Pelatihan Peran Professional Supervisor Collection

Deskripsi Pelatihan for Supervisor Collection

Pelatihan for Supervisor Collection merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali supervisor collection dengan pengetahuan, keterampilan, dan strategi dalam mengelola proses penagihan secara efektif. Seorang supervisor collection tidak hanya bertanggung jawab terhadap pencapaian target penagihan, tetapi juga harus mampu memimpin tim, melakukan monitoring dan evaluasi kinerja collector, menganalisis kualitas portofolio piutang, serta menyusun strategi penanganan kredit bermasalah berdasarkan tingkat risiko. Pelatihan ini membahas teknik supervisi, komunikasi dan negosiasi, pengelolaan tim, penyusunan action plan collection, pengendalian risiko kredit, hingga penerapan etika penagihan sesuai regulasi yang berlaku. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas proses collection, memperbaiki kualitas aset perusahaan, mengurangi tingkat kredit bermasalah (Non-Performing Loan/Non-Performing Financing), serta membangun budaya kerja yang profesional dan berorientasi pada hasil.

Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat sebagai berikut:

• Memahami peran dan tanggung jawab Supervisor Collection secara komprehensif.
• Meningkatkan kemampuan memimpin dan mengembangkan tim collection.
• Menguasai teknik monitoring dan evaluasi kinerja collector.
• Mampu menyusun strategi collection berdasarkan tingkat risiko debitur.
• Meningkatkan kemampuan analisis portofolio piutang dan kualitas kredit.
• Memahami teknik negosiasi dan komunikasi yang efektif dengan nasabah.
• Mengoptimalkan pencapaian target penagihan secara profesional.
• Mengurangi tingkat tunggakan dan kredit bermasalah.
• Memastikan proses collection sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi.
• Meningkatkan produktivitas, efektivitas, dan kualitas kerja tim collection.

Tujuan Pelatihan

Pelatihan ini bertujuan untuk:

• Memberikan pemahaman mengenai fungsi strategis Supervisor Collection dalam perusahaan.
• Meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola aktivitas penagihan.
• Membekali peserta dengan teknik coaching dan supervisi terhadap collector.
• Mengembangkan kemampuan dalam menyusun rencana kerja dan strategi collection.
• Meningkatkan kemampuan analisis terhadap kualitas piutang dan risiko kredit.
• Mengoptimalkan proses monitoring pencapaian target collection.
• Meningkatkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan penyelesaian permasalahan dengan debitur.
• Membantu perusahaan meningkatkan efektivitas recovery piutang.
• Mendukung pengelolaan kredit yang sehat dan berkelanjutan.

MATERI TRAINING STRATEGI SUPERVISI KOLEKSI

1.  Collection Negotiation

Mengetahui langkah langkah negosiasi yang dilakukan di bagihan penagihan. Perilaku yang harus dipilih pada saat melakukan negosiasi juga mempelajari apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam bernegosiasi dengan Customer.
2.  Effective Collection Calls

Mengetahui proses komunikasi melalui hubungan telepon, apa yang perlu di persiapkan sebelum melakukan telepon, mempelajari bagaimana caranya menguasai pembicaraan dan mengatasi keberatan atau alasan Customer. Memahami apa yang harus dilakukan kolektor untuk mendapatkan komitmen Customer sebelum pembicaraan selesai.
3.  Capacity Planning

Mempelajari bagaimana caranya menambah ataupun mengurangi jumlah kolektor yang dibutuhkan untuk mengerjakan suatu portofolio supaya portofolio tersebut bisa dikerjakan sesuai dengan strategi collection yang telah ditentukan.
4.  Recovery Collection

Mengetahui komponen komponen apa saja yang ada di Unit Recovery, bagaimana mengelola portofolio yang telah hapus bukukan (Write Off), bagaimana cara mengerjakan portofolio tersebut supaya mendapatkan hasil yang maksimal.
5.  Managing Collector Productivity & Effectiveness
Merupakan pedoman bagi Supervisor untuk memimpin anak buahnya, jenis pekerjaan apa saja yang perlu di ukur performanya untuk mengetahui keberhasilan seorang kolektor. Mengetahui tanda tanda negatif apa saja yang perlu diketahui untuk menghindari produktifitas yang tidak baik.

PESERTA TRAINING STRATEGI SUPERVISI KOLEKSI OFFLINE JOGJA

1. Supervisor Collection.
2. Team Leader Collection.
3. Collection Officer Senior.
4. Collection Coordinator.
5. Credit Supervisor.
6. Credit Collection Officer.
7. Account Receivable Supervisor.
8. Recovery Officer.
9. Remedial Officer.
10. Credit Control Supervisor.
11. Branch Collection Supervisor.
12. Collection Manager.
13. Manajer Kredit.
14. Staff Remedial dan Recovery.
15. Internal Auditor bidang Kredit.
16. Risk Management Officer.
17. Relationship Manager yang menangani kredit.
18. Pegawai lembaga pembiayaan (multifinance).
19. Pegawai perbankan yang menangani collection dan recovery.
20. Profesional yang dipersiapkan menjadi Supervisor Collection.

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAJEMEN TIM PENAGIHAN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN STRATEGI SUPERVISI KOLEKSI KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

• Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
• Training Bulan April : 21-22 April 2026
• Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
• Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
• Training Bulan September : 15-16 September 2026
• Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
• Training Bulan November : 17-18 November 2026
• Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan for Supervisor Collection

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan for Supervisor Collection?
A : Pelatihan for Supervisor Collection adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi supervisor dalam mengelola tim penagihan, menyusun strategi collection yang efektif, memantau kinerja collector, serta memastikan proses penagihan berjalan sesuai kebijakan perusahaan, regulasi, dan prinsip pelayanan kepada pelanggan.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan for Supervisor Collection?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan kepemimpinan, analisis kualitas portofolio piutang, pengelolaan target penagihan, teknik negosiasi, serta pengambilan keputusan yang tepat sehingga produktivitas tim collection meningkat dan tingkat kredit bermasalah dapat ditekan.

Q : Mengapa Pelatihan for Supervisor Collection penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena supervisor collection memiliki peran strategis dalam menjaga kualitas aset perusahaan melalui pengelolaan proses penagihan yang efektif.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan for Supervisor Collection biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.