Training Marketing Department
Pengertian Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training
Marketing, Salesmanship & Customer Service Training merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi individu maupun tim dalam menjalankan fungsi pemasaran, penjualan, dan pelayanan pelanggan secara profesional. Pelatihan ini membahas strategi pemasaran yang efektif, teknik penjualan berbasis kebutuhan pelanggan, keterampilan komunikasi persuasif, negosiasi, hingga pelayanan prima (service excellence) untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, serta mendorong pertumbuhan penjualan secara berkelanjutan. Melalui pelatihan ini, peserta akan memperoleh pemahaman praktis mengenai proses pemasaran modern, pengelolaan hubungan pelanggan (customer relationship), serta teknik menghadapi berbagai situasi penjualan dan pelayanan agar mampu memberikan nilai tambah bagi perusahaan.
Manfaat Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan presentasi kepada pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan menjual secara profesional dan efektif.
- Memahami strategi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan pasar.
- Meningkatkan kemampuan negosiasi dan teknik closing penjualan.
- Membantu peserta menangani keberatan (handling objection) dari pelanggan.
- Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan sesuai standar service excellence.
- Membangun loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang konsisten.
- Mengurangi tingkat keluhan pelanggan dengan teknik complaint handling yang tepat.
- Meningkatkan produktivitas tim marketing, sales, dan customer service.
- Mendukung pencapaian target penjualan dan pertumbuhan bisnis perusahaan.
Tujuan Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training
- Memahami konsep dasar pemasaran, penjualan, dan pelayanan pelanggan.
- Menguasai teknik pemasaran dan penjualan yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan persuasi.
- Memahami proses penanganan komplain secara profesional.
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Mengoptimalkan kinerja tim sales dan customer service.
- Mendorong peningkatan pendapatan perusahaan melalui strategi penjualan yang tepat.
- Membentuk budaya pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
- Menghasilkan tenaga pemasaran dan pelayanan yang kompeten serta berdaya saing.
MATERI TRAINING ADVANCED SALES AND MARKETING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA
- Konsep Dasar Marketing, Salesmanship, dan Customer Service.
- Strategi Marketing Modern dan Analisis Perilaku Konsumen.
- Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP).
- Teknik Prospecting dan Lead Generation.
- Teknik Presentasi Produk dan Jasa.
- Effective Communication Skills.
- Consultative Selling Technique.
- Sales Process dan Sales Funnel.
- Negotiation Skills.
- Handling Objection dan Closing Techniques.
- Building Customer Relationship Management (CRM).
- Customer Satisfaction dan Customer Loyalty.
- Service Excellence dan Customer Experience.
- Complaint Handling dan Service Recovery.
- Etika Pelayanan dan Profesionalisme.
- Cross Selling dan Up Selling Strategy.
- Meningkatkan Repeat Order dan Retensi Pelanggan.
- Penyusunan Action Plan Peningkatan Penjualan.
- Studi Kasus dan Role Play Penjualan.
- Evaluasi, Diskusi, dan Rencana Implementasi.
SASARAN PESERTA TRAINING ADVANCED SALES AND MARKETING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA
Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.
INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE TRAINING BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN ADVANCED SALES AND MARKETING TECHNIQUES KUALA LUMPUR
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training
Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training?
A : Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam strategi pemasaran, teknik penjualan, komunikasi dengan pelanggan, serta pelayanan prima.
Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training?
A : Pelatihan ini memberikan manfaat berupa peningkatan keterampilan komunikasi, negosiasi, presentasi produk, penanganan keluhan pelanggan, hingga kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Q : Mengapa Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena keberhasilan bisnis sangat dipengaruhi oleh kualitas pemasaran, penjualan, dan pelayanan pelanggan.
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan