkan efektivitas implementasi rekomendasi audit, memperkuat komunikasi antara auditor dan auditee, mengurangi kesalahpahaman dalam penyampaian hasil pemeriksaan, serta mendukung terciptanya tata kelola perusahaan (good corporate governance) yang lebih baik

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Teknik Presentasi yang Efektif bagi Auditor sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING HANDLING OBJECTION FOR BANKERS

TRAINING HANDLING OBJECTION FOR BANKERS

DESKRIPSI TRAINING HANDLING OBJECTION FOR BANKERS

Penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan / kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan. Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Program HANDLING OBJECTION adalah program yang didesain untuk mempersiapkan peserta memiliki sikap, kepekaan emosi, percaya diri, serta keterampilan khusus dalam menangani penolakan dengan cara yang efektif.

TUJUAN TRAINING HANDLING OBJECTION FOR BANKERS

1. Memperluas wawasan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis.
2. Membangun sikap positif terhadap diri sendiri, orang lain, pekerjaan dan perusahaan.
3. Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis.
4. Lebih memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya.
5. Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan.
6. Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.
7. Membangun antusiasme dan komitmen untuk memelihara pelayanan yang berkualitas tinggi.

MATERI TRAINING HANDLING OBJECTION FOR BANKERS

1. Definisi Handling Objection
2. Belajar melihat lebih positif lawan yang mengajukan keberatan (objection)
3. Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
4. Latihan menangani keberatan (objection)
5. Creative approach technique
6. Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah / Prospek
7. How to professional selling
8. Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
9. Yang Perlu Diperhatikan Dalam Proses Penjualan

10. Penutupan Penjualan (Closing)

METODE TRAINING HANDLING OBJECTION FOR BANKERS

TRAINING HANDLING OBJECTION FOR BANKERS

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Handling Objection for Bankers

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Handling Objection for Bankers

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Handling Objection for Bankers

Q : Apa itu Training Handling Objection for Bankers?
A : Training Handling Objection for Bankers merupakan pelatihan yang membahas teknik menghadapi keberatan, keraguan, dan penolakan dari nasabah secara profesional untuk meningkatkan keberhasilan penjualan produk dan kualitas layanan perbankan.

Q : Mengapa kemampuan handling objection penting bagi banker?
A : Kemampuan menangani keberatan membantu banker memahami kebutuhan nasabah, membangun kepercayaan, meningkatkan peluang closing, serta menjaga hubungan jangka panjang dengan nasabah.

Q : Apakah pelatihan ini hanya cocok untuk staf pemasaran bank?
A : Tidak. Pelatihan ini juga bermanfaat bagi customer service, relationship manager, teller, supervisor, dan seluruh karyawan bank yang berinteraksi langsung dengan nasabah.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Handling Objection for Bankers biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

DESKRIPSI TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

Penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan / kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan. Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Program HANDLING OBJECTION adalah program yang didesain untuk mempersiapkan peserta memiliki sikap, kepekaan emosi, percaya diri, serta keterampilan khusus dalam menangani penolakan dengan cara yang efektif.

TUJUAN TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

1. Memperluas wawasan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis.
2. Membangun sikap positif terhadap diri sendiri, orang lain, pekerjaan dan perusahaan.
3. Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis.
4. Lebih memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya.
5. Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan.
6. Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.
7. Membangun antusiasme dan komitmen untuk memelihara pelayanan yang berkualitas tinggi.

MATERI TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

1. Definisi Handling Objection
2. Belajar melihat lebih positif lawan yang mengajukan keberatan (objection)
3. Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
4. Latihan menangani keberatan (objection)
5. Creative approach technique
6. Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah / Prospek
7. How to professional selling
8. Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
9. Yang Perlu Diperhatikan Dalam Proses Penjualan
10. Penutupan Penjualan (Closing)

PESERTA TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

  1. Relationship Manager (RM) yang bertanggung jawab membangun hubungan dengan nasabah dan menawarkan produk maupun layanan perbankan kepada segmen ritel maupun korporasi.
  2. Funding Officer dan Lending Officer yang memasarkan produk simpanan dan pembiayaan sehingga membutuhkan kemampuan menghadapi keberatan calon nasabah secara profesional.
  3. Account Officer (AO) dan Marketing Officer yang berinteraksi langsung dengan calon nasabah dalam proses penawaran produk, negosiasi, hingga closing penjualan.
  4. Customer Service (CS) dan Customer Service Supervisor yang melayani pertanyaan, keluhan, maupun keberatan nasabah serta menjaga kualitas pelayanan.
  5. Teller yang berinteraksi setiap hari dengan nasabah dan perlu meningkatkan kemampuan komunikasi serta memberikan solusi atas pertanyaan maupun keberatan sederhana.
  6. Branch Manager, Sales Manager, dan Sales Supervisor yang memimpin tim pemasaran dan pelayanan sehingga perlu memahami strategi handling objection untuk meningkatkan performa tim.
  7. Business Development Officer dan Priority Banking Officer yang mengembangkan hubungan bisnis dengan nasabah potensial serta menawarkan berbagai produk dan layanan perbankan.

MAETODE TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Handling Objection untuk Perbankan

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Handling Objection untuk Perbankan

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Handling Objection untuk Perbankan

Q : Apa itu Training Handling Objection untuk Perbankan?
A : Training Handling Objection untuk Perbankan merupakan pelatihan yang membahas teknik menghadapi keberatan, keraguan, dan penolakan dari nasabah secara profesional untuk meningkatkan keberhasilan penjualan produk dan kualitas pelayanan.

Q : Mengapa kemampuan handling objection penting bagi pegawai bank?
A : Kemampuan ini membantu pegawai bank memahami kebutuhan nasabah, memberikan solusi yang tepat, membangun kepercayaan, serta meningkatkan peluang keberhasilan penjualan produk dan layanan perbankan.

Q : Apakah pelatihan ini hanya untuk staf pemasaran bank?
A : Tidak. Pelatihan ini juga bermanfaat bagi customer service, teller, supervisor, relationship manager, maupun seluruh pegawai bank yang berinteraksi langsung dengan nasabah.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Handling Objection untuk Perbankan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Contact

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp: 081226142684
Email : dioramasinergi@gmail.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

November 2026
S S R K J S M
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

Media Partner

PT Diorama Sukses Bersinergi hadir sebagai Lembaga Pelatihan untuk memberikan layanan penyelenggaraan training dan sertifikasi yang sesuai dengan kebutuhan industri saat ini yang terus berkembang. Didukung oleh para trainer praktisi berpengalaman berharap dapat memenuhi kebutuhan mitra kerja kami

Media Partners

    InfoTraining-Indonesia

    Training Electrical

    CV Diorama Success

    Kontak

    Syarat & Ketentuan

    Kebijakan Privasi

    Hubungi Kami

    Email :info@dsbanking.com

    Kantor

    © DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

    Konsultasikan kebutuhan Anda

    Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

    Marketing

    Isna

    Online

    Marketing

    Nona

    Online

    Marketing

    Prima

    Online

    Marketing

    Sabrina

    Online

    Marketing

    Azmi

    Online

    Isna

    Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Nona

    https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

    Prima

    Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Sabrina

    Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Azmi

    Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00