TRAINING EFFECTIVE STRATEGIC ACCOUNT MANAGEMENT
DESKRIPSI PELATIHAN EFFECTIVE STRATEGIC ACCOUNT MANAGEMENT
Pelatihan Effective Strategic Account Management dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan mengelola akun strategis secara profesional, sistematis, dan berorientasi jangka panjang. Pelatihan ini membahas peran strategic account management dalam meningkatkan nilai pelanggan, membangun kemitraan berkelanjutan, serta menciptakan peluang bisnis baru. Peserta akan mempelajari teknik pemetaan akun strategis, analisis kebutuhan pelanggan utama, pengelolaan hubungan lintas fungsi, hingga penyusunan account plan yang efektif. Melalui studi kasus dan pendekatan praktis, peserta diharapkan mampu memperkuat loyalitas pelanggan kunci, meningkatkan kontribusi revenue, serta menjaga hubungan bisnis yang saling menguntungkan dan berkesinambungan.
TUJUAN PELATIHAN EFFECTIVE STRATEGIC ACCOUNT MANAGEMENT
- Meningkatkan Kompetensi Pengelolaan Akun Strategis: Membekali peserta kemampuan mengelola key account secara terstruktur dan profesional.
- Penyusunan Strategic Account Plan: Membantu peserta menyusun rencana pengelolaan akun yang berorientasi jangka panjang.
- Penguatan Hubungan Pelanggan Kunci: Meningkatkan kemampuan membangun kemitraan bisnis yang berkelanjutan.
- Identifikasi Peluang Bisnis: Membekali peserta keterampilan mengenali peluang pengembangan akun dan cross-selling.
- Peningkatan Kontribusi Revenue: Membantu peserta meningkatkan nilai dan profitabilitas akun strategis.
MATERI PELATIHAN EFFECTIVE STRATEGIC ACCOUNT MANAGEMENT
- Pengantar Strategic Account Management
- Konsep dan peran strategic account
- Perbedaan key account dan regular account
- Tantangan pengelolaan akun strategis
- Identifikasi dan Segmentasi Akun Strategis
- Kriteria penentuan akun strategis
- Analisis potensi dan risiko akun
- Prioritas pengelolaan akun
- Pemahaman Bisnis dan Kebutuhan Pelanggan
- Analisis kebutuhan dan tujuan pelanggan
- Stakeholder mapping
- Value creation bagi pelanggan
- Strategic Relationship Building
- Membangun kepercayaan dan kemitraan
- Komunikasi strategis lintas level
- Kolaborasi jangka panjang
- Penyusunan Strategic Account Plan
- Struktur dan komponen account plan
- Penetapan target dan strategi
- Timeline dan action plan
- Negosiasi dan Manajemen Kontrak
- Strategi negosiasi akun strategis
- Pengelolaan kontrak dan SLA
- Mitigasi risiko bisnis
- Cross-Selling dan Account Development
- Identifikasi peluang pengembangan akun
- Strategi upselling dan cross-selling
- Peningkatan nilai pelanggan
- Evaluasi Kinerja dan Studi Kasus
- KPI dan pengukuran kinerja akun
- Evaluasi dan perbaikan strategi
- Studi kasus pengelolaan akun strategis
PESERTA PELATIHAN EFFECTIVE STRATEGIC ACCOUNT MANAGEMENT
- Key Account Manager dan Account Executive
Profesional yang bertanggung jawab mengelola pelanggan utama dan ingin meningkatkan kemampuan pengelolaan akun strategis.
- Sales Manager dan Business Development Manager
Pimpinan penjualan yang terlibat dalam pengembangan hubungan pelanggan utama dan strategi pertumbuhan bisnis.
- Relationship Manager
Staf yang fokus membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan korporasi atau klien strategis.
- Manajer Operasional dan Project Manager
Pimpinan unit kerja yang terlibat dalam pengelolaan akun besar dan koordinasi lintas fungsi.
- Pemilik Usaha dan Entrepreneur
Pelaku usaha yang ingin mengelola pelanggan kunci secara lebih strategis untuk meningkatkan keberlanjutan bisnis.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.