TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Training Teknik Penjualan Telepon

Training Effective Questioning To Clarify Information

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

INTRODUCTION

Overworked BusinessmanTelephone selling and marketing has become an essential first contact with prospective clients for many organizations. It is vital that the telephone user promotes a confident, proactive, friendly, and professional company image.

WHO SHOULD ATTEND

Anyone who using the telephone to make selling and marketing calls and any staff who make outbound selling calls.

PROGRAM OUTCOMES

On completion of this program, the participant will be able to:
* Proactively plan and make effective, confident telephone calls

* Understand the need for an appropriate speaking style
* Work towards developing a clear and pleasant speaking style
* Enhance customer service by more effective and efficient phone manner
* Use listening skills with an awareness of nuances
* Use effective questioning to clarify information
* Work towards successfully fulfilling sales objectives
* Promote the image of the company through professional use of the telephone.

PARTICIPANTS WILL LEARN

* Responsibility of a Telephone Sales and Marketing Person, includes Attitude, Professionalism, Developing an Effective Speaking Style
* Overcoming Telephone Call Fears
* Prospecting Potential Clients
Developing Customer Profile
* Planning Your Call
+ Getting Past the Screeners
+ Questioning and Active Listening Styles
+ Overcoming Objectives
+ Building Rapport
+ Offering the Benefits and Matching Client Needs
+ Closing

METODE TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Telephone Selling Techniques

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Telephone Selling Techniques?
A : Training Telephone Selling Techniques adalah pelatihan yang membekali peserta dengan teknik penjualan melalui telepon secara profesional, mulai dari membuka percakapan, menggali kebutuhan pelanggan, menyampaikan manfaat produk atau jasa, menangani keberatan, hingga mengarahkan pelanggan menuju keputusan pembelian

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Telephone Selling Techniques?
A : Materi umumnya mencakup teknik membuka percakapan melalui telepon, membangun komunikasi dengan calon pelanggan, menggali kebutuhan, melakukan presentasi penjualan secara verbal, menangani penolakan dan keberatan, melakukan follow-up, serta teknik closing melalui telepon

Q : Apa manfaat mengikuti Training Telephone Selling Techniques bagi tim sales?
A : Peserta dapat meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif melalui telepon, membangun hubungan dengan calon pelanggan, menangani keberatan dengan lebih efektif, meningkatkan kepercayaan diri saat melakukan penawaran, dan meningkatkan peluang terjadinya closing

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Telephone Selling Techniques sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

DESKRIPSI TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service).

Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini.

TUJUAN TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Memahami konsep dan prinsip dasar telemarketing yang efektif.
Meningkatkan kemampuan komunikasi melalui telepon secara profesional dan persuasif.
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan membangun hubungan yang positif.
Menguasai teknik presentasi produk atau layanan melalui telepon.
Menangani keberatan (objection handling) dan keluhan pelanggan dengan tepat.
Meningkatkan kemampuan closing dan mencapai target penjualan melalui telemarketing.
Menerapkan etika, teknik pelayanan, dan strategi telemarketing untuk meningkatkan kepuasan pelanggan serta produktivitas penjualan.

MATERI TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)
Teknik dasar dan strategi telemarketing
Persiapan aktivitas telemarketing
Penggunaan skrip telemarketing
Penerapan selling skills telemarketing (Probing, Supporting dan Closing)
Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul

PESERTA TRAINING TELEMARKETING SKILLS BATAM

Profesional
Pencari Kerja
Pelajar dan Mahasiswa
Wirausahawan
Individu yang Ingin Meningkatkan Kepribadian

INSTRUKTUR PELATIHAN TELEMARKETING SKILLS LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN TELEMARKETING SKILLS KUALA LUMPUR

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Telemarketing Skills

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Telemarketing Skills

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Telemarketing Skills

Q : Apa itu Training Telemarketing Skills?
A : Training Telemarketing Skills adalah pelatihan yang membahas teknik komunikasi melalui telepon untuk meningkatkan kemampuan menawarkan produk atau layanan, membangun hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan keberhasilan penjualan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Telemarketing Skills?
A : Peserta akan meningkatkan kemampuan komunikasi, teknik membangun hubungan dengan pelanggan, menangani keberatan (objection handling), serta meningkatkan peluang closing penjualan.

