TRAINING CUSTOMER LOYALTY STRATEGIES
Deskripsi Pelatihan Create Loyal Customers
Pelatihan Create Loyal Customers merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membantu peserta memahami strategi membangun, mempertahankan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pelayanan berkualitas serta pengelolaan hubungan pelanggan yang efektif. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan tidak hanya membutuhkan pelanggan baru, tetapi juga perlu menciptakan pelanggan yang memiliki keterikatan kuat terhadap produk, layanan, dan nilai perusahaan. Pelatihan ini membahas konsep customer loyalty, customer experience, komunikasi dengan pelanggan, pemahaman kebutuhan pelanggan, penanganan keluhan, hingga strategi menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali kemampuan untuk memberikan pelayanan yang konsisten, membangun kepercayaan pelanggan, serta menciptakan pengalaman positif yang mendorong pelanggan untuk tetap memilih dan merekomendasikan perusahaan.
Manfaat Pelatihan Create Loyal Customers
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan memperoleh berbagai manfaat, antara lain:
- Memahami konsep dasar loyalitas pelanggan dan faktor yang memengaruhinya.
- Meningkatkan kemampuan dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan.
- Memahami perilaku, kebutuhan, dan harapan pelanggan secara lebih mendalam.
- Meningkatkan kualitas pelayanan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul.
- Mengembangkan kemampuan komunikasi efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional dan solutif.
- Membantu perusahaan meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Menciptakan strategi pelayanan yang dapat meningkatkan nilai pelanggan dalam jangka panjang.
- Membangun budaya organisasi yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Tujuan Pelatihan Create Loyal Customers
Tujuan diselenggarakannya pelatihan ini adalah:
- Memberikan pemahaman mengenai prinsip dan strategi menciptakan pelanggan yang loyal.
- Membekali peserta dengan teknik membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
- Mengajarkan cara memahami ekspektasi pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi, empati, dan pendekatan personal kepada pelanggan.
- Membantu peserta menciptakan customer experience yang positif dan berkesan.
- Meningkatkan kemampuan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan serta meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Mendorong peningkatan kinerja bisnis melalui hubungan pelanggan yang lebih kuat.
MATERI TRAINING ENHANCING CUSTOMER SATISFACTION
Konsep create loyal customers
Pendekatan pelanggan
Menciptakan nilai merk
Hargai umpan balik pelanggan
Tips dan trik mendapatkan loyal customers
Mengukur kepuasan pelanggan
Studi Kasus dan Diskusi
PESERTA TRAINING ENHANCING CUSTOMER SATISFACTION OFFLINE JOGJA
Training ini diperuntukkan bagi:
Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi Hubungan Masyarakat, ataupun instansi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai create loyal customers
INSTRUKTUR PELATIHAN BUILDING CUSTOMER RETENTION BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN ENHANCING CUSTOMER SATISFACTION KUALA LUMPUR
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Pelatihan Create Loyal Customers
Q : Apa itu Training Create Loyal Customers?
A : Training Create Loyal Customers adalah program pelatihan yang membahas strategi dan teknik membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui peningkatan kualitas layanan, pemahaman kebutuhan pelanggan, komunikasi efektif, serta penciptaan pengalaman pelanggan yang positif.
Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Create Loyal Customers?
A : Pelatihan Create Loyal Customers memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan peserta dalam memahami perilaku pelanggan, membangun kepercayaan, menangani kebutuhan pelanggan secara profesional, serta menciptakan pengalaman layanan yang berkesan.
Q : Mengapa Pelatihan Create Loyal Customers penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan Create Loyal Customers penting bagi perusahaan karena loyalitas pelanggan menjadi salah satu faktor utama dalam mempertahankan pertumbuhan bisnis di tengah persaingan yang semakin tinggi.
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja Pelatihan Create Loyal Customers biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.