TRAINING MARKETING SUPPORT & SALES ADMIN DEVELOPMENT PROGRAM

Training Dukungan Pemasaran & Program Pengembangan Admin Penjualan

Training Pola Kerja Dan Job Desc Marketing Support & Sales Admin Yang Profesional

Latar Belakang

* Apakah  Marketing Support dan Sales Admin Anda sudah berperan optimal, bagi kinerja pemasaran dan organisasi perusahaan?
* Atau masih kurang memberikan kontribusi yang maksimal, dalam mendukung tim penjualan guna mencapai targetnya?
* Bagaimana membentuk Marketing Support dan Sales Admin yang handal, dan meningkatkan produktivitas tim penjualan?

Keberhasilan optimal penjualan perusahaan merupakan hasil kerja tim yang luar biasa. Hal tersebut tidaklah terlepas dari fungsi Marketing Support & Sales Admin sebagai divisi yang menunjang. Tahapan persiapan penjualan maupun repeat order yang continue mulai dari persiapan produk, proposal, presentasi, riset pemasaran, pengaturan jadwal meeting dan masih banyak lagi, disiapkan oleh  Marketing Support & Sales Admin. Tim Marketing Support & Sales Admin yang handal dapat menentukan perkembangan dan ketahanan sebuah perusahaan, begitu pun sebaliknya.

Oleh karena itu, Marketing Support & Sales Admin Development Program ini disusun untuk mengakomodir kebutuhan pelatihan yang komprehensif bagi perusahaan yang menginginkan Tim Marketing Support & Sales Admin handal.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

1. Menemukan akar penyebab masalah yang sering dihadapi dan solusinya.
2. Mengatasi ketidaksesuaian kondisi lapangan dengan SOP yang ada.
3. Menangani keluhan baik dari customer internal maupun eksternal.
4. Mengenali tipologi manusia sehingga peserta mampu membangun pendekatan dan persuasi yang efektif.
5. Menangani beragam situasi yang mungkin terjadi sesuai dengan tipologi customer.
6. Menghindari kesalahan dalam komunikasi yang sering terjadi.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Marketing Support & Sales Admin.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

1. Modul I
Memahami Pola Kerja dan Job Desc Marketing Support & Sales Admin Yang Profesional
2. Modul II
Analisa & Pemetaan Permasalahan di Lapangan: Menemukan Akar Penyebab Ketidaksesuaian Kondisi Lapangan Dengan SOP Yang Ada
3. Modul III
Latihan Penciptaan Solusi Masalah Lapangan Dan Perbaikan Ke Depan
4. Modul IV
Pembuatan & Pengembangan Marketing Tools
5. Modul V
Pendekatan Adaptif Namun Efektif Untuk Beragam Situasi
6. Modul VI
Metode Komunikasi Suasana Konflik Dengan Metode Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Perumpamaan dan Metamodel
7. Modul VII
Latihan Komunikasi Saat Suasana Konflik

Detail sesi:
1. Modul I – Memahami Pola Kerja dan Job Desc Marketing Support & Sales Admin Yang Profesional
+ Memahami integrasi & prinsip dasar sebagai seorang Marketing Support & Sales Admin serta Peran & Tanggung Jawabnya.
+ Kompetensi dasar dari seorang Marketing Support & Sales Admin: berpikir lebih maju, positif, teliti, independen dan tegas.
+ Masalah yang sering dihadapi oleh seorang Marketing Support & Sales Admin: Riset dan analisa pemasaran, penciptaan dan pengembangan produk baru, serta distribusi informasi pemasaran.
+ Akar Penyebab Masalah yang sering dihadapi oleh seorang Marketing Support & Sales Admin.
+ Diskusi dan Tanya jawab.
2.  Modul II – Analisa & Pemetaan Permasalahan di Lapangan: Menemukan Akar Penyebab Ketidaksesuaian Kondisi Lapangan Dengan SOP Yang Ada
+ Membahas beragam situasi kerja yang tidak sesuai dengan SOP.
+ Latihan Melakukan mapping situasi kerja bermasalah di lingkungan kerja dengan teknik gemba, genbutsu & genjitsu.
+ Analisa Problem untuk merumuskan & menyederhanakan ke akar masalah dengan teknik 5 Why, Ichikawa Diagram dan 5W3HTPO.
+ Latihan Metode Melakukan mapping permasalahan (problem) di lingkungan kerja.
3.  Modul III – Latihan Penciptaan Solusi Masalah Lapangan Dan Perbaikan Ke Depan
+ Latihan bagaimana menciptakan solusi masalah yang terjadi di lapangan & bagaimana perbaikan ke depannya.
+ Presentasi hasil kerja di depan kelas.
+ Review fasilitator.
4.  Modul IV – Pembuatan & Pengembangan Marketing Tools
+ Menguasai cara pembuatan: Proposal Sistem, Brosur atau Katalog Produk, Questionnaire, Product Comparison, Quotation Format, Product Presentation, Product Demonstration, Advertensi, Service Level Agreement.
+ Aplikasi tools sehari-hari: sistem komputerisasi, database management, products operation/technical manual dan tools lain sesuai bidang perusahaan.
+ Latihan dan diskusi.
5.  Modul V – Pendekatan Adaptif Namun Efektif Untuk Beragam Situas
+ Keberagaman karakter customer (internal dan eksternal) yang membutuhkan pendekatan, metode persuasi & closing yang berbeda-beda.
+ 4 tipe psikologi manusia, seperti: ciri khas, sikap, kebiasaan, minat & motivasi dasar mereka agar peserta mengenali tipologi dirinya dan customer dengan baik sehingga mereka dapat menentukan strategi pendekatan, membujuk dan menutup penjualan dengan efektif.
+ Aplikasi tipologi ke dalam pengenalan budaya lokal dan kebiasaan khususnya.
+ Latihan bagaimana menghadapi tipologi customer di beragam situasi.
6.  Modul VI – Metode Komunikasi Suasana Konflik Dengan Metode Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Perumpamaan dan Metamodel
+ Teknik menghadapi suasana konflik: Senangkan hatinya dengan empati, ubah logika dengan sudut pandang baru, hilangkan emosi dengan perumpamaan.
+ Bagaimana Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: pengenalan teknik Perumpamaan.
+ Pengenalan Teknik Metamodel, sudut pandang baru, perumpamaan.
+ Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan.
+ Beragam contoh teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
+ Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk mengubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data dan informasi).
7.  Modul VII – Latihan Komunikasi Saat Suasana Konflik
+ Latihan: teknik Perumpamaan dalam  komunikasi.
+ Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.

METODE TRAINING

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

• Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
• Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
• Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
• Training Bulan April : 19-20 April 2025
• Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
• Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
• Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
• Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
• Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
• Training Bulan November : 29-30 November 2025
• Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.