Q : Apakah training ini menggunakan praktik dan role play?
A : Ya. Selain teori, peserta akan mengikuti role play, simulasi percakapan dengan pelanggan, studi kasus, serta evaluasi teknik komunikasi agar lebih percaya diri saat melakukan telemarketing.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Telemarketing Skills sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING

Training Keberhasilan Telemarketing

Training Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing

TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING

Manfaat Training :

* Mengetahui dengan persis betapa pentingnya keberadaan Telemarketer sebagai Ujung Tombak didalam organisasi
* Memperdalam pemahaman komprehensif mengenai bauran Komunikasi pemasaran
* Meningkatkan Profesionalisme komunikasi dalam pemasaran

MATERI TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING :

* Konsep Dasar Komunikasi Dalam Pemasaran
* Teknik Telemarketing di Era Globalisasi
* Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing
* Teknik Menutup Penjualan by Telephone
* Aplikasi Telemarkeitng Dalam Smart Handling Complaint

TARGET PESERTA TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING :

Sales Eksekutif, Telemarketer, Customer Service semua orang yang berhubungan dengan penjualan
Jadwal Lainnya :
The Filing System (Kearsipan)

METODE TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Successful Telemarketing

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Successful Telemarketing?
A : Training Successful Telemarketing adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan pemasaran dan penjualan melalui telepon secara profesional, efektif, dan persuasif

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Successful Telemarketing?
A : Materi umumnya mencakup teknik komunikasi melalui telepon, membangun rapport dengan calon pelanggan, menggali kebutuhan pelanggan, menyampaikan manfaat produk atau jasa, menangani keberatan, melakukan follow-up, hingga teknik closing melalui telepon

Q : Apa manfaat mengikuti Training Successful Telemarketing?
A : Peserta dapat meningkatkan keterampilan komunikasi, membangun kepercayaan calon pelanggan, menangani keberatan dengan lebih baik, meningkatkan efektivitas telemarketing, serta meningkatkan peluang mendapatkan appointment maupun closing penjualan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Successful Telemarketing sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET

Training Pemasaran Dan Penjualan Untuk Meningkatkan Target Anda

Training Memelihara Customer Dan Menciptakan Loyalitas

TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET

PENDAHULUAN :

Profesi Marketing dan Sales sering dianggap profesi tingkat kedua dalam perusahaan, tapi jika mereka memahi dan mencermati dengan baik posisi –posisi inilah yang menjadi kunci, garda terdepan serta sangat penting dalam proses bisnis saat ini. Dan dapat dijadikan sebagai bagian dari proses serta anak tangga dalam jenjang karir menjadi lebih baik.

TUJUAN TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET :

Setelah mengikuti pelatihan ini maka para peserta akan mampu untuk:
1. Memiliki motivasi untuk terus perform dan memiliki karir diperusahaanya
2. Memiliki kekuatan dan stamina untuk menciptakan hasil atau mencapai target penjualan secara maksimal sesuai dengan koridor yang telah ditentukan.
3. Memiliki kemampuan untuk menjual melalui pelayanan sempurna.
4. Memiliki ketajaman dalam menganalisa calon ”prospect customer”.
5. Memiliki kemampuan memelihara customer dan menciptakan loyalitas.
6. Memiliki pola pikir yang kreatif dalam menghadapi setiap masalah dan memandangnya sebagai suatu opportunity ( negotiation skill ).
7. Membangun kesadaran tentang arti penting perubahan dan kesiapan untuk melakukan perubahan baik perubahan pola pikir maupun perubahan kebiasaan.
8. Melepaskan dari belenggu-belenggu keterbatasan untuk menemukan kekuatan dari masing-masing individu.
9. Kesuksesan selalu berawal dari kekuatan pola pikir dan kemauan dari dalam yang kuat.

CAKUPAN MATERI TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET :

* What is Marketing and Sales ?
+ Megerti dan memahami arti dari Marketing dan Sales yang sesungguhnya, serta peran – peran penting mereka bagi pergeraka serta keutuhan suatu bisnis ataupun bidang usaha apappun.
* How to be A POWERFUL “ MARKETING AND SALES”
+ Membangun motivasi sebagai seorang Marketing dan Sales, sehingga mampu menemukan kekuatan pribadi. Menggerakkan kekuatan dan keinginan untuk menjual.
* Marketing and Selling skil
+ Memahami kemampuan serta cara – cara Measarkan – Menjual dengan Melayani
* The Role of Marketing and Sales
+ Pemahaman peran yang harus dijalankan seorang Marketing dan Sales terhadap keinginan Managemen Perusahaan, terhadap Tim Kerjanya, terhadap Kolega Bisnisnya, dan terhadap Dirinya sendiri
* The Mareting and Sales Plan
+ The Ideal Plan, Pre-Planning for Success, The Sequence of Planning, The Content of the Plan, Controlling the Plan
+ Pemahaman tentang penyusunan perencanaan Marketing dan Sales yang terintegrasi dan terimplemantasi.
* The Marketing and Sales Approach and Handling Objection
+ Pemahaman tentang implementasi strategi Marketing sales dalam pola yang sangat sederhana agar mampu membuat terobosan ide sales yang berdampak langsung terhadap penjualan.Mengelola keberatan dan keluhan pelanggan dengan baik sehingga tetap membangun jaringan dan membangun nama baik.
* Types of Customer
+ Customer adalah komponen yang sangat penting dalam pergerakan dan dinamika seorang Marketing dan Sales, sehingga kita harus tahu tipe – tipe maupun karakter dari mereka, serta bagaimana menghadapinya.
* Negotiation Skill
+ Memiliki kemampuan menegosiasikan permasalahn, keinginan dan kesulitan yang terjadi pada proses menjual, sehingga tidak mengenal kata “ SULIT dan tidak BISA “. Yang ada hanya bagaimana dan mengapa?
* That shouldn’t be done by Marketing and Sales
+ Mindset Customer adalah Raja pada saat ini sudah bergeser, menjadi Customer adalah yang Menggaji kita. Sehingga ada beberapa hal yang tidak boleh dilakukan oleh Marketing dan Sales terhadap Customer.
* Goal Setting Deployment Implementation
+ Teknik-teknik mengimplementasi pencapaian target Marketing dan sales yang telah ditetapkan.

