TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING
DESKRIPSI PELATIHAN EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING
Pelatihan Effective Skill Telemarketing dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan penjualan dan komunikasi pemasaran melalui media telepon secara profesional dan persuasif. Pelatihan ini membahas teknik komunikasi efektif, penguasaan produk, penyusunan skrip telemarketing, serta strategi menghadapi keberatan dan penolakan pelanggan. Peserta juga akan mempelajari cara membangun kepercayaan, menjaga etika komunikasi, serta meningkatkan konversi penjualan. Melalui simulasi panggilan dan studi kasus nyata, pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kepercayaan diri, kualitas interaksi dengan pelanggan, serta kinerja telemarketing yang lebih terukur dan berorientasi pada hasil.
TUJUAN PELATIHAN EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING
- Meningkatkan Kompetensi Komunikasi Telepon: Membekali peserta kemampuan berkomunikasi secara jelas, persuasif, dan profesional melalui telepon.
- Teknik Penjualan Telemarketing: Mengembangkan kemampuan menjual produk atau layanan secara efektif melalui panggilan telepon.
- Penanganan Keberatan Pelanggan: Membekali peserta strategi menghadapi penolakan dan keberatan dengan pendekatan yang tepat.
- Penyusunan Skrip Telemarketing: Meningkatkan kemampuan menyusun dan menggunakan skrip telemarketing yang efektif.
- Meningkatkan Konversi Penjualan: Membantu peserta meningkatkan tingkat keberhasilan dan hasil penjualan melalui telemarketing.
MATERI PELATIHAN EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING
- Pengantar Telemarketing
- Konsep dan peran telemarketing
- Etika dan regulasi telemarketing
- Tantangan telemarketing modern
- Komunikasi Efektif melalui Telepon
- Teknik membuka dan menutup percakapan
- Intonasi suara dan bahasa positif
- Membangun rapport dengan pelanggan
- Product Knowledge dan Value Proposition
- Pemahaman produk dan manfaat
- Menyampaikan nilai produk secara singkat
- Penyesuaian pesan dengan kebutuhan pelanggan
- Penyusunan dan Penggunaan Skrip Telemarketing
- Struktur skrip yang efektif
- Teknik improvisasi saat panggilan
- Penggunaan kata-kata persuasif
- Teknik Penjualan dan Closing
- Identifikasi kebutuhan pelanggan
- Teknik closing yang efektif
- Follow-up dan tindak lanjut
- Handling Objection dan Rejection
- Jenis keberatan pelanggan
- Strategi menjawab penolakan
- Menjaga sikap profesional
- Manajemen Emosi dan Kepercayaan Diri
- Mengelola stres dan tekanan kerja
- Membangun mental positif
- Konsistensi performa telemarketing
- Simulasi dan Evaluasi Panggilan
- Role play panggilan telemarketing
- Evaluasi performa individu
- Peningkatan kualitas panggilan
PESERTA PELATIHAN EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING
- Staf Telemarketing dan Call Center
Profesional yang melakukan penjualan atau layanan melalui telepon dan ingin meningkatkan efektivitas komunikasi serta hasil penjualan.
- Sales Executive dan Sales Support
Tenaga penjualan yang menggunakan media telepon sebagai sarana utama atau pendukung penjualan.
- Customer Service Officer
Staf layanan pelanggan yang ingin memperkuat kemampuan komunikasi persuasif dan penanganan keberatan.
- Supervisor dan Team Leader Telemarketing
Pimpinan tim yang ingin meningkatkan kinerja, kualitas panggilan, dan produktivitas tim telemarketing.
- Pemilik Usaha dan Entrepreneur
Pelaku usaha yang ingin memaksimalkan penjualan melalui strategi telemarketing yang profesional dan efektif.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.