DESKRIPSI PELATIHAN MARKETING SUPPORT AND SALES ADMIN
Pelatihan Marketing Support & Sales Administration merupakan program yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mendukung aktivitas pemasaran dan penjualan secara profesional, terstruktur, dan efektif. Pelatihan ini membahas peran penting fungsi administrasi penjualan dalam memastikan kelancaran proses sales, mulai dari pengelolaan data pelanggan, administrasi order, koordinasi tim sales, hingga pelaporan penjualan.
Peserta juga akan dibekali kemampuan dalam pengelolaan dokumen penjualan, penggunaan tools administrasi, serta komunikasi efektif dengan tim internal dan pelanggan. Dengan pendekatan praktik dan studi kasus, pelatihan ini membantu peserta memahami alur kerja sales support yang efisien dan mendukung peningkatan kinerja perusahaan.
TUJUAN PELATIHAN MARKETING SUPPORT AND SALES ADMIN
- Memahami peran dan fungsi marketing support dan sales administration
- Mengelola data pelanggan dan dokumen penjualan secara rapi dan sistematis
- Mendukung proses penjualan dari awal hingga transaksi selesai
- Meningkatkan koordinasi antara tim sales, marketing, dan customer
- Membuat laporan penjualan secara akurat dan tepat waktu
- Menggunakan tools administrasi penjualan dengan efektif
- Meningkatkan ketelitian dalam pengelolaan order dan administrasi
- Mendukung peningkatan produktivitas tim sales dan marketing
MATERI PELATIHAN MARKETING SUPPORT AND SALES ADMIN
1. Pengantar Marketing Support & Sales Administration
- Konsep dasar sales support
- Peran penting sales admin dalam perusahaan
- Alur kerja sales dan marketing
2. Peran dan Fungsi Sales Admin
- Tugas dan tanggung jawab sales admin
- Dukungan terhadap tim sales & marketing
- Koordinasi antar departemen
3. Customer Database Management
- Pengelolaan data pelanggan
- Update dan validasi data customer
- Sistem database sederhana (manual & digital)
4. Administrasi Proses Penjualan
- Proses order (order to cash)
- Pembuatan dokumen penjualan
- Pengelolaan invoice dan delivery order
5. Sales Reporting System
- Pembuatan laporan penjualan harian/bulanan
- Analisis data penjualan sederhana
6. Pengelolaan Dokumen & Arsip
- Sistem filing dokumen penjualan
- Kerapian dan keamanan data
7. Komunikasi Bisnis & Koordinasi
- Komunikasi dengan tim internal
- Handling komunikasi dengan customer
8. Penggunaan Tools Administrasi
- Microsoft Excel untuk sales report
- Penggunaan sistem ERP dasar (jika ada)
- Automasi administrasi sederhana
9. Handling Order & Problem Solving
- Penanganan komplain order
- Penyelesaian masalah administrasi
10. Studi Kasus & Simulasi
- Simulasi proses sales administration
- Studi kasus masalah administrasi penjualan
- Praktik pembuatan laporan dan dokumen sales
PESERTA PELATIHAN MARKETING SUPPORT AND SALES ADMIN
1. Sales Admin Staff
Bertugas mengelola administrasi penjualan, mulai dari input order, pembuatan dokumen, hingga pelaporan penjualan.
2. Marketing Support Staff
Mendukung aktivitas marketing seperti pengelolaan data customer, promosi, dan koordinasi dengan tim sales.
3. Sales Coordinator
Mengatur alur kerja tim sales serta memastikan seluruh proses administrasi penjualan berjalan lancar.
4. Customer Service Staff
Terlibat dalam penanganan pelanggan yang berkaitan dengan proses order, follow up, dan layanan purna jual.
5. Admin Perkantoran (General Admin)
Yang menangani administrasi umum dan ingin memperluas kemampuan di bidang sales dan marketing support.
6. Staff Finance atau Accounting (terkait sales)
Yang berhubungan dengan invoice, pembayaran, dan proses administrasi penjualan.
7. Supervisor Sales & Marketing
Untuk meningkatkan pemahaman dalam pengelolaan tim dan proses administrasi penjualan secara lebih efektif.
INSTRUKTUR PELATIHAN MARKETING SUPPORT AND SALES ADMIN
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN MARKETING SUPPORT AND SALES ADMIN
Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI Pelatihan Marketing Support and Sales Admin
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI Pelatihan Marketing Support and Sales Admin
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ Tentang Pelatihan Marketing Support and Sales Admin
Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Marketing Support & Sales Admin?
A : Peserta akan mampu mengelola administrasi penjualan secara lebih efektif dan mendukung kinerja tim sales.
Q : Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula?
A : Sangat cocok, karena materi dimulai dari dasar hingga praktik.
Q : Keterampilan apa yang akan diperoleh setelah pelatihan?
A : Peserta mampu mengelola administrasi sales, membuat laporan, dan mendukung operasional penjualan.
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan Marketing Support and Sales Admin biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.