SASARAN PESERTA TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET:

Tim Marketing dan Sales

METODE TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Marketing and Sales to Boosting Your Target

Q : Apa itu Training Marketing and Sales to Boosting Your Target?
A : Training Marketing and Sales to Boosting Your Target adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional marketing dan sales dalam merencanakan, menjalankan, dan mengevaluasi strategi pemasaran serta penjualan. Pelatihan ini membahas marketing and selling skills, penyusunan marketing dan sales plan, pendekatan kepada customer, handling objection, negotiation skill, hingga teknik implementasi pencapaian target penjualan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Marketing and Sales to Boosting Your Target?
A : Peserta dapat meningkatkan kemampuan menjual melalui pelayanan yang efektif, menganalisis prospek customer, membangun loyalitas pelanggan, menangani keberatan dan keluhan, melakukan negosiasi, serta menyusun strategi untuk mencapai target marketing dan sales. Pelatihan ini juga membantu peserta membangun mindset dan motivasi yang lebih kuat untuk meningkatkan performa penjualan

Q : Apakah Training Marketing and Sales dapat membantu meningkatkan target penjualan?
A : Ya. Training ini membekali peserta dengan pendekatan praktis untuk menyusun sales plan, memahami karakter dan kebutuhan customer, melakukan pendekatan penjualan, menangani objection, mengembangkan kemampuan negosiasi, serta menerapkan goal setting untuk mendukung pencapaian target penjualan secara lebih terarah

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Marketing and Sales to Boosting Your Target sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN DEVELOPMENT PROGRAM MENCIPTAKAN MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

Training Mengatasi Ketidaksesuaian Kondisi Lapangan Dengan Sop Yang Ada

Training Pola Kerja Dan Job Desc Marketing Support, Sales & Credit Admin Yang Profesional

TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

Pendahuluan

Keberhasilan optimal penjualan perusahaan merupakan hasil kerja tim yang luar biasa. Hal tersebut tidaklah terlepas dari fungsi Marketing Support, Sales & Credit Admin sebagai divisi yang menunjang. Tahapan persiapan penjualan maupun repeat order yang continue mulai dari persiapan produk, proposal, presentasi, riset pemasaran, pengaturan jadwal meeting dan masih banyak lagi disiapkan oleh Marketing Support, Sales & Credit Admin. Tim Marketing Support, Sales & Credit Admin yang handal dapat menentukan perkembangan dan ketahanan sebuah perusahaan, begitu pun sebaliknya.

Oleh karena itu, Marketing Support, Sales & Credit Admin Development Program ini disusun untuk mengakomodir kebutuhan pelatihan yang komprehensif bagi perusahaan yang menginginkan Tim Marketing Support, Sales & Credit Admin handal.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Menemukan akar penyebab masalah yang sering dihadapi dan solusinya.
2. Mengatasi ketidaksesuaian kondisi lapangan dengan SOP yang ada.
3. Menangani keluhan baik dari customer internal maupun eksternal.
4. Mengenali tipologi manusia sehingga peserta mampu membangun pendekatan dan persuasi yang efektif.
5. Menangani beragam situasi yang mungkin terjadi sesuai dengan tipologi customer.
6. Menghindari kesalahan dalam komunikasi credit processing yang sering terjadi.
7. Menguasai metode verifikasi dan validasi data berdasarkan data dan kondisi.
8. Menguasai cara penulisan laporan yang ringkas.

MODUL TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

Modul I : Memahami Pola Kerja dan Job Desc Marketing Support, Sales & Credit Admin Yang Profesional
* Memahami integrasi & prinsip dasar sebagai seorang Marketing Support, Sales & Credit Admin serta Peran & Tanggung Jawabnya.
* Kompetensi dasar dari seorang Marketing Support, Sales & Credit Admin: berpikir lebih maju, positif, teliti, independen dan tegas.
* Masalah yang sering dihadapi oleh seorang Marketing Support, Sales & Credit Admin: : Riset dan analisa pemasaran, penciptaan dan pengembangan produk baru, distribusi informasi pemasaran, dokumen yang kurang, expired, tidak sesuai standar dan urutannya yang acak.
* Akar Penyebab Masalah yang sering dihadapi oleh seorang Marketing Support, Sales & Credit Admin.
* Diskusi dan Tanya jawab.

