DESKRIPSI TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING FOR BANKS
Keterlibatan konsumen dalam konteks layanan mengharuskan pemasar untuk menyampaikan layanan dengan memperhatikan bagaimana pengalaman konsumen sebelum, ketika, dan setelah mengkonsumsi layanan. Pengalaman yang memberi kenangan akan membuat konsumen tidak hanya menjadi loyal kepada pemberi layanan, tetapi juga memperbesar peluang konsumen akan menyebarkan cerita baik mengenai layanan yang dialaminya. Perbankan sebagai bentuk layanan perlu mempertimbangkan penerapan experiential marketing yang disesuaikan antara sasaran konsumen dengan merek/organisasi pemberi layanan. Pada workshop ini, peserta akan mendapatkan pemahaman mengenai experiential marketing sebagai alternatif dalam melaksanakan kegiatan pemasaran yang berorientasi kepada konsumen. Pembahasan juga akan mencakup mengenai perilaku konsumen dan pembentukan merek yang terkait dengan experiential marketing. Pada akhir workshop diharapkan peserta dapat menerapkan experiential marketing yang sesuai dengan kondisi konsumen dan organisasi.
TUJUAN TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING IN BANKING
- Memahami konsep dasar Experiential Marketing dan penerapannya dalam industri perbankan.
- Mengidentifikasi kebutuhan, perilaku, dan ekspektasi nasabah untuk menciptakan pengalaman layanan yang unggul.
- Merancang strategi Experiential Marketing yang mampu meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan engagement nasabah.
- Mengembangkan customer journey yang memberikan pengalaman positif pada setiap titik interaksi dengan nasabah.
- Mengintegrasikan strategi pemasaran berbasis pengalaman melalui berbagai saluran, baik offline maupun digital.
- Menerapkan pendekatan customer-centric dalam merancang produk, layanan, dan aktivitas pemasaran perbankan.
- Mengukur efektivitas program Experiential Marketing menggunakan indikator kinerja dan umpan balik nasabah.
- Mengidentifikasi peluang inovasi layanan untuk meningkatkan nilai tambah dan diferensiasi di tengah persaingan industri perbankan.
MATERI TRAINING INNOVATIVE BANKING MARKETING STRATEGIES
Pentingnya experiential marketing dalam menjalin hubungan antara pemasar dengan konsumen yang disasar.
Perilaku konsumen dalam menanggapi, mengamati, termotivasi, memutuskan pilihan, dan bersikap atas penawaran dari pemasar layanan.
Membangun diferensiasi layanan yang memberi manfaat kepada konsumen.
Diskusi dan presentasi kelompok mengenai penilaian perilaku konsumen.
Membangun merek/organisasi berdasarkan kompetensi dan keunikan organisasi.
Melekatkan pengalaman mengkonsumsi di benak konsumen, sehingga konsumen merasakan kalau pengalaman tersebut bermanfaat.
Mempertahankan konsumen secara berkesinambungan melalui pengalaman yang menyenangkan dan kenangan yang membuat konsumen akan mengkonsumsi ulang dan/atau membaginya ke calon konsumen.
Diskusi dan presentasi kelompok mengenai pembentukan pengalaman konsumen dengan merek/organisasi.
PESERTA TRAINING INNOVATIVE BANKING MARKETING STRATEGIES OFFLINE JOGJA
Pelatihan ini diperuntukkan bagi:
- Staff
- Supervisor
- Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
- Praktisi, Profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini
Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.
INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER EXPERIENCE IN BANKING BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN INNOVATIVE BANKING MARKETING STRATEGIES KUALA LUMPUR
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI Training Experiential Marketing in Banking
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ Tentang Training Experiential Marketing in Banking
Q : Apa yang dimaksud dengan Training Experiential Marketing in Banking?
A : Training Experiential Marketing in Banking adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan strategi menciptakan pengalaman nasabah yang positif melalui layanan, komunikasi, dan aktivitas pemasaran sehingga dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai bisnis bank.
Q : Apa manfaat mengikuti Training Experiential Marketing in Banking ?
A : Peserta akan memahami cara merancang pengalaman nasabah yang berkesan, meningkatkan kualitas layanan, membangun loyalitas nasabah, serta menciptakan strategi pemasaran yang lebih efektif dan kompetitif.
Q : Apa saja materi yang dibahas dalam pelatihan ini ?
A : Materi meliputi konsep Experiential Marketing, customer experience, customer journey mapping, customer engagement, strategi pemasaran perbankan, digital banking experience, pengelolaan loyalitas nasabah, serta pengukuran keberhasilan program pemasaran.
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan Experiential Marketing in Banking biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.