Pelatihan Business Process Management (BPM) dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep, metode, dan praktik terbaik dalam mengelola proses bisnis secara terstruktur, terukur, dan berkelanjutan. Di tengah tuntutan peningkatan efisiensi, kualitas layanan, dan daya saing organisasi, BPM menjadi pendekatan strategis yang membantu perusahaan memastikan setiap proses bisnis berjalan selaras dengan tujuan dan strategi organisasi.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari dasar-dasar Business Process Management, mulai dari identifikasi dan pemetaan proses bisnis, analisis proses berjalan (as-is process), hingga perancangan proses perbaikan (to-be process). Peserta juga akan dibekali dengan teknik pemodelan proses bisnis menggunakan notasi yang umum digunakan seperti BPMN (Business Process Model and Notation), sehingga mampu menggambarkan alur proses secara jelas dan mudah dipahami oleh seluruh pemangku kepentingan.

Pelatihan BPM tidak hanya berfokus pada pemetaan proses, tetapi juga pada upaya peningkatan kinerja proses melalui analisis efisiensi, efektivitas, dan nilai tambah. Peserta akan memahami cara mengidentifikasi bottleneck, pemborosan, serta risiko dalam proses bisnis, sekaligus merancang solusi perbaikan yang berorientasi pada peningkatan produktivitas dan kualitas. Aspek pengukuran kinerja proses melalui Key Performance Indicator (KPI) dan pengendalian proses juga menjadi bagian penting dalam pelatihan ini.

Selain itu, pelatihan ini membahas keterkaitan BPM dengan transformasi digital, sistem informasi, dan manajemen perubahan. Peserta akan mendapatkan wawasan mengenai bagaimana BPM dapat diintegrasikan dengan teknologi dan budaya organisasi untuk memastikan implementasi perbaikan proses berjalan efektif dan berkelanjutan. Melalui kombinasi pemaparan materi, diskusi, dan studi kasus, pelatihan Business Process Management diharapkan mampu meningkatkan kompetensi peserta dalam merancang, mengelola, dan mengoptimalkan proses bisnis guna mendukung pencapaian kinerja organisasi secara optimal.

1. Memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai konsep dan prinsip Business Process Management (BPM).

2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi, memetakan, dan mendokumentasikan proses bisnis secara sistematis.

3. Membekali peserta dengan keterampilan analisis proses bisnis untuk menemukan inefisiensi, bottleneck, dan risiko proses.

4. Mengembangkan kemampuan dalam merancang perbaikan proses bisnis (to-be process) yang lebih efektif dan efisien.

5. Meningkatkan pemahaman penggunaan metode dan tools BPM, termasuk pemodelan proses (misalnya BPMN).

6. Membekali peserta dalam menetapkan Key Performance Indicator (KPI) untuk mengukur kinerja proses bisnis.

7. Meningkatkan kemampuan pengendalian dan continuous improvement proses bisnis.

8. Memahami keterkaitan BPM dengan strategi organisasi, sistem informasi, dan transformasi digital.

9. Meningkatkan kolaborasi lintas fungsi melalui pemahaman proses bisnis end-to-end.

10. Mendukung tercapainya efisiensi operasional, peningkatan kualitas layanan, dan daya saing organisasi melalui penerapan BPM.

1. Pengantar Business Process Management (BPM)

   • Konsep, definisi, dan ruang lingkup BPM

   • Peran BPM dalam peningkatan kinerja organisasi

2. Strategi Organisasi dan Proses Bisnis

   • Keterkaitan visi, misi, dan strategi dengan proses bisnis

   • Value chain dan proses end-to-end

3. Identifikasi dan Klasifikasi Proses Bisnis

   • Core process, support process, dan management process

   • Penentuan prioritas proses

4. Pemetaan Proses Bisnis (Business Process Mapping)

   • Teknik pemetaan proses

   • Penyusunan as-is process

5. Business Process Modeling (BPMN)

   • Pengenalan notasi BPMN

   • Simbol dan aturan dasar BPMN

   • Praktik pemodelan proses bisnis

6. Analisis Proses Bisnis

   • Identifikasi bottleneck dan pemborosan

   • Analisis nilai tambah dan risiko proses

7. Perancangan Perbaikan Proses (To-Be Process)

   • Teknik redesign dan improvement proses

   • Simplifikasi dan standardisasi proses

8. Pengukuran Kinerja Proses Bisnis

   • Penetapan Key Performance Indicator (KPI)

   • Monitoring dan evaluasi kinerja proses

9. Pengendalian dan Continuous Improvement

   • Konsep PDCA dan perbaikan berkelanjutan

   • Dokumentasi dan standard operating procedure (SOP)

10. BPM dan Teknologi Informasi

    • Integrasi BPM dengan sistem informasi

    • BPM dalam transformasi digital

11. Manajemen Perubahan dalam Implementasi BPM

    • Peran budaya organisasi dan komunikasi

    • Tantangan dan faktor keberhasilan BPM

12. Studi Kasus dan Best Practices BPM

    • Diskusi kasus nyata

    • Simulasi dan praktik penerapan BPM