Modul II : Analisa & Pemetaan Permasalahan di Lapangan: Menemukan Akar Penyebab Ketidaksesuaian Kondisi Lapangan Dengan SOP Yang Ada
* Membahas beragam situasi kerja yang tidak sesuai dengan SOP.
* Latihan Melakukan mapping situasi kerja bermasalah di lingkungan kerja dengan teknik gemba, genbutsu & genjitsu.
* Analisa Problem untuk merumuskan & menyederhanakan ke akar masalah dengan teknik 5 Why, Ichikawa Diagram dan 5W3HTPO.
* Latihan Metode Melakukan mapping permasalahan (problem) di lingkungan kerja.

Modul III : Latihan Penciptaan Solusi Masalah Lapangan Dan Perbaikan Ke Depan
* Latihan bagaimana menciptakan solusi masalah yang terjadi di lapangan & bagaimana perbaikan ke depannya.
* Presentasi hasil kerja di depan kelas.
* Review fasilitator.

Modul IV : Pembuatan & Pengembangan Marketing Tools
* Menguasai cara pembuatan: Proposal Sistem, Brosur/Katalog Produk, Questionnaire, Product Comparison, Quotation Format, Product Presentation, Product Demonstration, Advertensi, Service Level Agreement.
* Aplikasi tools sehari-hari: sistem komputerisasi, database management, products operation/technical manual dan tools lain sesuai bidang perusahaan.
* Latihan dan diskusi.

Modul V : Metode Komunikasi Suasana Konflik Dengan Metode Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Perumpamaan dan Metamodel
* Teknik menghadapi suasana konflik: Senangkan hatinya dengan empati, ubah logika dengan sudut pandang baru, hilangkan emosi dengan perumpamaan.
* Bagaimana Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: pengenalan teknik Perumpamaan.
* Pengenalan Teknik Metamodel, sudut pandang baru, perumpamaan.
* Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan.
* Beragam contoh teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
* Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk mengubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data dan informasi).

Modul VI : Teknik Verifikasi & Validasi Data
* Verifikasi dan validasi: Input data, proses verifikasi dan validasi, output data benar/tidak.
* Metode verifikasi dan validasi data : data dan kondisi.
* Sharing kasus: Beragam masalah yang mungkin terjadi di Big Companies, Medium & Small Sized companies, problem in different sector of industry.

Modul VII : Teknik Menulis Laporan yang Ringkas
* Menguasai cara penulisan laporan yang ringkas: what – so what – what next.
* Menguasai dan mampu menerapkan konsep kunci dari “dapat dimengerti”.
* Contoh kasus yang dapat dijadikan benchmark dan evaluasi dalam penyusunan Business writing.
* Diskusi & Studi kasus; berbagai format & situasi di tempat kerja.

Modul VIII : Latihan
* Latihan: teknik Perumpamaan dalam komunikasi.
* Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.
* Latihan: menulis executive summary sebagai pertimbangan komite tertentu.
* Latihan: membuat template laporan untuk selanjutnya.
* Latihan : verifikasi dan validasi data berdasarkan data dan kondisi.

Wajib diikuti oleh :

Marketing Support, Sales & Credit Admin di semua bidang industri.

METODE TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Marketing Support, Sales & Credit Admin yang Handal

Q : Apa itu Training Marketing Support, Sales & Credit Admin yang Handal?
A : Training Marketing Support, Sales & Credit Admin yang Handal adalah pelatihan yang membekali peserta dengan keterampilan dalam mendukung aktivitas marketing dan sales, mengelola administrasi penjualan, serta memahami proses administrasi dan analisis kredit secara efektif

Q : Apa manfaat mengikuti Training Marketing Support, Sales & Credit Admin?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan administrasi marketing dan sales, mengelola dokumen dan data pelanggan, mendukung pencapaian target penjualan, serta meningkatkan ketelitian dalam proses administrasi kredit

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Marketing Support, Sales & Credit Admin?
A : Materi umumnya mencakup fungsi Marketing Support dan Sales Administration, pengelolaan data dan dokumen pelanggan, administrasi proses penjualan, koordinasi antara sales dan bagian administrasi, pelayanan pelanggan, pengelolaan administrasi kredit, serta peningkatan ketelitian dan efektivitas kerja

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Marketing Support, Sales & Credit Admin yang Handal sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING SMART FOR SALESMAN TRAINING PROGRAM

Training Cerdas Untuk Program Pelatihan Salesman

Training Paradigm Baru Tentang Sales Mindset

training cerdas untuk program pelatihan salesman murah

PENDAHULUAN

Seorang PROFESIONAL SALES selalu diharapkan mampu untuk mengubah perilaku pelanggan dari prospek menjadi membeli, mengasah kemampuan sebagai seorang penjual dan membangun networking

Adalah bagian yang sangat penting dalam menjalani profesi sebagai sales.

