DESKRIPSI TRAINING TEKNIK TELEMARKETING
Telemarketing adalah teknik pemasaran yang melibatkan komunikasi langsung dengan calon pelanggan melalui telepon. Ini adalah cara yang efektif untuk mempromosikan produk atau layanan, membangun hubungan dengan pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan peserta keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk menjalankan telemarketing dengan sukses, termasuk cara berkomunikasi secara persuasif dan mengatasi keberatan pelanggan.
TUJUAN TRAINING KETERAMPILAN PENJUALAN TELEPON
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:
- Memahami konsep dasar dan teknik telemarketing yang efektif.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang persuasif dan membangun hubungan dengan pelanggan.
- Menerapkan teknik untuk mengatasi keberatan dan menutup penjualan dengan sukses.
- Mengelola data pelanggan dan informasi dengan efisien untuk meningkatkan efektivitas kampanye telemarketing.
- Mengevaluasi hasil telemarketing dan melakukan perbaikan untuk kampanye berikutnya.
MATERI TRAINING STRATEGI TELEMARKETING EFEKTIF
- Pengantar Telemarketing: Pengenalan pada konsep, manfaat, dan tantangan telemarketing.
- Keterampilan Komunikasi: Teknik komunikasi yang efektif untuk berbicara dengan calon pelanggan.
- Membangun Hubungan: Cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan melalui telepon.
- Strategi Penjualan: Teknik untuk mempromosikan produk atau layanan dan menutup penjualan.
- Mengatasi Keberatan: Strategi untuk menangani keberatan yang mungkin muncul dari pelanggan.
- Pengelolaan Data Pelanggan: Cara mengelola dan menggunakan data pelanggan untuk meningkatkan efektivitas telemarketing.
- Etika Telemarketing: Memahami etika dalam telemarketing dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.
- Studi Kasus: Analisis kasus nyata mengenai keberhasilan dan tantangan dalam kampanye telemarketing.
- Umpan Balik dan Evaluasi: Metode untuk mengevaluasi hasil telemarketing dan menerima umpan balik.
- Tanya Jawab dan Diskusi: Sesi interaktif untuk menjawab pertanyaan peserta dan mendiskusikan isu terkait telemarketing.
PESERTA TRAINING STRATEGI TELEMARKETING EFEKTIF OFFLINE JOGJA
Pelatihan ini cocok untuk:
- Staf Pemasaran
- Sales Executive
- Manajer Penjualan
- Individu yang ingin mempelajari telemarketing
- Profesional yang terlibat dalam pengembangan strategi pemasaran
METODE PELATIHAN STRATEGI TELEMARKETING EFEKTIF KUALA LUMPUR
- Presentasi: Penyampaian materi teoritis mengenai prinsip dan teknik telemarketing.
- Simulasi Telemarketing: Latihan praktik untuk menerapkan keterampilan dalam situasi telemarketing.
- Diskusi Kelompok: Diskusi interaktif untuk berbagi pengalaman dan mendalami teknik yang dipelajari.
- Studi Kasus: Analisis kasus nyata untuk memahami tantangan dan solusi dalam telemarketing.
- Evaluasi dan Umpan Balik: Penilaian untuk mengevaluasi pemahaman peserta tentang materi telemarketing serta pemberian sertifikat kompetensi.
Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.
INSTRUKTUR PELATIHAN KETERAMPILAN PENJUALAN TELEPON BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI PELATIHAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN MELALUI TELEMARKETING SURABAYA
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI TRAINING PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN MELALUI TELEMARKETING ONLINE BALI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ Tentang Training Telemarketing
Q : Apa itu Training Telemarketing?
A : Training Telemarketing adalah program pelatihan yang membahas teknik pemasaran dan penjualan melalui telepon secara profesional, mulai dari membangun komunikasi yang efektif, menggali kebutuhan pelanggan, hingga meningkatkan keberhasilan penjualan.
Q : Apa manfaat mengikuti Training Telemarketing?
A : Peserta akan meningkatkan keterampilan komunikasi, membangun kepercayaan pelanggan, menghadapi keberatan pelanggan dengan lebih percaya diri, meningkatkan tingkat konversi penjualan, serta memberikan pelayanan yang lebih profesional.
Q : Apakah terdapat praktik atau simulasi telemarketing?
A : Ya. Pelatihan umumnya dilengkapi dengan role play, simulasi panggilan telepon, latihan penyusunan script telemarketing, serta evaluasi performa komunikasi peserta.
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Telemarketing sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.
Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan