TRAINING BUILDING CLIENT TRUST
Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Rapport: Becoming a Trusted Advisor dirancang untuk membantu peserta mengembangkan kemampuan membangun hubungan profesional yang dilandasi kepercayaan, kredibilitas, dan komunikasi yang efektif. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk atau layanan, tetapi juga oleh kemampuan individu dalam memahami kebutuhan klien, memberikan solusi yang tepat, serta menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik membangun rapport, meningkatkan kemampuan mendengarkan secara aktif (active listening), memahami gaya komunikasi, mengelola interaksi yang persuasif, hingga mengembangkan peran sebagai trusted advisor yang mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan, mitra bisnis, maupun stakeholder. Pelatihan ini sangat relevan bagi organisasi yang ingin meningkatkan kualitas layanan, memperkuat loyalitas pelanggan, dan membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan.
Manfaat Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat sebagai berikut:
- Memahami konsep dan prinsip membangun rapport yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal secara profesional.
- Mengembangkan keterampilan active listening dan empati dalam berinteraksi.
- Membangun kepercayaan dengan pelanggan, klien, maupun stakeholder.
- Meningkatkan kemampuan memberikan solusi sesuai kebutuhan pelanggan.
- Memperkuat hubungan bisnis yang berorientasi pada kerja sama jangka panjang.
- Meningkatkan loyalitas pelanggan dan kepuasan layanan.
- Meningkatkan citra profesional individu maupun perusahaan.
- Mengurangi konflik komunikasi dalam lingkungan kerja.
- Mendukung peningkatan penjualan melalui pendekatan konsultatif.
Tujuan Pelatihan
Pelatihan ini bertujuan untuk:
- Memahami pentingnya rapport dalam membangun hubungan profesional.
- Menguasai teknik komunikasi yang mampu menciptakan kepercayaan.
- Mengembangkan kemampuan menjadi penasihat (trusted advisor) bagi pelanggan dan mitra bisnis.
- Meningkatkan kemampuan menggali kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi persuasif dan konsultatif.
- Meningkatkan kemampuan membangun hubungan kerja yang produktif.
- Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
- Mendorong terciptanya kolaborasi yang lebih efektif antar individu maupun tim.
- Membantu perusahaan membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan.
- Mendukung peningkatan kinerja individu dalam menghadapi pelanggan dan stakeholder.
MATERI TRAINING EFFECTIVE RELATIONSHIP MANAGEMENT
Konsep menjadi penasihat terpercaya
Komunikasi efektif antara penasihat dan perusahaan
Konsistensi dan ketrampilan penasihat
Strategi menjadi penasihat terpercaya
Loyalitas terhadap perusahaan
Dampak menjadi penasihat terpercaya
Studi Kasus
PESERTA TRAINING EFFECTIVE RELATIONSHIP MANAGEMENT OFFLINE JOGJA
Pelatihan ini diperuntukkan bagi:
- Staff atau karyawan
- Supervisor
- Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
- Praktisi, profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini
Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.
INSTRUKTUR PELATIHAN ADVISORY SKILLS DEVELOPMENT BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN EFFECTIVE RELATIONSHIP MANAGEMENT KUALA LUMPUR
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Pelatihan Rapport: Becoming a Trusted Advisor
Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Rapport: Becoming a Trusted Advisor?
A : Pelatihan Rapport: Becoming a Trusted Advisor adalah program yang dirancang untuk membantu peserta membangun hubungan profesional yang kuat, meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal, serta menciptakan kepercayaan dengan klien, rekan kerja, dan mitra bisnis.
Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Rapport: Becoming a Trusted Advisor?
A : Pelatihan ini memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan membangun kepercayaan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi, serta membantu peserta memberikan solusi yang bernilai bagi klien.
Q : Mengapa Pelatihan Rapport: Becoming a Trusted Advisor penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena perusahaan membutuhkan karyawan yang mampu membangun hubungan berbasis kepercayaan dengan pelanggan, mitra, maupun stakeholder.
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja Pelatihan Rapport: Becoming a Trusted Advisor biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.