Dengan pelatihan SMART FOR SALESMAN peserta diharapkan mampu membangun perilaku yang mau mengerti terhadap keinginan pelanggan terlebih dahulu dan menjauhkan perilaku yang berbasis egosentris.

Secara mendalam akan ditanamkan tentang bagaimana kemampuan menjual berdampak besar terhadap kelangsungan bisnis. Dan hubungan perilaku meuaskan pelanggan sebagai salah satu bagian penting dari pencapaian visi, misi dan target perusahaan.

SASARAN TRAINING SALESMAN

* Smart Sales tim
* Pengetahuan yang lebih lengkap terhadap Sales Manager
* Kemampuan menyelesaikan hambatan dan permasalahan pada Sales coordinator

GARIS BESAR PROGRAM SMART FOR SALESMAN

* Memiliki paradigm baru tentang sales mindset
* Memiliki kesadara bahwa kualitas dibangun melalui siklus proses yang mengitegrasikan semua fungsi Dalam perusahaan
* Menghadapi kondisi customer yang sulit maupun pressure pekerjaan yang sulit
* Ketrampilan untuk menghadapi berbagai kondisi didalam proses menjual
* Kiat – kiat didalam menyelesaikan masalah sulit pada saat menghadapi pelanggan
* Kemampuan multi skenario pada saat prosedur normal tidak menyelesaikan masalah
* Menghasilkan kinerja yang produktif dari setiap pertemuan atau pembicaraan dengan pelanggan

METODE TRAINING SMART FOR SALESMAN TRAINING PROGRAM

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING SMART FOR SALESMAN TRAINING PROGRAM

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING SMART FOR SALESMAN TRAINING PROGRAM

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Smart For Salesman Training Program

Q : Apa itu Training Smart For Salesman Training Program?
A : Training Smart For Salesman Training Program adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tenaga penjualan dalam memahami strategi penjualan modern, membangun hubungan dengan pelanggan, melakukan komunikasi persuasif, serta meningkatkan pencapaian target penjualan. Pelatihan ini membantu salesman mengembangkan keterampilan menjual secara efektif, mulai dari proses mencari prospek, melakukan pendekatan kepada pelanggan, menghadapi keberatan, hingga menutup transaksi

Q : Apa manfaat mengikuti Training Smart For Salesman Training Program bagi salesman?
A : Mengikuti Training Smart For Salesman Training Program memberikan manfaat seperti meningkatkan kemampuan komunikasi penjualan, memahami perilaku pelanggan, menguasai teknik presentasi produk, meningkatkan kepercayaan diri saat bertemu calon pelanggan, serta membantu salesman mencapai target penjualan dengan strategi yang lebih terarah. Peserta juga akan mempelajari cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan repeat order

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam Training Smart For Salesman Training Program?
A : Materi Training Smart For Salesman Training Program biasanya mencakup dasar-dasar penjualan profesional, teknik menggali kebutuhan pelanggan, strategi membangun komunikasi efektif, teknik negosiasi penjualan, mengatasi keberatan pelanggan, teknik closing sales, pengelolaan hubungan pelanggan, serta strategi meningkatkan performa dan pencapaian target penjualan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Smart For Salesman Training Program sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI TRAINING SERVICE EXCELLENCE

Training Service Excellence dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, cara menangani keluhan pelanggan, membangun hubungan yang positif, serta menerapkan standar pelayanan prima untuk meningkatkan kualitas layanan dan citra perusahaan. Pelatihan ini cocok bagi organisasi yang ingin menciptakan budaya pelayanan unggul dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENCE

* Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
* Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
* Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
* Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
* Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

MATERI TRAINING SERVICE EXCELLENCE

* Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
+ Tujuan Layanan Memuaskan
+ Konsep Layanan Prima
* Kenali Kebutuhan, Keinginan dan Harapan Pelanggan
+ Mengenal tipe-tipe kepribadian pelanggan
+ Mengenal minat pelanggan
+ Identifikasi kepuasan pelanggan
* Bentuk & Model Layanan Pelanggan
+ Direct Service
+ In-Direct Service
* Characteristic & Component Service Excellent
+ Aspek People
+ Aspek Process
+ Aspek Infrastructure
+ Aspek Product
+ Aspek Price
* Dimensi dan Ukuran Kualitas Service Excellent
+ Reliability (Ketepatan)
+ Responsiveness (Respon)
+ Assurance (Jaminan)
+ Emphaty (Memahami)
+ Tangibles (Kelihatan)
* Teknik Komunikasi Dalam Layanan Pelanggan
+ Interpersonal Skill Communication
+ Melayani melalui telepon
+ Teknik memelihara hubungan dengan pelanggan
* SMART Handling Complaint
+ Mengapa terjadi complaint
+ Tahapan menghadapi complai
+ Menghadapi pelanggan yang marah
* Penampilan Professional
+ Cara Penampilan Diri
+ Cara Berpakaian
+ Cara Merawat Tubuh

PESERTA TRAINING SERVICE EXCELLENCE

Customer Service Officer
Meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional kepada pelanggan.
Frontliner dan Receptionist
Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi dan etika pelayanan untuk menciptakan kesan pertama yang positif.
Sales dan Marketing Staff
Membantu meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan serta membangun hubungan yang lebih baik untuk mendukung penjualan.
Supervisor dan Manajer Layanan
Mengembangkan kemampuan dalam memimpin tim pelayanan dan memastikan standar service excellence diterapkan secara konsisten.
Call Center Officer
Meningkatkan keterampilan dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
Staf Administrasi dan Back Office
Memahami pentingnya pelayanan prima dalam mendukung kelancaran proses bisnis dan kepuasan pelanggan internal maupun eksternal.
Profesional yang Berinteraksi dengan Pelanggan
Seperti Account Officer, Relationship Manager, Teller, Hospitality Staff, maupun karyawan lain yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.

INSTRUKTUR TRAINING SERVICE EXCELLENCE LOMBOK

METODE TRAINING SERVICE EXCELLENCE KUALA LUMPUR

training keunggulan layanan murah

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Service Excellence

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Service Excellence

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Service Excellence

Q : Apa itu Training Service Excellence?
A : Training Service Excellence adalah pelatihan yang membahas konsep, teknik, dan strategi pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, serta memperkuat citra perusahaan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Service Excellence?
A : Peserta akan meningkatkan kemampuan komunikasi, memahami kebutuhan pelanggan, menangani keluhan secara profesional, serta memberikan pelayanan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Q : Apakah training ini menggunakan studi kasus dan role play?
A : Ya. Peserta akan mengikuti studi kasus, diskusi interaktif, simulasi pelayanan, dan role play agar mampu menerapkan konsep service excellence dalam situasi kerja nyata.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Service Excellence sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS (FOR THE FRONT LINER)

Training Teknik Pelayanan

training keterampilan layanan terbaik (untuk liner depan) murah

WORKSHOP SERVICE EXCELLENCE SKILLS (for the front liners)

Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction), bahkan melampaui (service excellence) apa yang diinginkan atau diharapkan.

MATERI PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE SKILLS (FOR THE FRONT LINER)

1. Introduction:
+ Pengertian umum service excellence, service excellence awareness.
+ Menggali dan memahami harapan pelanggan.
+ Faktor & dimensi pelayanan.
2. Teknik pelayanan:
+ Knowledge: pentingnya menguasai product knowledge, wawasan luas.
+ Skills: keterampailan, ketelitian, ketepatan, kerapihan.
+ Interpersonal communications skills (active listening & assertiveness).
+ Telephone technique & courtesy
+ Attitude:
o Kesan pertama (penampilan & etika).
o Emotional Intelligence (EQ) for service excellence: kecerdasan emosional dalam melayani pelanggan (pelayanan sepenuh hati).
o Sikap positif.
3. Handling complaint: menghadapi pelanggan yang sulit, marah, dan agresif
4. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

PESERTA TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS (FOR THE FRONT LINER)

Customer Service

METODE TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS (FOR THE FRONT LINER)

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS (FOR THE FRONT LINER)

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS (FOR THE FRONT LINER)

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Service Excellence Skills (for the Front Liner)

Q : Apa itu Training Service Excellence Skills (for the Front Liner)?
A : Training Service Excellence Skills (for the Front Liner) adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan karyawan garda terdepan dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Materi pelatihan mencakup komunikasi efektif, etika pelayanan, penanganan keluhan pelanggan, membangun hubungan positif, serta teknik meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

Q : Materi apa saja yang dibahas dalam Training Service Excellence Skills (for the Front Liner)?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep service excellence, customer experience, komunikasi interpersonal, teknik mendengarkan aktif, etika pelayanan, grooming dan attitude profesional, teknik menghadapi pelanggan yang sulit, penanganan komplain, emotional intelligence, hingga strategi membangun loyalitas pelanggan

Q : Mengapa Training Service Excellence Skills penting bagi perusahaan?
A : Pelayanan yang unggul merupakan salah satu faktor utama dalam mempertahankan pelanggan dan memenangkan persaingan bisnis. Dengan mengikuti Training Service Excellence Skills (for the Front Liner), perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan, memperkuat loyalitas pelanggan, mengurangi keluhan, meningkatkan produktivitas front liner, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih positif

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Service Excellence Skills (for the Front Liner) sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING SERUM SMILING GENERAL

Training Bernegoisasi Dengan Tuntutan Yang Berlebihan

Training Pelanggan Akan Lebih Senang Bertemu Dan Membeli Dari Sales Yang Bisa Tersenyum

training bernegoisasi dengan tuntutan yang berlebihan murah

LATAR BELAKANG

Apa yang muncul dalam ingatan anda bila mengenang sosok Pak Harto, mantan Presiden RI ke-2?

Setiap orang tentunya mempunyai kenangan tersendiri dan berbeda-beda tentang beliau. Tapi salah satu yang sangat berkesan dan diingat oleh banyak orang dari Pak Harto adalah SENYUMnya yang khas, hingga beliau dijuluki The Smiling General.

Dalam kondisi apapun dan dimanapun beliau selalu tersenyum, bahkan saat lagi marah sekalipun pak Harto bisa menyembunyikan kemarahannya dibalik SENYUMAN.

Pak Harto bisa menjadi contoh yang baik bagi orang SALES, mengapa?

Karena sebagai SALES anda dituntut untuk selalu bisa TERSENYUM tidak peduli apapun kondisi anda, apakah habis ditegur atasan karena belum mencapai target atau sedang pusing karena berbagai masalah yang anda hadapi.

Bahkan saat anda ditekan oleh pelanggan ketika bernegoisasi dengan tuntutan yang berlebihan, anda harus bisa TERSENYUM kepada pelanggan.

TERSENYUM memang bukan hal mudah, tapi pelanggan akan lebih senang bertemu dan membeli dari SALES yang bisa tersenyum dibandingkan dengan SALES yang tidak bisa tersenyum.

Smile And The World Will Smile With You

METODE TRAINING SERUM SMILING GENERAL

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING SERUM SMILING GENERAL

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING SERUM SMILING GENERAL

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Serum Smiling General

Q : Apa itu Training Serum Smiling General?
A : Training Serum Smiling General adalah program pelatihan yang bertujuan meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun sikap positif, keramahan, komunikasi efektif, serta memberikan pelayanan terbaik melalui konsep senyum, empati, dan profesionalisme. Pelatihan ini membantu peserta memahami pentingnya ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan perilaku pelayanan dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan maupun rekan kerja

Q : Apa manfaat mengikuti Training Serum Smiling General bagi perusahaan?
A : Dengan mengikuti Training Serum Smiling General, perusahaan dapat meningkatkan kualitas interaksi antara karyawan dan pelanggan, membangun citra positif perusahaan, menciptakan budaya kerja yang ramah dan profesional, serta meningkatkan loyalitas pelanggan. Peserta juga akan lebih percaya diri dalam memberikan pelayanan dengan sikap yang menyenangkan dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam Training Serum Smiling General?
A : Materi Training Serum Smiling General umumnya mencakup pentingnya senyum dalam pelayanan, membangun mindset pelayanan positif, komunikasi verbal dan nonverbal, teknik menghadapi pelanggan, etika pelayanan, membangun hubungan baik dengan pelanggan, serta penerapan budaya service excellence dalam aktivitas kerja sehari-hari

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Serum Smiling General sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

Training Peningkatan Kualitas Untuk Kepuasan Pelanggan

Training Dimensi Kualitas Pada Manufacture

training peningkatan kualitas untuk kepuasan pelanggan murah

DESKRIPSI TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

Ekspektasi konsumen terhadap kemampuan produk dan pelayanan semakin lama semakin tinggi. Kepuasan konsumen menjadi tolok ukur keberhasilan fungsi produksi dan pelayanan. Usaha peningkatan kualitas untuk kepuasan konsumen sudah menjadi “order qualifiers” bagi perusahaan yang akan memasuki persaingan di pasar. Untuk itu diperlukan berbagai metode untuk meningkatkan kualitas pelayanan.Training ini akan membahas mengenai teknik dan metode dan tools management yang aplikatif untuk mencapai kepuasan pelanggan, sehingga peserta diharapkan mampu mengaplikasikan tools tersebut di lapangan.

TUJUAN TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

1. Peserta memahami konsep kepuasan pelanggan dan quality improvement
2. Peserta mampu menggunakan quality improvement’s tools

MATERI TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

1. Konsep kepusaan pelanggan dan konsep kualitas dalam industri manufaktur dan jasa
a. Dimensi kualitas pada manufacture
* Performance
* Feature
* Reliability
* Confermance
* Durability
* Serviceability
* Aesthetic
* Perception

b. Dimensi kualitas pada jasa
* Communication
* Credibility
* Security
* Knowing the costumer
* Reliability
* Tangibles
* Responsiveness
* Competence
* Acess
* Courtesy

2. Biaya Kualitas
* Paradigma lama versus paradigma baru
* Biaya untuk menciptakan produk berkwalitas

1. Biaya pencegahan (prevention cost)
2. Biaya penilaian (appraisal cost)

* Biaya yang harus dikeluarkan karena produk cacat

1. Biaya kegagalan internal (internal failure cost)
2. Biaya kegagalan eksternal (external failure cost)

* Biaya kualitas versus nilai kualitas

3. Quality Improvement Technique
* Pareto diagram
* Matrix Analysis
* Cause – and effect diagram
* Check sheet
* Histogram
* Process capability
* Control chart

PESERTA TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

Manajer dan staff public relations, corporate secretary, corporate communications atau karyawan lain yang menjalankan fungsi public relations untuk menjaga citra perusahaan dan produknya, Divisi/bagian yang merancang dan atau melaksanakan program program CSR, Dinas/kantor pemerintah yang menjadi mitra dalam pelaksanaan CSR perusahaan, serta masyarakat umum yang berminat dengan program ini.

METODE TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Quality Improvement for Customer Satisfaction

Q : Apa itu Training Quality Improvement for Customer Satisfaction?
A : Training Quality Improvement for Customer Satisfaction adalah program pelatihan yang bertujuan meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami konsep peningkatan kualitas layanan, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, serta menerapkan strategi perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini membantu perusahaan membangun budaya kerja yang berorientasi pada kualitas dan pelayanan prima

Q : Mengapa perusahaan perlu mengikuti Training Quality Improvement for Customer Satisfaction?
A : Perusahaan perlu mengikuti pelatihan ini karena kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam mempertahankan pelanggan dan meningkatkan daya saing bisnis. Melalui Training Quality Improvement for Customer Satisfaction, peserta akan memahami cara mengukur kepuasan pelanggan, menemukan akar permasalahan layanan, serta membuat strategi peningkatan kualitas yang efektif dan berkelanjutan

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Quality Improvement for Customer Satisfaction?
A : Materi Training Quality Improvement for Customer Satisfaction mencakup pemahaman konsep kualitas layanan, customer satisfaction management, pengukuran kepuasan pelanggan, identifikasi kebutuhan pelanggan, teknik menangani keluhan, continuous improvement, serta strategi menciptakan pengalaman pelanggan yang positif

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Quality Improvement for Customer Satisfaction sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Category Archive Customer Service

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Training Teknik Penjualan Telepon

Training Effective Questioning To Clarify Information

INTRODUCTION

WHO SHOULD ATTEND

PROGRAM OUTCOMES

PARTICIPANTS WILL LEARN

METODE TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

LOKASI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

INVESTASI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training Telephone Selling Techniques

DESKRIPSI TRAINING TELEMARKETING SKILLS

TUJUAN TRAINING TELEMARKETING SKILLS

MATERI TRAINING TELEMARKETING SKILLS

INSTRUKTUR PELATIHAN TELEMARKETING SKILLS LOMBOK

METODE PELATIHAN TELEMARKETING SKILLS KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI Training Telemarketing Skills

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ Tentang Training Telemarketing Skills

TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING

Training Keberhasilan Telemarketing

Training Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing

Manfaat Training :

MATERI TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING :

TARGET PESERTA TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING :

METODE TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

LOKASI TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING

INVESTASI TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training Successful Telemarketing

TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET

Training Pemasaran Dan Penjualan Untuk Meningkatkan Target Anda

Training Memelihara Customer Dan Menciptakan Loyalitas

PENDAHULUAN :

TUJUAN TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET :

CAKUPAN MATERI TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET :

SASARAN PESERTA TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET:

METODE TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

LOKASI TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET

INVESTASI TRAINING MARKETING AND SALES TO BOOSTING YOUR TARGET

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training Marketing and Sales to Boosting Your Target

TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN DEVELOPMENT PROGRAM MENCIPTAKAN MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

Training Mengatasi Ketidaksesuaian Kondisi Lapangan Dengan Sop Yang Ada

Training Pola Kerja Dan Job Desc Marketing Support, Sales & Credit Admin Yang Profesional

Pendahuluan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

MODUL TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

Wajib diikuti oleh :

METODE TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

LOKASI TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

INVESTASI TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG HANDAL

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training Marketing Support, Sales & Credit Admin yang Handal

TRAINING SMART FOR SALESMAN TRAINING PROGRAM

Training Cerdas Untuk Program Pelatihan Salesman

Training Paradigm Baru Tentang Sales Mindset

PENDAHULUAN

SASARAN TRAINING SALESMAN

GARIS BESAR PROGRAM SMART FOR SALESMAN

METODE TRAINING SMART FOR SALESMAN TRAINING PROGRAM

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

LOKASI TRAINING SMART FOR SALESMAN TRAINING PROGRAM

INVESTASI TRAINING SMART FOR SALESMAN TRAINING PROGRAM

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training Smart For Salesman Training Program

DESKRIPSI TRAINING SERVICE EXCELLENCE

TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENCE

MATERI TRAINING SERVICE EXCELLENCE

PESERTA TRAINING SERVICE EXCELLENCE

INSTRUKTUR TRAINING SERVICE EXCELLENCE LOMBOK

METODE TRAINING SERVICE EXCELLENCE KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026